小弟有部09年civic，日前得知車輛碰撞太多次會被原廠取消保固，故我立刻打電話到0800客服專線詢問，電話那頭的小姐說「沒錯，的確是會取消保固」，
當下我提質疑是「我的車子在2011當年度進廠鈑噴並出險數次，但都只是鈑噴即可修復的擦撞，而且都是在原廠維修的，怎麼可以中止保固呢?如果這樣的話我為何要進原廠維修？」
客服回答我「關於這個問題，我想請您去廠內給技師判定」
我回說「可是我目前車況無異狀，也還不用保養耶」
客服回答我「關於這個問題，我想請您去廠內給技師判定」
我又問「關於保固條款的部分，我可以去哪裡查詢」
客服回答我「關於保固的問題，車主手冊裡面有」「不過我還是請您去廠內給技師判定」
可是我翻遍了我的手冊，並未看見相關條文，我並不是要為難他們，我只是想搞清楚車主的保固、保障到哪裡，是否真如他說，我的情況真可以讓他們逕自取消保固？！
麻煩版上前輩，告訴小弟哪裡有相關訊息可查？
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所謂的保固，就是零件本身的「品質」有問題，才可以申請保固。
例如：你的保險桿，在沒有被撞過、或者自行擦撞的前提下，就發現掉漆、顏色不均、裂痕，這樣的情形就可以申請保固(因為那就表示這隻保險桿在沒有遭受到外力的情形下就有問題了。)
0800說的車主手冊，
應該就是在你交車的時候不是會附給你兩本手冊嗎? 一本厚的一本薄的，薄的那本就是在講關於保固的內容及注意事項?(好像叫什麼服務手冊之類的)
你可以去翻一下，有一條「保固除外事項」，裡面就有寫：
「因使用車輛時人為疏失、車禍或外物撞擊所致之損害」
所以呀，並不是像你說的「車輛碰撞太多次就會被取消保固」
新車只要是3年10萬公里內且符合保固範圍內的物品都可以申請保固
但是，不管你的車子有是自行擦撞也好、還是被A到也好，都是不能辦保固的。
這樣解釋版大可以瞭解了嗎?
