mym238chen wrote:
[消費困擾] 要買Honda 的買家請三思, 你可接受這種售後服務嗎?
這是實際發生事件, 如有虛構,所說一切願負相關法律責任 :
本人於於Honda竹北展示所買入一輛全新HRV, 在2017/09/20 牽車, 所有選配皆原廠
平日就是竹北/竹科 高速公路上下班通勤使用, 假日偶爾出遊, 非第一次開車
分別於 :
2018/01/02
2018/05/04
2018/07/14
總共發生車子發不動三次
第一次原廠說是電瓶本身因素 =>換電瓶
第二次原廠說還是電瓶 =>換電瓶
在2018/05/25 針對發不動的事做了兩天的檢修 => 回複無異狀
第三次原廠說還是電瓶 =>因為是假日換電瓶完就人就離開了
電瓶保固是一年
不滿意的地方 :
1) 車子臨時發不動已造成本人很大困擾, 上下班請假/無法接送, 還好今天沒有去山上 .. etc, 迄今只是一味地更換電瓶, 能撐就撐 => 消極作為
2) 第三次後Honda 無任何一人聯駱本人, 如果你不能依專業技能找出問題, 至少很明顯是漏電造成電瓶沒電, 應該是更換例如影音系統/ 回沖控制器/ 行車紀錄器 之類的, 把最有可能的列出來一一更換 (最Low 修法 = 刪去法), 而不是由消費者來幫你debug
請求內容：
1) 全面檢修 : 檢修期間提供代步車 電瓶保固延長到兩年
2) 既原廠技術能力不足, 本人願意請民間維修廠處理, 惟原廠需負擔所有檢修費用及修復費用
目前處裡進度 (看來要長期抗戰) :
1) 至行政院消保處線上申請
2) 打Honda 客服
3) 選舉到了找議員/立委幫忙 畢竟非無理取鬧
這裡要強調他們的服務態度是OK, 但是技術能力顯然有問題
接下來我會持續Update後續
如果Honda 把問題解決了 ==> 按讚, 謝謝
如果Honda 持續擺爛 ==> 要買Honda 的買家請三思, 因為它沒有查修能力, 希望我是最後一個倒楣者
FYR(恕刪)
好慘
