【舊版主題】NISSAN向車主們問好,Sunny即日起改到新版主題繼續為您服務~歡迎加入!

sax1978 您好:

非常感謝您再次留言反應,很不好意思讓您等候回覆!
首先要非常感謝您對TIIDA 4門的喜愛與支持,
關於您詢問愛車隔熱紙保固及能否加裝原廠中央扶手等問題,
很抱歉!可能是業代交車時沒有說明清楚讓您產生疑問,
本公司所提供的原廠隔熱紙享有同新車3年或10萬公里保固,
本公司並無另外提供隔熱紙保證書,
如有需要廠商所提供的保證書則可填寫廠商保證書申請表並寄回索取,
相關的申請表可向原購車經銷公司或業代索取,
至於中央扶手只有TIIDA 1.6四門豪華版才有配備,
而傳奇版內裝前座椅無中央扶手外顏色材質及配備均有所不同,
原廠也無提供中央扶手選配件供傳奇版加購安裝,
以上說明提供給您參考!很抱歉可能之前說明不夠清楚造成您的誤會!
如果您還有疑問或需要Sunny協助的地方,
非常歡迎您以私人訊息提供聯絡方式及車號,
Sunny將會請經銷公司專人主動與您連絡詳細解說及服務,
再次非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您行車平安 ~
請問6615保固內容

有包含風箱(蒸發器)嗎
隔熱紙是加價強烈 要求到v-kool正廠安裝的

不是透由 貴公司的體系安裝

所以一定 必須 百分之百的應該提供購買證明

及保固書給我 ,但是沒有!!


貴公司 傳奇版沒有提供中央扶手

配合的材料商有,是要不要給的問題

不是有沒有這個材料的問題

基本上更是業務員,也是日產誠信問題!

沒有上述情況 無的放矢很好玩嗎?


judavida 您好:

非常感謝您願意再次留言表達您的需求!很抱歉讓您等後回覆!
首先仍要在此特別感謝您對NISSAN的支持與惠顧!
關於您上次反應回廠保養時技師個人作業上疏忽乙事,Sunny再次深感抱歉!
也非常感謝您願意接受業代及服務廠的道歉!並選擇不再追究此位技師!
不過,本公司仍非常希望有機會進行詳細調查了解,
如服務廠主管在管理確實有疏忽,本公司將要求主管向您道歉並退還該次保養費用,
經銷公司及服務廠也應加強管理避免再發生,也惟有如此才能獲得客戶信任!
也希望能得到您的諒解並獲得日後持續服務的機會,
至於您希望Sunny推薦保養技師,濱江八德及大安都是服務算不錯的服務廠,
即使Sunny沒有特別推薦,相信每位服務人員或技師都能為您服務,
不過Sunny還是依照您的需求,會另外以私訊提供推薦技師供您預約時指定服務,
以上說明!後續還是很期待您願意告知事情發生詳細經過及服務地點!
因此非常希望您願意以私人訊息提供聯絡方式及車號,
Sunny將會安排專人與您連絡並依您的需求確保您的保養權益請您放心!
再次非常感謝您對NISSAN的支持與諒解。

~ Sunny祝您行車平安 ~
mana1016 您好:

非常感謝您的留言與反應,很抱歉讓您等候回覆!
首先要非常感謝您對NISSAN的喜愛與支持!
有關您反應愛車的冷氣蒸發器故障是否符合申請延長保固資格的問題,
Sunny在此向您說明,本公司所提供的6615延長保固專案,
是指針對六大系統延長保固到6年或15萬公里(何者先到期滿),
而六大系統是指引擎冷卻系統、燃油系統、進排氣系統、引擎本體、電腦控制盒及變速箱,
冷氣系統相關包括壓縮機蒸發器等均不在六大系統延長保固範圍內,
詳細延長保固會員權益及義務可上NISSAN官網查詢詳細內容,
以上說明希望有解答您的疑問,
另外Sunny也很關心您目前的用車及車況,如果您願意的話,
Sunny可協助您安排回廠做詳細檢修,如您愛車已過保固會請人員提供詳細報價,
非常希望您願意以私訊來信告知連絡方式及車號,
Sunny將可安排服務廠專人主動與您連絡並安排回廠檢測及服務!
再次非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您 行車平安 ~
Sunny 你好

我已將維修明細表拍照完整提供,我再重申一次,我並無意讓這件事裡的相關工作人員受到懲處,至於服務廠內要如何檢討改善,

我也沒興趣知道,因為我想你可能也很訝異,發生此事的服務廠,居然是你認為服務算不錯的服務廠,所以主管的道歉也不用了,

因為事發當日我也聽過了,另外感謝你提供的技師名單,我會好好參考你提供的資訊,

謝謝

NISSAN Web Service wrote:
judavida 您...(恕刪)

judavida wrote:
Sunny 你好我...(恕刪)


您的決定是正確的
我之前是做a餐,查保養紀錄居然是變成b餐
打客服後當事人馬上致電道歉說是他的疏忽造成
好笑的是居然要我配合他說謊
說是我把b餐記錯成a餐而非他的問題
完全不知反省
Sunny您好
想請您推薦彰化優秀的保養廠接待與技師
不會強烈推薦做很貴保養的接待
而是很確實做好每個環節的技師
super sentra
2萬5千公里定期保養報價6600元
會嚇死很多車主吧
sax1978 您好:

非常感謝您願意再次留言並表達您的感受,很不好意思讓您等候回覆!
關於您反應愛車當初是請業代送到隔熱紙原廠服務中心施工,
Sunny感到很抱歉!沒有能夠了解到實際施工安裝的地點!
建議您可以再與營業所或業代聯絡要求協助索取保固書,
至於中央扶手,很抱歉,原廠確實沒有提供安裝的服務請您諒解!
如果還有需要Sunny協助的地方,很希望您願意以私人訊息提供聯絡方式及車號,
Sunny將會請專人主動與您連絡詳細解說及提供服務,
再次非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您行車平安 ~
bigibi 您好:

非常感謝您願意留言提供回廠服務經驗並表達您的感受!很抱歉讓您等候!
首先要非常感謝您對NISSAN的喜愛與惠顧!
關於您反應曾經回廠保養時發現要做A餐結果卻變成B餐,
Sunny在此代表公司向您表達最誠摯的歉意!
本公司非常重視您所遇到的狀況!包括技師要求客戶配合掩飾乙事,
如確實有人員作業疏失且未主動回報主管,公司將會進行適當懲處!
服務廠及人員絕對有責任秉持誠信並細心照顧每位車主的愛車!
Sunny非常重視您的感受,很希望能有機會進行詳細的調查了解,
如此才能要求經銷公司服務廠進行內部檢討改善,也惟有反省才能再獲得客戶信任!
同時會要求服務廠主管針對人員作業疏忽向您道歉,
也希望能得到您的諒解並獲得再次服務的機會,
因此Sunny真的非常希望您願意以私人訊息提供聯絡方式及車號,
Sunny將會安排專人與您連絡並確保您的權益請您放心!
再次非常感謝您對NISSAN的支持。

~ Sunny祝您行車平安 ~
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