不過更扯的是
車子根本沒來....
我預約的是prius alpha
都發簡訊跟我說預約成功
結果到現場...抱歉 你的車還在新竹
因為這台車太搶手了
業務是說有打給我 但是我沒接到
我也沒收到車子不會到營業所的簡訊....
所以喝了兩杯茶吃了餅乾後
打定主意就算要買也不會在這營業所買
果然....三個月過去 都沒接到業務電話
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5_2_0 wrote:
消費者意識抬頭
但也越來越刁
完全從自我的角度看事情
每一位試乘者操作時間無法控制
難免看運氣
預約制度
也只是要把試乘者的時間儘量分散而已
想明白後
就知道
等待是很正常的
好笑!!!
既然是預約制度，在試乘的時間上車商跟業代就是要進行控管跟分配，而不是一句話說車子被開出去了或車輛未到就可以打發掉，車商的時間很重要，那客戶的時間就不重要嗎？
況且各廠都有規劃試車路線，顛峰時間跟非顛峰時間的試車一趟的時間在時程規劃上都可以掌控，若兩次試車時間空檔若有臨時安插現場客戶試車，也可先連絡待會試車的客戶晚點到或其他補救方案，這是車商(業代)重不重視客戶跟要不要做的問題而已。
此外，雖說行車在外難免會有無法預期的事情，若真的是遇到突發狀況，負責的車商(業代)也要跟客戶說明大約等待多久並進行聯絡確認，而不是一句話沒車就打發掉客戶。
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