newjason wrote:根據我身為HONDA...(恕刪) 他們有專業度嗎?A/C訊號作動不良跟我說壓縮機壞了?!矽導線掛了跟我說是火星塞故障?!自備K6的左後視鏡料件送烤漆跑了四趟還拿不到?!(中間甚至還拿CRV的給我)這已經不是專業度待加強是根本不尊重自己的專業爛透了!
雅哥7代3年+雅哥8代1年的經驗本田的服務常聽到沒問題沒問題都說沒問題有問題也是說沒問題一樣的問題造成的問題處理了八次也說沒問題我天天跟車子的問題在一起誰會比我知道有沒有問題等到打0800+網站投訴說有問題才會很有禮拜請你回廠解決問題其他人可能沒遇到跟我一樣的問題我是被小問題搞到大大問題車體共振開車耳鳴說沒問題前鋁圈過熱可烤肉說沒問題慢速行車變速箱一直進5檔也說沒問題加速被拖住如龜爬也說沒問題以前跑高速每升跑13km我知道沒問題現在一樣條件每升跑開~9km也說沒問題這筒油80%高速+20%市區53升l跑398km,每升跑沒8km,怎麼會沒問題開個20公里鄉下路,前鋁圈一量說70度,是那裡沒問題那裡有問題車子撐起來轉轉輪子說沒問題,這個問題處理半年還是說沒問題用心檢查無結果是技術問題無心檢查沒結果是心理問題兩者都有是車廠問題汽車是上萬零件組合而成連賓士百萬名車都會顧路誰能保證雅哥不會有問題
Enzo Fang wrote:那南台中廠肯定是D級...(恕刪) 家裡剛在那裡牽了一部CRV GX,交車後因為方向盤上飾蓋有異音,就開去保養廠給他們檢查,接待一聽馬上跟我說這種塑膠的東西都會有聲音啦,我順便跟他反應原廠贈送的DVD音響左右聲道顛倒,接待又回說你跟哪一個業務買的,你請業務幫你處理.............飯團、VTEC上有PO文~上禮拜營業部還打電話來跟我做問卷,當時就跟他反應一些問題,如左側踏板與檔泥板有一顆螺絲一半完全沒鎖緊,外包的配件組裝店家手路太差(直接去店裡裝),裝倒車攝影機時,鑽牌照框那裡的孔還會鑽偏一邊,所以你問我服務好不好有啥用呢?客人要的是品質與態度~~今天去保養廠1000公里保養,也是跟那位接待告知要幫我把右邊側踏調整一下,因為跟板金表面沒有平行密和,結果出廠了回到家中才發現他們根本沒有幫我調整,自備機油還跟我說要簽切結,怕本田日後對於引擎油道阻塞或保固有爭議,結果也沒看他拿給我簽名啊~因為交車後有回去廠裡裝內鐵(後內鐵孔位差一點有擴孔一些用鑽的),可能會傷到車道上原本的漆,想請他們幫我前後保桿拆開在內鐵螺絲接合處做防繡,原本報價806元,報價打好時跟我說拆保桿要1400多元,不然技師不肯做,當下表明不做了,此次保養只花了機油芯的錢........交車後去了南台中廠幾次,感覺這間廠有發條有點沒上緊,接待到技師都散散的,跟接待要求處理一些東西,還會面露難色好像覺得客人很囉唆,保養廠就是要幫你換油而已你講那麼問題,我們也不會處理啦~新車第一次回廠也不會主動問客人使用上有何問題,反倒是結帳的櫃台小姐很熱心的問我有無使用上問題~難道這家廠真的是D級的,所以乾脆擺爛好了~台中市還有哪家不錯的廠呢?可以介紹一下嘛?謝謝各位~
chuan0711 wrote:家裡剛在那裡牽了一部...(恕刪) 對原廠我現在抱持一個觀念~它只是保養廠,不是維修廠!不管哪一家廠牌都一樣。我前一部車K9因為冷氣起霧跑了3次都推說我的使用方法不對!一個接待死都不肯讓我進廠。結果要動用0800客訴才願意處理!這已經不是技術問題囉,而是服務態度推諉的心態了~~我現在都在台中市市政廠保養,只是保養,跟一個接待比較熟,他的工作態度就很不錯!交代的事情都可處理好,只要這樣就很滿意了,其他,我已經不強求啦!
不管進口或國產組裝車的服務場都有好廠和爛廠也都有神人技師和傻傻分不清楚技師因擔心這個問題而讓你不太敢買某些牌的車那乾脆不要買車來讓自己擔心保養或維修前,上網探聽一下,自己做點小小的功課讓他們服務完,你自己也可以去判斷是好是壞更可以上網來分享心得,造福人群另外保養費用,國產組裝車廠大多大同小異.單純保養,並不會花很多錢.以上給您參考
這完全要看服務人員耶!我之前去楊梅廠做維修,不論接待組長或是維修人員都超好的。不但詳細說明流程和報價,連我去看廠內看維修過程技師都會跟我說明現在正在處理什麼,還會說問若有其他車問輛的問題也可以問。但同一天同一間廠的另外一位女性接待員就似乎不太了解說話技巧。當我詢問本田冷氣健檢活動什麼時候開始時,男的接待組長就很熱心的說明時間和檢查目,但那女的接待人員卻突然插話說「你的車子還很新不用檢查啦」。當下看到男的接待組長沒說話,我心裡 os 即便我的車還算新,但也兩年車了,這話的感覺好像妳們想多一事不如少一事的樣子。所以廠內服務人員的素質和訓練真的有差!