一台 "失去動力" 的日產 kicks 與如此的服務品質

kd0326 · 2022-08-09T14:59:13+08:00

一台 "失去動力" 的日產 kicks 與如此的服務品質2020 年底購買了 kicks 智型旗艦版後，一連串的噩夢就此開始，這台車只行駛1萬多公里，與購買1年多，就發生多次危及生命安全的行駛中熄火我把它簡單表列，我的維修紀錄如下1. 輪鼓的怪異鳴叫聲購買幾個月內，多次由車庫開出後，經常會發生輪鼓的怪異鳴叫聲，經多次反映維修廠，剛開始維修廠只是抹油 (沒錯維修技師說抹”油”有效)，但沒多久又發生，最後終於換煞車碟盤相關零件而改善此問題2. 停等紅燈抖動異常經多次維修，維修廠不是調整電腦系統，調整怠速，就是清理積碳，維修廠也換過引擎腳，最後終於改善此問題，因為可能我已經習慣了他就是一台會”抖”的車3. 停等紅燈或怠速行駛中，或倒車時，突然熄火經多次維修，維修廠不是調整電腦系統，複製電腦資料給原廠與日本原廠，等候原廠處理，但始終沒法改善問題，甚至最後還將我的電腦系統與相關配線全部更換過這種離譜的維修行為，本人由日產維修資料中統計，總共發生5次停等紅燈或怠速行駛中，或倒車時，突然熄火，想想坐在 Kicks 車內的乘客生命就是如此脆弱與卑賤，好在我都有在燒香4. 最後壓倒我的一根稻草，2022/6 該車於快速行駛於台 64 線中，突然亮起很多故障燈號，然後熄火，之後再也發不動，最後由拖吊車拖至中和服務廠維修，離譜得是”發電機”居然故障了，由於在台 64 線上車子很多，又要聯絡拖吊車，又要擺放故障燈號，等了快1個小時，拖車才來，又搞了好久才開始拖吊，最終拖到中和服務廠，經技師判斷更換了發電機與電瓶而這次的熄火，讓我知道，排檔無法動，D檔無法移到N檔，拖吊車要拖車都有困難，在黑暗中，打了故障燈太久，最終連電瓶都沒電，還有台 64 線上急駛的車輛，隨時可能與你追撞，你如果沒遇過你永遠不知道有多恐怖與危險5. 其他發生的問題，車道偏移系統警訊突然亂閃燈號，整個螢幕出現偏移警訊，這個我在高山起霧與低溫時遇過，當時只能被迫靠邊停車，然後等幾分鐘後再啟動汽車6. 我上網查了一下，與我類似與相同問題的車友也很多 (停等紅燈或怠速行駛中，或倒車時，突然熄火)，這車根本有嚴重瑕疵阿 !後續:2022/6 向中和廠，2022/6 與新莊業務反映，之後轉由與裕信輔大服務中心專門處理這種”客訴”的員工與日產總公司協調未果，裕信的態度就是一個”拖”字，再多次電話與面對溝通過程中只有被動聽客戶的要求，然後再將你的要求回報總公司，如同傳話筒一樣，最後要你去找消基會投訴，然後裕信不時提醒你，這台車目前價值多少，你的要求解約退款我們無法辦到，殊不知這台車是有嚴重瑕疵阿 (8/10 目前正在新北消保官申訴處理中)看來裕信都不知道消費者是可以有很大力量，當消費者無力與大公司對抗時，我只能投訴網路的各位大大讓更多人知道這事情，當你最後仍舊覺得這台車你想要買，記得要問你的業務，這些問題改善了嗎? 還有仔細研究檸檬車條款，因為你可能沒多久會遇到各位你還認為這台 Kicks 車，當你想換新車時，你還會想要買嗎?8/9 3:41 更正與補上近日維修單,,,,8/10 11:33 修正XX (其實地點已經寫得很清楚，XX是多餘的，也是對我的保護當我決定如此告知大家，就是要汽車業者知道，當多一個人看到這篇文章，想要購買這台車的消費者，如果有疑慮對汽車業者提出質疑，甚至不購買該汽車，我就已經達到目的，因為我頂多就是一台 Kicks 汽車( 我可以賣掉也可以少開上路，而當問題沒有獲得妥協的答案時，我就只能賭這個可能突然的故障，很無奈吧 )，而車廠賠掉的是整個商譽與大家對他的不信任