本田業務人員的素質

安德魯 · 2012-10-22T14:56:49+08:00

開CRV一代已經12年了，想說CRV第四代都出來了，也有換車的意願（雖然老V還是很好開），我知道假日看車的人一定很多，我不想跟別人擠，於是趁星期一的上午去中和本田賞車。看車的人果然不多，只有兩位，我很關心後座的空間和行李箱的載物空間，於是跟櫃檯小姐借了卷尺丈量一下行李空間，感覺還不錯！比第三代平整許多。看著看著，來了一位業務專員(其實是業務主任)，想說有人可以問，就問一下問題：“請問新CRV的雨刷是幾吋的？” 那位女業務主任立刻楞在那邊，老實說，我也楞了一下，心想，這麼簡單的問題賣車的業務都回答不出來，她急著打電話找救兵，結果電話那頭居然也說 ”不知道”！哈哈！是搬錯救兵了嗎？於是我乾脆自己拿卷尺一量，換算結果駕駛邊應該是26英吋軟骨，副駕的很短，我就沒去量了，心裡對這一位”業務主任” 打了一個大折扣。後來我往車頂一瞧，問那位業務主任車頂上有沒有預留車頂行李架的螺絲孔位？她說沒有。我說：你確定嗎？她斬釘截鐵的說："這台CRV沒有車頂行李架的預留孔，還說他們公司沒有生產這種配件，也不建議安裝。"我的天啊！休旅車若不能加裝車頂行李架，那還叫休旅車嗎？老實說，我不相信CRV沒有車頂行李架預留孔，應該是哪位業務主任沒有用心做功課。歐洲車連轎車都有預留車頂行李架的預留孔，新CRV說沒有！那還用賣嗎？後來，那位一問三不知的業務主任就沒給我好臉色看，我也不想多留一秒。心得：1. 業務人員要對自己的產品非常熟稔，才不會被客人考倒。2. 我堅決相信新CRV還是有安裝車頂行李架的預留孔，只是那位業務主任不知道而已，若沒有預留孔，CRV就不叫CRV了！3. 若要讓業務人員對你的服務態度好，賞車時請穿著正式服裝，因為業務員都是以貌取人的。像我這次穿拖鞋去看車，馬上感覺的出來業務人員的態度。後記：我的一代CRV雖然已經跑二十七萬五千公里了，現在還是一尾活龍，又加上遇到這樣的業務，算了，我看我還是再等五年吧！我希望我的車能比那位業務主任撐得久一點。剛剛看美國的官網，有車頂行李架就是有車頂行李架，業務主任，您真的要好好再加油了！

yvan

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61樓

yvan

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文章編號：39303522

哈哈~~難怪我賣車的朋友常說:碰到很怪的客人!!

雨刷的尺寸~~只要不觸及前檔膠條,你愛裝幾吋應該都沒關係的!!所以,問這問題,我個人認為有點OVER了!

車頂架的預留孔~~既然有照片了!!看起來也是沒有!!為什麼還硬要覺得CRV一定要有!!
而且美板有就代表台版一定要有嘛!!這邏輯也有點怪!!有沒有一定要原裝打造!!

或許大家都覺得問倒這些業代,會有莫名的興奮感!覺得自己比較行!!可是只有你開CRV~~12年!!不代表每個人都要開CRV吧!!~~~~大家都是領薪水過日子,身為業務的我~~也希望板上的發言,可以板上留情!!

udc01

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62樓

udc01

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有什麼深仇大恨還把人家照片 po上網

意欲為何 ? 擋人財路砸人飯碗 !!

6核心

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63樓

6核心

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文章編號：39303856

本田據點車輛展示場.應該是屬台灣本田所有權不知道對或錯

而且那麼剛好照到本田標誌.還提名地區業務入鏡

基於台灣本田那麼愛護台灣.應該會好好撿討為什麼被網友拍照po論壇

相信台灣本田應該會給板主一個很好的交待

板主是否要小弟幫你打080客訴一下.小弟願代勞叫它改進.什麼爛服務

buyd80

881分

64樓

buyd80

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1.我覺得問雨刷長度有點怪
展示車又不是沒有裝雨刷
目測不就好了,難道買車需要精準到要買24吋雨刷,不能買26吋雨刷的車款嗎?

2.01這裡三天二頭都有說業代是以貌取人,如果在意這件事,那就不要穿拖鞋去囉,
如果是要測試業代,那沒人在意你穿什麼,但就不要提業代以貌取人了吧~~

3.另外有人問煞車碟盤,活塞,..最好是一般的業代都能回答出來

但
其實業代不熟記也沒差,至少要把規配做筆記拿在手上,不知道就不知道,客戶應該會諒解的
畢竟
買台車難道要業代考100分才要跟他買嗎?

奇怪的買車文化

不就是跟業代買一台車嗎?
從業代問的資料100%正確嗎?如果那麼在意準確的資料的話,自己做功課比較準吧~~

微冷笑

milkcan620

122分

65樓

milkcan620

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文章編號：39303879

照片上我看起來也是沒有啊？所以以照片上看來，業務的專業度還是有的，至少她沒說錯。

至於雨刷長度.....我覺得如果不知道輪圈幾吋還可以數落一下，但是雨刷長度這個問題我相信除了車主手冊的維修章節外，DM裡面應該是沒有的

3隻小豬

63分

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3隻小豬

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文章編號：39303976

問雨刷幾吋

妳怎不問問車漆考幾層,冷排水箱幾公升,雨刷水箱可以裝幾cc,順便問他3圍多少

ROGERMUL

260分

67樓

ROGERMUL

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文章編號：39304117

把業務問倒了才顯得自己專業~~~

反正又不是真的要買~~剛好給自己一個藉口~~

oaqewlm1128

0分

68樓

oaqewlm1128

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文章編號：39304128

看來原po，po上來找罵的…

問雨刷根本找麻煩的…

jericho189

37分

69樓

jericho189

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文章編號：39304133

civic7592 wrote:
本田取消交車拍照就是...(恕刪)

那裏是展示間，是公眾得自由進出之場所，何來肖像權跟個資法?

版主有拿來營利? 有透露業代個人隱密資料?

不知道就不要亂說話。幫不了你

kanic_lam

1分

70樓

kanic_lam

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文章編號：39304152

時在很想知道開版大是作什麼工作，我倒想考考你所謂的專業整個討論串看下來也發現還是有這麼多的消費者意識過度的人，服務性質的行業最討厭預到這種客人，雖說業代反應可能可以加強，但我覺得人是互相的，加上開版大po這文，我覺的你問問題應該也是一付大爺樣，若覺得不好就換人換家店，人家業務也不想接帶你。還有那個問煞車的，業代不知道是正常的，要問更精的要找技師，真不知在大頭什麼！