台灣本田的服務會很糟嗎?

paul.robert wrote:
HONDA SERV...(恕刪)


那南台中廠肯定是D級的吧?!
連個分電盤問題都搞不定
有夠兩光的技師
投訴他還會私自調客戶資料來恐嚇我?!
真是不可多得的人才啊!
黑眼圈Enzo
根據我身為HONDA車主的這2年以來,他們的"服務品質"很不錯~~但維修的專業度~~~有待加強!!
若不是因為服務佳~我會想罵人@@

newjason wrote:
根據我身為HONDA...(恕刪)


他們有專業度嗎?
A/C訊號作動不良
跟我說壓縮機壞了?!

矽導線掛了
跟我說是火星塞故障?!

自備K6的左後視鏡料件送烤漆
跑了四趟還拿不到?!(中間甚至還拿CRV的給我)

這已經不是專業度待加強
是根本不尊重自己的專業
爛透了!
黑眼圈Enzo

身為 本田跟豐田都有的車主
我個人認為 TOYOTA的維修水準比較高。
雅哥7代3年+雅哥8代1年的經驗
本田的服務常聽到沒問題
沒問題都說沒問題
有問題也是說沒問題
一樣的問題造成的問題
處理了八次也說沒問題
我天天跟車子的問題在一起
誰會比我知道有沒有問題
等到打0800+網站投訴說有問題
才會很有禮拜請你回廠解決問題
其他人可能沒遇到跟我一樣的問題
我是被小問題搞到大大問題
車體共振開車耳鳴說沒問題
前鋁圈過熱可烤肉說沒問題
慢速行車變速箱一直進5檔也說沒問題
加速被拖住如龜爬也說沒問題
以前跑高速每升跑13km我知道沒問題
現在一樣條件每升跑開~9km也說沒問題
這筒油80%高速+20%市區
53升l跑398km,每升跑沒8km,怎麼會沒問題
開個20公里鄉下路,前鋁圈一量說70度,是那裡沒問題那裡有問題
車子撐起來轉轉輪子說沒問題,這個問題處理半年還是說沒問題
用心檢查無結果是技術問題
無心檢查沒結果是心理問題
兩者都有是車廠問題
汽車是上萬零件組合而成
連賓士百萬名車都會顧路
誰能保證雅哥不會有問題


Enzo Fang wrote:
那南台中廠肯定是D級...(恕刪)


家裡剛在那裡牽了一部CRV GX,交車後因為方向盤上飾蓋有異音,就開去保養廠
給他們檢查,接待一聽馬上跟我說這種塑膠的東西都會有聲音啦,我順便跟他反應
原廠贈送的DVD音響左右聲道顛倒,接待又回說你跟哪一個業務買的,你請業務幫你處理.............飯團、VTEC上有PO文~

上禮拜營業部還打電話來跟我做問卷,當時就跟他反應一些問題,如左側踏板與檔泥板有一顆螺絲一半完全沒鎖緊,外包的配件組裝店家手路太差(直接去店裡裝),裝倒
車攝影機時,鑽牌照框那裡的孔還會鑽偏一邊,所以你問我服務好不好有啥用呢?
客人要的是品質與態度~~

今天去保養廠1000公里保養,也是跟那位接待告知要幫我把右邊側踏調整一下,
因為跟板金表面沒有平行密和,結果出廠了回到家中才發現他們根本沒有幫我調整,
自備機油還跟我說要簽切結,怕本田日後對於引擎油道阻塞或保固有爭議,
結果也沒看他拿給我簽名啊~
因為交車後有回去廠裡裝內鐵(後內鐵孔位差一點有擴孔一些用鑽的),
可能會傷到車道上原本的漆,想請他們幫我前後保桿拆開在內鐵螺絲接合處做防繡,
原本報價806元,報價打好時跟我說拆保桿要1400多元,不然技師不肯做,當下表明不做了,此次保養只花了機油芯的錢........

交車後去了南台中廠幾次,感覺這間廠有發條有點沒上緊,接待到技師都散散的,
跟接待要求處理一些東西,還會面露難色好像覺得客人很囉唆,保養廠就是要幫你
換油而已你講那麼問題,我們也不會處理啦~新車第一次回廠也不會主動問客人使
用上有何問題,反倒是結帳的櫃台小姐很熱心的問我有無使用上問題~

難道這家廠真的是D級的,所以乾脆擺爛好了~
台中市還有哪家不錯的廠呢?可以介紹一下嘛?謝謝各位~
chuan0711 wrote:
家裡剛在那裡牽了一部...(恕刪)


對原廠我現在抱持一個觀念~它只是保養廠,不是維修廠!不管哪一家廠牌都一樣。
我前一部車K9因為冷氣起霧跑了3次都推說我的使用方法不對!一個接待死都不肯讓我進廠。結果要動用0800客訴才願意處理!這已經不是技術問題囉,而是服務態度推諉的心態了~~
我現在都在台中市市政廠保養,只是保養,跟一個接待比較熟,他的工作態度就很不錯!交代的事情都可處理好,只要這樣就很滿意了,其他,我已經不強求啦!
不管進口或國產組裝車的服務場
都有好廠和爛廠
也都有神人技師和傻傻分不清楚技師
因擔心這個問題而讓你不太敢買某些牌的車
那乾脆不要買車來讓自己擔心

保養或維修前,上網探聽一下,自己做點小小的功課
讓他們服務完,你自己也可以去判斷是好是壞
更可以上網來分享心得,造福人群

另外保養費用,國產組裝車廠大多大同小異.
單純保養,並不會花很多錢.


以上給您參考
chuan0711 wrote:
家裡剛在那裡牽了一部...(恕刪)

去河南廠看看吧

或許有不同見解
這完全要看服務人員耶!

我之前去楊梅廠做維修,不論接待組長或是維修人員都超好的。不但詳細說明流程和報價,連我去看廠內看維修過程技師都會跟我說明現在正在處理什麼,還會說問若有其他車問輛的問題也可以問。

但同一天同一間廠的另外一位女性接待員就似乎不太了解說話技巧。

當我詢問本田冷氣健檢活動什麼時候開始時,男的接待組長就很熱心的說明時間和檢查目,但那女的接待人員卻突然插話說「你的車子還很新不用檢查啦」。當下看到男的接待組長沒說話,我心裡 os 即便我的車還算新,但也兩年車了,這話的感覺好像妳們想多一事不如少一事的樣子。


所以廠內服務人員的素質和訓練真的有差!


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