HONDA釋出誠意

allpassgood wrote:
原廠的處理態度及口氣讓人心寒

allpassgood wrote:
2016/9/20前去HONDA桃園經國店保養車子，但事隔一個禮拜多。
2016/10/2車子開到一半前輪突然破輪，輪胎皮全磨平。

HONDA桃園經國店檢測結果出來卻有4mm/5mm....

但上個禮拜才去保養廠結束，下個禮拜卻發現這種情形。
整個假日下午的行程全毀，在路邊換上備胎到修車廠處理輪胎，並反應HONDA經國店此狀況，要求負責。
2016/10/3禮拜一傍晚前往HONDA桃園經國店後續處理方式。
HONDA經國店詢問我希望怎麼補償，我提出更換輪胎的金額由他們吸收!(＄5500)
但他們僅回覆我們優待下次保養的機油。(今天是因為人好險沒出事，那如果出事一樣優待機油？)
但我當下覺得如果處理事情的態度就是這樣，那也就算了。但是我也不打算再回原廠，所以我請他們將更換機油的金額賠償就好了。
2016/10/4，HONDA經國店廠長打來告知，無法提供金額，只能下次回原廠優待機油更換。並說出今天車主自己也要注意，不全是我們的問題，但是發生在輪胎內側，多半的車主很難發現，並且保養就是為了一些平常我們不會注意到的死角去做檢查。
今天我也沒全部怪罪，只是對HONDA經國店的處理態度失去了信心。
接著HONDA經國店廠長又說當下應該打回原廠請他們的人過來處理，而不是自己找修車廠。
我當下第一時間就只是想盡快處理，但HONDA經國店廠長說這種話，讓人感覺很像事後諸葛，讓我感受不到想處理事情的真誠。
如此大的一間公司，今天我們回去原廠，就是希望得到妥善的車況。HONDA經國店卻表示車主沒去注意，不全是我們問題。輪胎內側磨成這樣確實沒注意到，但是….我上個禮拜才去保養不是？那請問他們檢測的4mm怎麼出來？何況輪胎這種狀況當下卻沒有告知？只是一直表示他們沒有避責但卻也沒有給車主想要負責的態度。
原廠的處理態度及口氣讓人心寒，就請未來回去HONDA桃園經國店的車友們自行注意吧。
《僅HONDA桃園經國店》

柴魚羹 wrote:
他牌原廠也是一樣爛...(恕刪)

jjspeaking wrote:
...這已經是事發後的成果，
HONDA還會理會車主，這廠長應該老實人吧...