夜露死苦！ wrote:
錯~表示該技師有盡到...我在30原廠工作好幾年了(恕刪)
你可以舉個台灣服務體系比較好的車廠嗎？不要舉那種大家看到都不想要進去的。
看到你這樣回覆，難怪30的服務體系在台灣排行倒數坐二望一，和F爭倒數老大。
技師不用心修車，只會閃只會躲，還把做不好的行為用文字美化成注重服務品質。
還是因為一天接車沒幾台，所以衣服都乾乾淨淨？
真是越描越黑。
我上次去台本保養，因為沒有預約，從下午3點弄到晚上8點，我看著技師一台一台的輪著去弄車，車廠等待入廠的排的滿滿的，一開始技師衣服也是不是很髒，等弄到我車子完之後真的是髒的不像話，技師根本沒時間休息，更何況去換衣服洗車，反觀你所謂的30體系，還有時間像你想的保持儀容去找接待下一個客戶....台本的技師根本就不直接面對客戶...面對客戶是服務接待的事，只是暴露出30管理上的缺陷，Toyota和Honda的管理是類似的，除非你到維修區去，不然根本就不該由技師直接接待你，難不成技師修車修一半，看到你來還要趕快跑進去換套乾淨的衣服再來接待你，跟你講完後又換套髒衣服來修車......。
你說你的的業績前茅，可是您知道您的前茅其實可能只和台本業績吊車尾的技師能力業績差不多而已......。
老實告訴你，你覺得路旁保養廠品質不高，其實台灣30原廠的保養品質，在大部分人心中，連路旁保養廠都不如......。
