Civic 7代 FERIO TDC感知器 退費問題

請問一下
大約六七年前
就因為 時常熄火 感知器發生問題
到 honda 修車廠 ( 汐止 costco 旁邊那間 )
修理 花了五千塊上下
最近收到召回檢測 並可以退費的 信件
但我到了修車廠
裡面的員工卻跟我說 查不到六七年前我來修過感知器 零件 的資料
說這樣無法退費 要我拿發票來看....
幾年前的發票誰還會留著
後來請他們打開引擎蓋 看看零件是否是從他們廠裡出來的
卻沒有打算要幫我看
請問 這樣該怎辦 確定沒有辦法領回退費了嗎??