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多年前周末回廠保養並處理"駕駛座窗"無法升降問題,經過漫漫三小時後又"自動"多追加更換電瓶,煞車皮項目幾千塊後,技師拿著維修單跟我說處理ok了.
我馬上櫃台付完錢上車,一試居然窗子依然故障無法升降~
當下跟技師反映,技師走進去..沒多久一位自稱技師長跟著技師出來說真的已經幫我處理了(並強硬的說我是反應"副駕駛座"窗升降故障?!?!...多年後想想他當時想得出來這說詞真行)
我當下傻眼沒多說話,只是走回接待室櫃台想找剛剛那位接待,看是不是搞錯了....
沒想到那技師長整個爆走衝進來接待室大罵問我是想怎樣!! 就跟你說已經處理了你還跟接待反應甚麼!
接待人員一看情況不對,馬上先去安撫那技師長請他先出去,說他來跟客戶說明.. (看來是這種情況不是第一次,接待很有經驗)
接待回過頭來也不理我走進櫃檯看維修單後低頭不語許久.居然跟我說上面沒有註明是駕駛座.(可笑我明明跟你說了,而且技師維修時不用測試窗子,壞掉的駕駛窗升降機不換,沒問題好的副駕駛座窗升降機你幫我換掉?)..
此時,其他接待也來幫腔說我若要處理駕駛座窗.請再將車子留下來他們會幫我處理~
當下我孤掌難鳴.一時語塞得說不出話來開車回去.....當晚失眠自我反省是不是表達能力不好..還是我是澳客..
周一跟同事提到此事,同事說可以打給客服反應一下,這是我這輩子第一次打客訴.
第二天那位接待打來...口氣極為虛偽的說對不起..老師..請你把車子開回來我們會免費幫你處理好的..之後一些嘲諷我不懂車子的話我就不打出來了... (就算我非專業不懂車子.我連左邊窗子還是右邊窗子無法升降都搞不清楚嗎)
我心裡想這樣技師,這樣態度的接待人員.而且每次都自動幫我換東換西的..我還敢再把車給他保養嗎~
只好自認倒楣白花錢...之後都乖乖跑去中和中正路廠保養了..唉
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