不二價的賣車哲學,加上高澳業務,建議台本直接設販賣機去賣車算了,
本質學能不佳就算了,還會嗆客戶?
我已經寫了顧客意見函給台本
看看他有沒有處理
土城所真的要再教育訓練囉~
客人有抱怨應該是要想盡辦法來使客人滿意~
土城所不但沒有這麼做~還讓另一位業務上來恐嚇客人(保留法律追述.........)~
光看allen0811的原文還不覺得業務有什麼錯~剛出來的車業務不是非常了解是很正常的~
(我的c8開了快二年了~我都還不會調時鐘.不會使用cd亂數撥放.....等更何況才出來的A8)
但當看到這篇業務回答~哇哩咧~真的是讓人傻眼也~

無論如何,這位業代已經白目的違反本田哲學,


本田的三喜哲學:生產者喜悅、銷售者喜悅、購買者喜悅


bws125fi wrote:
身為鄉民 , 還是要天天進來踢一腳 , 踩在上面大喊"這就是斯巴達!!"
(旁邊嘍囉喊著"搶錢搶糧搶領土")...(恕刪)

呵呵~~大哥是對的!

(大喊)老闆!大薯可樂..........(恩~~這兒好熱鬧喔)
+1

誰說顧客永遠都是對的
勇敢站出來
澳客就是澳客
花錢就是老大的心態真不知是哪個人交出來的
不去土城買車就沒事了嗎?
天知道這業務以後會出現在哪個營業所
業務也是人
如果顧客自己沒分寸
走到哪都會被噱的
不相信的話
去BXX或BXXX看看
有錢是大爺嗎
業務跟你開一樣的車呢
CAMRY是爛車(船型懸吊)!!
ACCORD是好車!!
這業務對自家產品也太沒自信了吧!!
如果我是業務搞不好會叫他再開快一點.....XD...






我來亂的...
看完這些鄉民文章,讓我學到了幾件事,如果我是業務代表,絕對不可以輕忽,
今天所接觸到客人,不論有多麼忙錄,絕對不可放客人吃草,除非客人要求不需
陪同賞車,不然全程陪到底,細心講解。如果我是客戶,試車前必定先徵詢業代,
能夠將車試到哪種程度,業代服務不週,盡量能在使其不失面子場合,指出服務
缺陷,或許大家能好來好去,生意不成,仁義還在!!
買車對我而言,是需要一點心動再加些微的衝動!
而賣車的人,我希望他的服務能主動中帶點感動!

但文中提及的兩位銷售人員,其行為卻是一位太被動,另一位則太激動!
期望台灣本田能有所行動,讓大家喜愛honda的心不至於變動,也能早日平息這場紛紛攘攘的波動!

j55r56 wrote:
+1誰說顧客永遠都是...(恕刪)


話說兄台此言差矣!
難道業務開一樣的車不用過生活?
還是開一樣的車就有錢自動送上門來?

講這句話的意義不知道在那裡?
話說回來
一個願打一個願挨不是嗎
30頁的教訓不夠是吧!
哭泣是恐嚇勒索的行為!?
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