昨天回原廠保養，原廠告知車主(顧客)全面禁止在旁觀看?

whitesky1991

2738分

31樓

whitesky1991

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就一堆自以為專業的外行，愛在旁邊亂。基本的信任都沒有，給人保養又不相信人，乾脆買工具回家自己做。

乍聽之下好像言之有理，其實根本就是以偏概全，如果基本信任可以奉為圭臬，也不會有那麼多保養車子所衍生出來的消費糾紛

2022-03-12 0:12

Jason Chen1234

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Jason Chen1234

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Jason Chen1234 wrote:
我NISSAN多年前(恕刪)

我是在高雄陽明廠保養的, 前後兩台車20年來都在原廠做保養, 一開始也都跟技師一邊聊天一邊看保養, 也是這幾年只能在休息區聽簡報和討論, 通常是保養完交車時會帶妳去看換下來的零件跟空油瓶等等的. 最近一次是要我換引擎腳有找我進維修區看. 以上～

oyc4388

13847分

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oyc4388

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文章編號：84388692

裕隆濱江廠車子要坐電梯上樓保養,你想看也上不去
現在順益保養是不會趕人,但是真的不幸頂高機垮下來,機油濺到你臉上...誰負責?還會影響技師動線
我不管在哪都是在休息區喝咖啡吃點心等通知,耗材看不看不是很重要,原廠保養廠敢做假的機率不高
至於消費糾和有沒有在旁邊看關係不大,以前買輛車有皮帶惰輪故障的通病,後來我的車也發生去保養廠叫他換惰輪,技師叫我和他一起聽堅持不是惰輪是方向機,我說換錯沒關係我錢照付,他又找兩個人來用水管聽,三個人都堅持說是方向機,最後方向機換掉了問題沒解決,確定就是惰輪,可是方向機裝上去了錢要照付,人在旁邊照樣會有糾紛...

s650402

車主都已表明一樣付費了,應該堅持換惰輪的.問題沒解決,才換方向機....這樣付費時,心甘情願.

2022-03-12 17:46

沒錢只能當阿宅...

6199分

34樓

沒錢只能當阿宅...

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文章編號：84390000

我是第一次1000公里保養
時有在旁邊看啦，因為是新車
怕被亂搞，順便好奇看看作業流程，之後的保養就沒再看了
反正車子在保固內原廠應該不會亂來，就算被保養到故障也是免錢修的啊

JasonStock

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JasonStock

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文章編號：84391032

其實我想大部分的人都是: 外行看熱鬧!

你站在旁邊除非你的機械基本知識很強, 否則你看得懂他們在幹嘛?!

大多數只會妨礙技師工作而已!

所以我都是乖乖去喝咖啡

交車的時候, 接待會開引擎蓋介紹保養內容

離開前會巡一下車子四周確定沒有在廠內被撞傷或者輪子螺絲沒鎖上

大概就這樣~

自由小山

maplepp大說得好

2022-03-15 17:11

kkkddd71

等你被搞過一次,我相信你下次就不敢坐在休息室喝咖啡了,我就是遇過一次技師拿錯機油被我發現,還好尚未倒進引擎

2022-03-20 17:40

abczabcz

1281分

36樓

abczabcz

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文章編號：84391780

每台車維修時，都需架設監視器，讓客戶在休息室就可以看到自家車的維修過程
那不能去工作區就很合理

不然耗材有沒有實際更換誰曉得，鏍絲有沒有忘了鎖都不知道

在中國，沒有人盯著，有可能只是切盲腸，醒來後連腎都不見了

24L-II

407分

37樓

24L-II

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如果不讓我在旁邊看那當下我就會跟師父說那不要保養了,我車要開走了
他們有他們的規定,我也是
曾經發生過新車引擎飾板被換成舊的,就因為保養好小姐請我過去結帳那麼一下子
事後也不承認錯誤..............不過是某s牌不是m牌

ty0918

468分

38樓

ty0918

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文章編號：84393960

如果原廠只是考量到工安問題

大可以在每個車台上方安裝監視鏡頭,

可以提供給休息室的顧客用現場電腦螢幕觀看,

或告訴客戶從自己手機上下載觀看APP,

登入後即可看到技師個施工狀態

原廠技師與客戶間的互信與主顧關係,

保養過程從監視器即時錄影開始做起.

原廠若能提供這樣服務,對大家都好.

也免得相互猜忌.