裕隆日產正式發佈『SUPER SENTRA變速箱公開聲明稿』

2019年01月04日 下午3點 
裕隆日產正式發佈『SUPER SENTRA變速箱公開聲明稿』內容如下:
http://new.nissan.com.tw/nissan/News/press/458

SUPER SENTRA變速箱公開聲明稿

有關SUPER SENTRA車主反映變速箱維修乙事,因變速箱為進口零件且維修屬高度專業精密技術,原委由國內專業廠商維修,嗣經裕隆日產與技術母廠日產汽車積極聯繫及溝通,目前已改由日產原廠零件供應廠商進行檢修。

日產針對變速箱有保護模式之設計,故障發生時車輛可能有異音、加速不順等現象發生,最極端狀況下可能有行駛抖動與轉速不穩定的情形。車輛進入保護模式會限制車輛加速,但踩油門仍可保有一定車速,不會造成車輛在行駛過程中完全失去動力。若遇緊急情況,請儘速停於路邊並與NISSAN服務廠聯繫。

SUPER SENTRA變速箱雖在全球市場並無相關召回活動,但本公司基於顧客滿意,特針對SUPER SENTRA提供服務性免費檢查。如SUPER SENTRA車主依車主手冊規定之項目定期至NISSAN原廠檢查、保養,本公司將額外提供變速箱本體自新車交車日起共8年免費維修。而新車三年或十萬公里(以先到者為準)保固及六大系統八年無限里程保固方案均不受任何影響。

對於車主相關訴求或疑慮,本公司除尊重車主表達意見的權利外,並將全力配合第三方公正單位之調查與車主溝通協調、化解爭議。

如有其他疑慮,歡迎車主致電免付費服務專線0800-088-888詢問,本公司將有專人為車主服務,或可與NISSAN服務廠電話預約回廠,本公司及NISSAN服務廠將會積極協助檢查。

以下針對車友關於看過該『SUPER SENTRA變速箱公開聲明稿』所提出的疑問,以下是我透過客服主管取得的內容。

1、問:擁有六八保固,那現在原廠提供八年免費維修是差在哪呢?
答:如果未購買強制險以及搭配任意險,就沒有所謂的六大系統八年保固(簡稱六八保固),而裕隆日產這邊說明的八年免費維修僅針對變速箱本體。

2、問:那我在外廠保養是否也適用呢?
答:只要車輛正常狀況下,回原廠進行保養檢測後,且車主依車主手冊規定之項目定期至NISSAN原廠檢查、保養後,也就是每半年或者每萬公里回廠保養,原廠及提供變速箱本體八年免費維修。

3、問:那我在外廠維修或更換過變速箱是否也適用呢?
答:只要車輛正常狀況下,回原廠進行保養檢測後,且車主依車主手冊規定之項目定期至NISSAN原廠檢查、保養後,也就是每半年或者每萬公里回廠保養,原廠及提供變速箱本體八年免費維修。
小弟車子為2013年車,12/26八萬公里保養完之後,載著家人開開心心南下嘉義台南旅遊,1/2晚上回程上台北時,碰上版上各受害車主遇到的情況,原本在1500~3000轉來回走動,車身不斷抖動,這時時速還能維持約100公里,到了桃園,實在是害怕受不了,趕緊下交流道,不過就如其他大大分享,在打了幾次N檔轉D檔後,竟然改善了,結果我跟我老婆又帶著忐忑不安的心繼續上了高速公路,才上去沒多久,慘況再度發生,而且更嚴重,轉速必須在5000-6000轉,時速才能維持70公里,沿路小弟只能靠著外車道,忍受著後面車子的不斷的喇叭聲以及閃大燈,趕緊趁下個交流道下去,下去之後更慘,在高速公路上面還能不踩剎車,大腳踩油門還保持著最低限速,在市區之後,紅燈轉綠燈之後,車子必須踩到底還無法前進,經過幾秒鐘才牛步的前進,這時候換來更多的喇叭聲以及大燈伺候,沿路都是我跟我老婆冷汗直流一路到達台北,而車上的兩個兒子,則是一路好眠,完全不知道剛剛全家經歷過恐怖的情況。

再好幾個原因之後,小弟已經失去了保固,目前在原廠保養廠等待1/4裕隆的回覆,原本原廠告知小弟換全新需要17萬,如果用整修件要四萬含工錢,看完今天裕隆的結論之後,明天就去花錢維修了,畢竟還是需要用到車,自己錯過保固也只能怪自己。

原本以為自己是那個幸運的人,不會遇到這種倒楣事,對於版上大大遇到的問題只能暗中慶幸自己沒有發生,而不太能了解行車中所遇到的恐懼,或許實際發生在自己身上之後,回頭再來看各位受害者的評論,更對於之前自己對事情的漠然態度而感到懊悔,也祝福目前沒有遇到的車主能夠永遠都不要遇到,真的,尤其車上載著小孩、家人、伴侶,開車者除了要克服自己的恐懼還有安撫著另一半,在平安回到家之後,也更能感受到受害車主的憤怒。

當初,在種種原因之下買了這台車,當初還得意洋洋地跟朋友介紹這是台CP值超高的好車,至少在1/2前我還是這麼想的,她陪伴著我們整家人的在車上的歡樂時光,但此刻我想的,如何把車修好,然後找機會賣掉,在買台讓我們全家安全安心的車子,此刻,也應該是我最後一次買Nissian的車了,版上大家的爭吵並不是我在意的,或許只能說大家立場不同,也不太能感同身受,就猶如我當初的僥倖心情一般。但真的希望大家不要在高速公路遇到這樣的問題,一發生問題後果會不堪設想。

最後,放上小弟的兩段影片,再見了,Nissian。

https://www.youtube.com/watch?v=Vf5Y-rhG4gA

https://www.youtube.com/watch?v=LE_CsBq87pU
唉…真的很差勁,怎會出這種爛變速箱!如果換了一顆改善完沒問題的還好,重點是很多換完還是會故障,真的是不定時炸彈一樣,車主也只能換掉賣車!但...買到的車主也很可憐,不知道哪天又發生一樣情形!泥桑真的是...往後也不考慮泥桑的車了!

methane_c wrote:
小弟車子為2013...(恕刪)


真的,遇到才能感同身受,小弟也是家人在車上在高速公路變速箱故障,如果真發生追撞我想不是只有抗議這麼簡單可以帶過了。裕隆,希望你們運氣永遠這麼好。
本來下一台車想考慮Super Sentra的,
看來要觀望一下看看了!
要不要一起寫信給裕隆集團新的總裁
流飛飛 wrote:
後續如何?我的是14...(恕刪)
看到文章,忍不住要回應。因本人亦蒙其害。雖然肯定車廠保固服務,但自2014年購入後,2017年開始出現問題,迄今已換二顆變速箱,這兩年每年換一顆變速箱!
第一次故障,發生在夜晚下高速公路的交流道上,後方整排車根本無法讓道,同為駕駛者,應可想見本人當時的焦急與恐懼。而後,再一次故障,發生在一般道路行駛,這次則是滿腔的氣憤!!
在2019年舊曆年的此刻,引擎故障燈又亮起。除了無奈還是無奈...


Miss Rae wrote:
看到文章,忍不住要...(恕刪)



真的惨
2015年買2014年出廠的車,
2019/2/1車子在高速公路發生頓挫,然後加油無力,相信體驗過的大大們都知道當時的恐懼。
本以為是換火星塞出問題,結果技師說是變速箱。
而因為最後一次定期保養在2017/9/8,所以服務廠說只能自費。
一顆變速箱50000元+工資8000元。
重點是還沒保固(可能4、5萬公里就要來再換一顆),
技師說我很幸運,開到9萬多才掛掉,很多人4、5萬公里就掛了。
我心想這是在褒我的幸運且貶你們車廠的變速箱嗎

距離新春健檢也才2周左右,這根本表明變速箱是不定時炸彈。
因為什麼時候發生都無法預防,技師還說2019/1/15時沒問題。
整個年節,車子就這樣歡樂地躺在保養廠裡。
看到我爸那台CAMRY,16萬公里都沒事(新車過保後也是在外場保養),
再看看我的SENTRA,根本慘不忍睹。

有要購買這車的準車主們真的要小心了,
希望你們不要碰上我的狀況。

另外問一下,定期保養有保養變速箱嗎?
我記得服務人員是說10萬公里才換變速箱油。








莊肖偉,所有的問題就不是裕隆的問題是吧???
我也換過一個變速箱,大約開了2年多的時候,和大家遇到的現象一樣,先有異音、爬坡無力,哎不說也罷
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