十年前說服務honda和toyota可是一流的
現在實在是
LouisChenTW wrote:
4月下旬在國道一號北上彰化路段被後車追撞，
後來開去位在金馬路上的HONDA 維修。
就這樣，維修估價，打完9折後還要11萬多....HONDA 的維修費用真的很高，還好是對方保險全賠。
因為有特別交待一定要檢查整個車體是否有內傷，所以估價單裡還有一項是大樑校正的費用。
5月10日 HONDA 業務通知車子已維修完可以前往撁車。
5月15日 前往撁車，一開出去就發現定位偏向一邊，
立刻停在路邊打電話給處理的業務，但就在同時，轉身看到整個後座一層灰，天花板也都一層灰，還有施工留下的油污，
我平常是很顧車的，車內乾淨到一點污漬都沒有，所以看到這個情況整個火就上來了!!!
以下是和業務的對話內容
我 : 請問你們沒有幫我做定位嗎? 現在整個定位是跑掉的。
還有你們是怎麼施工的，我整個車子內部後方整個一層灰。
業務 : 對，我們沒有做定位。灰層可能是施工完後沒有幫你擦乾淨。
我 : 我有請你們一定要幫我做車體的詳細檢查，你們也有評估大樑的校正，你們也跟我說有檢查過，都沒問題，結果現在連最基本的定位都是歪的，請問你們真的有檢查嗎?
業務 : 麻煩你開到花壇廠找林組長，他會幫你處理。
開到花壇廠後，遇到林組長，我就開始抱怨了....
我 : 我不是有請你幫我做檢查嗎? 怎麼連基本的定位都是歪的，請問你真的有檢查嗎? 你有任何的檢查報告嗎?
還有車內也髒的太離譜了吧!! 以前在TOYOTA 和SUBARU 的經驗都是車子髒兮兮的進廠，原廠在交車前都會幫你洗的乾乾淨淨的才交車，
結果在這邊，我是乾乾淨淨的進廠，然後髒兮兮的出來。
HONDA 組長 : 不好意思，我幫你擦一下車內，然後再請他們幫你做一下定位。
我 : 我不是要你幫我擦車內，我是要知道你們是怎麼維修的，為什麼把車內搞的那麼髒，而且也沒確認定位。
就這樣，HONDA 組長開始不回應我，然後拿了一罐清潔液和抹布就要來幫我擦車了，內裝的灰塵竟然是要用這樣擦，
我馬上制止他，並跟他說我會自己開去洗車廠做美容，請他不用幫我擦了。
車子定位過程也很粗糙，看了以後我實在是無言以對.....
結果開出去以後，感覺好像還有點不是很正，但不太確定。
結果開上了高速公路才真的確認確實是還有一點點歪。第一次預到做完定位後，會不準到讓我感覺的到定位歪一邊的情況。
但我整個就是已經不想再開回去了。
後來下午就馬上撁去洗車廠做美容，
這家是我固定跑的洗車廠，我固定每個月會來做一次1800的美容，所以和這家的洗車師父很熟，他也很熟我的車。
在美容後，洗車的師父告訴我說我鈑金有些部份有一些油污洗不起來，是怎麼回事。
這真的是今天的另一大打擊，到底 HONDA 是對我的車怎麼了........
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因為交車的隔天我就到日本出差十天了，所以在回國後才接到客服的電話，
我當然就把上面的所有事情再抱怨一次，並且告訴客服 :
我被追撞已經夠倒霉了，結果更倒霉的是還把車子撁去彰化廠維修。
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就這樣，又過了一天，換花壇廠打電話來關心，花壇廠說有收到客服的訊息，所以打來跟我解釋:
花壇廠說 : 車子會那麼髒可能是在車子修好後，放在彰化廠放了兩三天，可能是那邊沒注意，所以把車子弄髒了。
你車子定位還有問題，要不要再撁回來我們再幫你做檢查。
我 : 不用了，我會在下次保養時，再請專業的幫我做校正就好。
我一聽到他是打電話來踢皮球的，我整個就不想跟他講了，只想掛他電話。
就這樣，以上是我這樣進彰化廠的維修經驗，整個感覺差到不行。
唯一心慰的是至少後保桿的回復情況還不錯，
不過我這輩子還是不會再進到彰化廠了。
