HONDA CIVIC8 原廠DVD品質以及客服處理態度

bolin · 2010-09-08T23:11:55+08:00

本人於2009/11在台南永康廠購車(CIVIC8)，於2010/5/22、5/29、7337公里時，原廠DVD於右鍵整排無法動作，在台南歸仁廠換新後，卻又在2010/8/30、9900公里時再度壞掉，且壞掉情形和第一次相同。如圖紅框處。本人訴求如下：1. 相同東西保固內卻壞了兩次相同的問題，表示品質有問題，故要求原廠將DVD購回(退錢)。2. 接受換新的，但要求寫上但書，如果保固內再壞相同地方、相同問題，原廠須賠償。於是2010/9/3反應客服，結果後續公司處理情形：一在強調保固期內公司最大誠意就是維修、換新，打來就說DVD已經叫新的可以到公司更換，給人的感覺就是我已經有新貨趕快來換(強迫接受的感覺)；然到保固期內壞掉換新品不是最基本的嗎？同樣的東西壞相同的地方二次，然到不是品質有問題嗎？然到這就是HONDA強調的品質？最大的誠意就是換新品！這就是HONDA強調的服務？完全看不出公司想解決問題的誠意所在，一副就是我是大公司你能奈我何，這就是HONDA的客服。