車賣太好業務服務態度差很大


we5438 wrote:
新北大道上拉! 我...(恕刪)


那應該是新莊店,我是去輔大店保養的,服務不錯,新莊店,大家都不推哦 XD
博愛去過保養幾次,感覺比較沒那麼好,所以我都去自由路比較多
Jerryisback wrote:



我之前也是去博...(恕刪)


我也有同感,有生之年不會再去博愛店
freecro wrote:
去年也是到博愛路去看...(恕刪)




之前也遇過業務對我如此,當下非常生氣,直接打080客訴他~

但後來回頭想想,他們這麼辛苦介紹車子,報價,也付出了不少心力在客戶身上

現在已經釋懷了,希望大大也能以同理心看待~祝福你...
別想太多,大多數人性都是如此,還有要客戶拜託業務賣的嘞...這位不好就換別位,每一位都不好就換廠牌,花錢不是大爺但也不需要花錢還要受氣,等它冷下來自然會主動打電話給你
有同感+1

六月底去拿DM,也就拿個業務名片跟+Line,看名片還是經理級的,說之後會跟找天家人有空的時間提早預約試乘

但是爺爺突然住院,所以就不好意思約家人去看車

約過一週後業務Line問有是否有跟家人約看車,就實話實說,爺爺住院家人現在沒心情看車之後會再主動跟他聯繫

然後爺爺七月中過世後都處理完成後,直到這幾天吃飯,爸爸才突然說來去看車

所以我就打電話去營業所預約試乘,運氣好剛好隔天有人取消,就預約隔天了

然後當天一早跟這位業務說今天會過去試乘,但他回說他放假,就請另一位業務協助帶試乘,

試乘結束後因業務不在,所以只能再找時間談菜單

試車後隔天這位業務就來電,只簡單問喜歡這台車嗎? 若喜歡請我在跟家人約時間來談菜單,電話講不超過1分鐘

在隔天晚上我爸說他想想覺得我去談就好,我OK他就OK

所以我隔天要去談時先打電話過去卻說他今天不在公司,明天才會在,我就跟她說那我明天去找他

我相信年輕人都會上網做功課看菜單並計算,並查哪些配備在原廠裝較好如電子配備,裝飾品不影響保固且外面較便宜可以在外面裝

所以大約心裡有個底就去找業務談了

相信大家一開口就是問現金空車價 問到要2018年式1月份交車8/31前下單可多折1萬,9/1後剩1.5W

2.5W跟網路上說的3W差5000,那就問送什麼,就只送三寶3M車身隔熱紙等,跟網路上看的單實在是有點差!!

我就拿我截圖好幾份菜單給業務看,我就說不要三寶,只要送前後雷達,然後業務就開始說沒辦法什麼什麼的,

業務就挑兩份菜單開始算大約折多少,算到他自己說話都口氣都變了,

說不能拿網路上的菜單來叫他照單全收,不然你可以去網路上找到那位業務下單等等的,然後他前面剛好有客戶來,就邊說邊收拾手上的合約書跟一些資料要準備趕人?

但是我只是要折2.5W不要三寶,只要前後雷達...也不用這樣吧!

後來我就出來後馬上跑去附近另一間營業所,一位八十年次男業務,我表明我可以馬上下單,在交談間他就知道我真的做很多功課,

進去談沒30分鐘就下單了,這位業務還加送三寶! 下單後才跟業務拿名片才知道他叫什麼名子XD

前面就覺得怎都不會一直聯繫,至少一週用Line問個好一次也罷,跟之前陪朋友去他其他廠牌的業務就差很多,他說每個業務都天天聯繫

說這麼多只是覺得如果有從語氣中感覺到他不缺單,真的不用免強跟他下單,去其他營業所看看也是不錯的選擇~
業務等於是公司的門面,業務在賣車的時候態度就差,等你買車後車子若遇到問題售後服務會好嗎?
有些人買車會忽略一些除了車子本身以外像是妥善、後勤、保養等等應該納入買車考量的點,像是妥善率、後勤服務這塊Nissan就表現滿好的
換個業務或換家車廠多比較考量看看吧
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