apble14 wrote:個人認為單一事件不需...(恕刪) 那是因為你讓他達到業績有錢賺...所以才會伺候的舒舒服服...不然你下次試試有問題去找不是賣你車的業務....看看是不是服務品質也是很好..
服務業...說穿了客人只要不要太超過永遠都是對的!這才是服務業該有的精神..要不然就轉行嗎~車子沒多少錢..但是外面沒賣阿...小弟我臉皮沒那麼後...也沒去要...因為我的業代調職, 打去我買車的營業所, 有業代接...問有關模型車的事, 感覺沒很熱心, 就算了~ 至少不會不禮貌~模型車...外面買就有了...那四輪車...外面買也有...所以大家不用去買三菱的? 是這樣的意思嘛?買車就是要買服務跟態度...
買三菱車一定要去匯豐買嗎?不會去順益買歐 反正都是作服務 有問題就找中華汽車索賠又不像其他品牌 都採區域性經銷 區域管理回到苦主抱怨的業務也是人 當然也有大方 品性差 吝嗇的各式各樣贈品這種東西 基本上跟買車的業代買如果他離職 叫所長派人服務你0800恐怖 匯豐人誰不怕 你光看保養廠 營業所服務要分數要的勤勞就知道(也許現在不同 離開太久了)沒有錄音 蒐證 真的很容易變羅生門看開點......
其實整篇文章看完,讓人覺得怎麼會有人那麼無聊,四處去發這種文章來取暖,起因只是一部模型車,那些所謂的應援團,開同樣車型的同好論壇,有人聲援到最後,連開車去將對方撞死的文章都出現,讓人看了不禁搖頭,覺得台灣真的病了,小弟剛退伍時也做過快一年的新車業務,當時公司也會利用送東西,吸引顧客來參加賞車會例如 : 購物袋、仙人掌小盆栽、迴力車、鑰匙圈、油票、等之類的物品,但是往往數量不會太多,而且有所謂的扣答,一個營業所通常最少都有三個課,少說業務都有二十幾個,大家可以想想,一個業務平均可以拿到幾個,而且這些東西,通常業務都會拿去送給自己的潛在客戶,或者是已經成交的客戶,好搏一下麻吉熱絡一下感情,無非也只是希望有機會多介紹幾台車,多幾件續保,多幾件回廠保養,讓客戶只要車有問題,立即在當下就會想到你這個業務,業務真的好當嗎?電話24H不能夠關機,隨時都會被客戶ON CALL,送油、接電、客戶發生交通事故,叫你過去看一下,車子有毛病時,被客戶贛到不比保養廠的接待少(明明這就不是業務的錯)或許有人會說,服務業本來就應該如此,本來就應該笑臉迎人,顧客永遠都是對的,但是業務也是人生父母養,也有家庭妻小、父母要照顧,也會有失意、不如意的時候,或許發文、文中的那位小姐,去展示間拿模型車一開始的態度就沒有多好,各位有沒有想過一個道理,就是一個銅板拍不響,或許這個就是個起因,當然這只是單方面的揣測,亦或許這位業務本身態度就不令人舒服,但是我相信這種應該是極少數,畢竟賣車不是慈善事業,會想要做汽車業務,一開始的初衷都是想要多賺一點錢,不可能會選擇得罪客人(車主或潛在客戶)而且發文的內容,裡面有沒有加油添醋(情緒的舒發),這個沒有人可以定奪,畢竟當事者才最清楚,不過個人覺得,用不著亦沒有必要,二擇一去相信哪一方,或者是淌這種渾水,還是看看就好,太認真你就輸了。
"賞車"就可以拿F車模型??這是怎樣的活動內容呢???是說 去營業所看車 留一下資料 就可以拿模型嗎 ??還是 ?? 怎麼我看到後來是 要"訂車" 或是"車主" 才能拿模型呢 ??可不可以解答一下阿 ?? 或是放個連結看一下活動內容 ??如果是"賞車"就可以拿模型那明明有去看過車了 卻不給模型 ~~ 這種服務就免談了吧 ~~~如果是"訂車"或是"準車主"才能拿模型那你們就繼續吵吧~~~
tonnykukoc wrote:那是因為你讓他達到業績有錢賺...所以才會伺候的舒舒服服...不然你下次試試有問題去找不是賣你車的業務....看看是不是服務品質也是很好.. 不是有說了....買賣結束後我的業代還是服務不錯呀至少我有問題打去問他 他懂就回答我 不懂得就幫我問原廠再回撥給我這些售後服務跟業績或賺不賺錢扯不上關係吧 他大可不用幫我 反正三菱客服分數都打完了但如果你車有問題跑去找不是賣你車的業務我個人覺得去原廠找技師休會比較快耶....不過說真的...你沒碰到不代表真的沒有這種業代至少我在小可俱樂部就看過車主PO文感謝不是賣車的業代幫忙服務(一樣是內湖所 發生地點在內湖廠)