類似鏽蝕的案例,以前也曾經發生在第一代Lance,
問題點:第一代Lancer 部分車款天棚板金因使用不良膠,導致5年後(時間不一)板件鏽蝕而導致漏水。
中華汽車處理方式:即使是早就過保固期,但主動通知車主,並將天棚板件切除更新(真是大工程),但也展現車廠的誠意與決心,這樣路才會走的長又寬.....
危機即是轉機,台本如無法處理好(儘速、滿意),未來堪憂阿.,不可不慎....
已經見報了,顯然到目前為止Honda危機處理應該不及格,但也非無轉圜餘地......
遇到了,該了就了,該賠就賠,只是要如何賠到客戶滿意而已,客戶只會越拖越生氣...
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.,顯然是Sales的問題)
























































































