Accord 車子本質提升了~但服務卻是不及格

1.2010/01/11

被摩托車A到保桿進廠維修

2.2010/01/15

維修完成牽回家(居然要五天!!!!)

3.2010/01/16

發現水箱罩有一個 1cm 接縫,進廠找人重裝,整個廠沒人會裝(第一次進廠),叫我改天再來

4.2010/01/18

晚間進廠,發現水箱罩沒扣合(第二次進廠),一分鐘裝好

5.2010/01/22

發現霧燈左右不平,甚至看到電線,第三次夜間進廠,拆保桿重裝半小時(第三次進廠)

6.2010/01/27

天氣剛好放晴,陽光一照,前後保桿顏色不同(後保桿為原漆),第四次進廠,找烤漆組長他說真的不同耶(廢話!要不然我找你幹嘛),答應年後烤漆,但語帶恐嚇:"烤了可能比較容易脫漆",但還是堅持要烤,心想脫漆我就0800客訴你

7.2010/02/26

一直等不到電話~撥過去問,烤漆組長回覆:"現在很忙,三月中再說"

8.2010/03/15

又等不到電話,再撥過去問:烤漆組長回覆:"現在還是很忙,不信你自己來看"(聽到這句話很火),我回覆給他說,那你能不能給我的大約時間,他說等他忙完再打給我,所以還是沒結果

9.2010/03/15

晚間~拿起電話撥給客服部經理,從頭到尾說一次,他說會與內部協調

10.2010/03/15

早上 9:07 分 客服經理電話來了, 4/7 號入廠重烤

11.2010/03/16

早上發現,左右大燈不等高,與保桿有 2CM 間隙(好扯!

The Power Of Failure-----End
文章關鍵字
好誇張!你是買到怎樣的車阿
一堆東西壞掉
babytina0222 wrote:
好誇張!你是買到怎樣...(恕刪)


保桿重新烤漆~被亂搞一通,今天才知道原來拆裝保桿是門高超技術
我這樣講你一定很氣,但是雙 B 都可能會有這樣的問題了,主要在於原廠處理的態度罷了,台本這幾年生意太好,真的服務有比以前差,而且台本剛進來時接待小姐很漂亮,感覺就是特別挑過,現在似乎是會計小姐兼著倒茶。車價漲、成本降,真的賺很大!

不過服務還是比 T 牌好太多,我去 T 牌賞車因為業務生意太好根本不鳥我。
真氣人~080 call 下去,還是得把這件事給弄好吧!

pualhaw1979 wrote:
保桿重新烤漆~被亂搞...(恕刪)
K3_K6_MG-1.8-4G93_A32_CP2_E87_F31_M3LR
丟一次信任 就是丟一個客人

都有些會忽略這細節

下回版大一有狀況發生

乾脆直接就打0800反應

讓維修廠有個警惕

認真做事的還是大有人在
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