我也是業務,不過不是汽車相關滴!很多客戶都跟我說,會比價的客人絕對不是客人,這種客人不必久留;汽車業務...當然通常生意都是做一次的何必久留,不過業務技巧極佳一定會有很多客人會介紹親朋好友購買。業務上班無非就是要賺錢,哪有錢不賺的道理;我推銷產品,就算客戶東挑西嫌,將來他需要的時候就記得我了,客戶肯聽...我認為生意已經有起色了!但是,客人是消費者,花錢的是大爺,當然想要求多一點!像某間代理進口車的幾個業務不是更XXX;以前看車的時候表現的一副很渴望的樣子而且還現簽,結果業務服務態度超級好香菸奉上、可樂奉上,N年後的現在去到車行見到的態度呢?唉~那客人不會買,不用理他.....當然啊..要買也不會找他買....導致今天還跟貿易商談車價談到凌晨!不過...板大曾經說過"我盡量穿高級一點的服飾~不然歐 常會被當成咖仔..",可否請教是便服還是制服啊
業務要有變色龍特性.應付百百種個性的客戶.不管他會不會買商品.他們要的是.我要被禮遇.我進門就是要被服務到.這是奇檬子問題.一但有不爽.後續就好玩了.什麼XX服務區爛等等的...所以說.業務是啞巴吃黃蓮行業.要跟客戶槓.自討苦吃..老師有說過業務要懂得個客戶的心.懂的話好業務吃魚翅.吃魚翅.吃魚翅爛業務吃黃蓮.吃黃蓮.吃黃蓮.吃到飽吧.我看連三餐錢都省了.丟筆~
我之前穿得很邋遢去SAAB車廠看車剛好業務員看忙另一個客戶旁邊一個中年男性就主動過來介紹我外表看起來就像是個沒錢的學生只是近來吹冷氣看看車根本不可能買車的樣子他很耐心的跟我解釋了將近一個小時還問我要不要試車問我預算多少 打算何時買車我跟她說可能要半年之後才有可能買他還跟我分析車價會不會上漲最後還帶我去廠房看後續維修問題之後才拿名片給我是台灣區總經理 來台南視察還送我一本SAAB BOOK跟約時間看車並且跟我說他平常沒在賣車的留下我的資料請業務員再跟我聯絡還送我出去騎機車看到樓主PO這邊文章我突然想到這就是為何有些人是業務員 有些人是總經理
jetercolor wrote:我之前穿得很邋遢去S...(恕刪) 推~~~很多在潛水的才是真正有實力消費的客層~許多所謂的"奧客"都是大老闆~先來試探服務品質如何再決定買不買~業務若還有這種選客人的心態~那真的一輩子就只能當業務了~若是我的反應..遇到"奧代"~我根本就不削跟你說話~直接叫經理出來談~先罵一頓再來慢慢說~但後面看"澳代"會不會"走路"~
公司有這個工作,就是需要應付不同狀況。依照您所說的,那麽,公司需要業代幹嗎?客戶直接到前臺,簽名預約時間。一個人負責讓客戶試車。不管客戶要不要,要的人,先匯款到公司。一個期限交車。是否這樣才是理所當然? 我不懂。我們站上的大大們不會起哄攻擊好的業代。有可能不是業代不好,只是一開始的觀念就不對。爲何有些業代成績那麽好,就是他們做好了他們的職責,或也可以說。他們用心了。之前我也有發文批評“奧客”但是同樣的,也是指出客人不好的心態而已。不買,不表示不會買。沒有理由要每個人做好車子的功課再來跟業代買車。讓客人了解車子的特性。讓一開始沒有興趣/或意願的人變成貴司的客戶,才是業務的工作。是吧?