Honda的服務品質 !?

奶爸啦

8分

21樓

奶爸啦

個人積分：8分

文章編號：21219336

每個廠的服務人員素質或多或少有點落差，既然遇到了就不要客氣打0800客服電話客訴!!

讓總公司去叮他們，這樣才有一個良性循環喔!!!

森永先生

1分

22樓

森永先生

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文章編號：21231122

我看版主還是挑廠去好了…不過我在台北啦
對中部的廠不大熟~
而且反應的管道如果對了，還是有機會可以治治經銷商的!!
加油吧...

blackjack811

0分

23樓

blackjack811

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文章編號：21231699

在我積極的0800之下,從我買了CRV開始去保養到現在約四年多吧！我的服務廠已經換掉四任廠長,現在是第五任了!

不過我想應該跟我打0800無關啦!應該是業績達不到吧!

不過有問題真的還是要跟原廠反應一下的!雖然最後還是地區服務廠出來跟車主協調!但多少都還是有一些功效啦!

jackjjj

0分

24樓

jackjjj

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文章編號：21247935

雖然我的車是在北台中買的,經過幾次保養的經驗,姑且不論保養的品質，對接待人員的態度一直沒有好感，因為剛買車不懂哪些耗材是必須換的，被接待人員加了一堆添加劑，感覺被騙。
一次因緣際會跑到大里廠5000km保養，接待人員明顯表示，哪一些保養項目是"建議更換"，雖然最後我還是有接受他的"建議"，不過比強迫推銷感覺好太多了。
保養結束後發現，我自備的4罐機油怎麼還留下半罐，詢問之後，原來5000km的保養只需要3.5罐的機油!!!!!恍然大悟，那我之前在北台中保養的機油呢??!!
還我機油阿~~~

小市民的願望

1分

25樓

小市民的願望

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文章編號：21248418

jackjjj wrote:
雖然我的車是在北台中...(恕刪)

機油喔~被技師"撿"起來了，收集成一大瓶~

上次北台中廠的技師當者我的面倒進收集瓶裡，

而且倒的很仔細，比倒到我的車子引擎裡仔細。

keji

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樓主

keji

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文章編號：21284586

感謝各位網友的回應

日前我寄出存證信函給台灣本田, 今天終於得到回應, 不過依然是讓人失望到一個不行
回覆的信函指出

"有關車輛銷售及售後服務皆是由敝公司所屬經銷商負責, 因此敝公司會將您所反應的內容轉請敝公司經銷商交勝美股份有限公司北台中據點負責處理"

我看到時心想, 那不就都廢話嗎? 當初我不就是我受不了北台中的態度才會跟總公司求救, 現在又要我對北台中 = =

打給消基會時, 消基會的承辦人是也說我寄錯單位, 應該寄給經銷商的總公司, 而不是台灣本田
不過我查了一下, 北台中保養廠, 好像就是奕勝美 = ="

繞了一大圈, 總之我得到的結論就是

Honda的服務真的挺差的
1. 經銷商的服務跟技術的品質很差
2. 即使我像消基會說的寄錯單位, 但台灣本田收到後也完全沒要處理的態度
3. 0800, 打了那麼多通, 也沒有評分什麼的, 掛掉電話後就像什麼事都沒發生似的

未來買車真的完全不會考慮Honda了吧

再次謝謝各位網友的意見