買HONDA車注意個資遭業務竄改

vilico wrote:
因此事件實在太傻眼 因此分享給大家參考

(給懶得看完全文的人)重點：

買車後若一個月左右未收到新車車主客戶滿意度調查表請適時到

"非購車領車處"經銷商查詢自己的個資是否正確(地址/電話)


-----------正文分隔線----------

起因是購車後因為屆滿保養里程 因為居住地遠近緣故

我和家人決定第一次保養選擇就近的車廠

結果打電話過去預約時雖然有查到車牌&車主姓名

但是核對電話過程發現手機+住址留的完全不是我或我家人的!!??= =|||
因為從來沒想過這種資料還會登記錯誤(一登記錯就全省經銷商電腦資料都錯)

總之立即去電0800反應

經過一番調查後 當時購車的經銷商上層來電道歉說是

"因為當初交車過程不是處理得很愉快圓融 業務擔心評分被評低分

因此業務私自篡改客戶資料登記成業務自己手機+住家...."

同時上層搓湯圓表示新車客戶滿意度調查表的回函是抽樣調查 不一定每人都有

但掛斷電話後 我及家人不放心又請教總公司0800確認調查表問題

總公司則明確表示只要是新車車主都會郵寄一份客戶滿意度調查表的回函



另外當晚就前往另間經銷商確認個資是否已經改正

結果果然還是還沒改過去= =

(當下打電話詢問honda那位上層是什麼狀況? 居然說資料還沒更新可能要等到明日)


老實說早上下午至少有2~4hr時間 對待這近似欺騙及偽造文書的狀況

HONDA竹北店的上層可說毫無誠意可言


另外目前是放話說若滿意度回函若未確實收到而且被寄出

不排除提告業務偽造文書一罪


因第一次買新車就遇到這麼不老實的店家實在很傻眼

供大家參考(這兩日會與家人看要不要舉證+寫存證信函ing)

vilico wrote:
主題:買HONDA車注意個資遭業務竄改

因此事件實在太傻眼 因此分享給大家參考
(給懶得看完全文的人)重點：
買車後若一個月左右未收到新車車主客戶滿意度調查表請適時到
"非購車領車處"經銷商查詢自己的個資是否正確(地址/電話)

-----------正文分隔線----------

起因是購車後因為屆滿保養里程 因為居住地遠近緣故
我和家人決定第一次保養選擇就近的車廠
結果打電話過去預約時雖然有查到車牌&車主姓名
但是核對電話過程發現手機+住址留的完全不是我或我家人的!!??= =|||
因為從來沒想過這種資料還會登記錯誤(一登記錯就全省經銷商電腦資料都錯)
總之立即去電0800反應

經過一番調查後 當時購車的經銷商上層來電道歉說是
"因為當初交車過程不是處理得很愉快圓融 業務擔心評分被評低分
因此業務私自篡改客戶資料登記成業務自己手機+住家...."
同時上層搓湯圓表示新車客戶滿意度調查表的回函是抽樣調查 不一定每人都有
但掛斷電話後 我及家人不放心又請教總公司0800確認調查表問題
總公司則明確表示只要是新車車主都會郵寄一份客戶滿意度調查表的回函

另外當晚就前往另間經銷商確認個資是否已經改正
結果果然還是還沒改過去= =
(當下打電話詢問honda那位上層是什麼狀況? 居然說資料還沒更新可能要等到明日)

老實說早上下午至少有2~4hr時間 對待這近似欺騙及偽造文書的狀況
HONDA竹北店的上層可說毫無誠意可言

另外目前是放話說若滿意度回函若未確實收到而且被寄出
不排除提告業務偽造文書一罪

因第一次買新車就遇到這麼不老實的店家實在很傻眼
供大家參考(這兩日會與家人看要不要舉證+寫存證信函ing)