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樓主的問題其實很常見，也通常營業所會認定其為客人太難搞，營業所也都會為業務護航
畢竟有的業務很夯、很TOP，但也通常這類業務會忙到無法親自交車
就樓主的問題點來說
首先是所有的當月促消活動均以掛牌時間為準，假設七月有送小折那六月掛牌就沒送。
你七月掛牌就不用理他什麼問卷了
再來交車延期就有點.....，當然也是有該車色、該等級缺車的問題，但以頭又大的作風
消化一些來當掛牌車都來不及了，缺車是不太可能，比較有可能是先交車給比較趕的客戶，不然就是業績剛好缺一台的業務
比較可怕的是，該車有受損，修復中
因為車子都是用大拖車運來的，路上被石頭擊中的機會很大(所以新車會貼很大張的貼紙在車頭)、上下拖車時不小心擠到、在廠內移位時撞到，什麼狀況都有
不在你發現之前快點鈑金怎麼行？樓主快檢查先
再來就是配件的問題
以業務人員來說，菜單能少就少，畢竟有些是要自己消化的
所以會趁買方未想到前快點把訂單CLOSE掉
也就是說樓主有白紙黑字寫在訂單上的就可以爭取，沒有的話就再想辦法
最後，其實0800也不一定是好辦法，除非罪證確鑿
否則總公司電話來關切後，營業所反而不爽，沒有白紙黑字的東西你一樣都得不到
希望以上對樓主有幫助
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這家的所長和營業員都會和右昌所兩頭跑
右昌和楠梓算是同一家營業所
要買車真的不建議在楠梓買
價錢硬又態度不佳
我yaris 1.5E 52萬
洪小姐說已經很低
南部沒人敢開這個價錢
我查價1.5 G1空車也大概是這個價錢
我實在不相信這樣已是高都最低價
相信他一定賺了不少
不然怎麼還能搭高鐵住汽旅來台中跟我交車？（還是可報公帳?)
當初價錢怎樣都壓不下來又因為我爸超愛面子的關係
不得不跟洪小姐買
所以當天訂金3w就付了
之後想到什麼配件希望他可以加送
卻得到狠硬的拒絕
我決定問卷要照實填寫
等電話訪問時再說原因
暫時不會打0800
除非所長那邊不送小摺或是有什麼動作令人不爽
倒楣在我六月底急需用車
卻快七月中才拿車
因為我的時間很緊沒辦法"配合"業務
現在買車都要客人一直配合業務
積極聯絡業務嗎？
買方和售方的角色真的顛倒了...
相當失望
買車一肚子氣
真的不是一台小摺可以打發的
客人的尊嚴
也不是業務能視而不見的
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6/26空車到營業所
6/30掛牌
原本7/3可交車
這中間相隔1禮拜交車的時間算是正常嗎？
檢查車子出廠時間是6/3
為配合拖車時間和我的時間才又延到11號
車子交車里程數18km
車代沒有交代清楚領車.掛牌.弄配件的時間
才讓我覺得很疑惑車子有沒有出問題
畢竟我要裝的配件並不多
速控上鎖.力巨人排擋鎖.隔熱紙需要裝而已
其他都是雜貨配備
這期間車代根本不聯絡也交代不清
又很會拖時間
交車時間又突然更改
實在讓客人心生疑慮
我想我的確被該營業所認為是奧客
但是朋友聽到我的例子都覺得很扯
我只希望車代能積極聯絡進度態度和善
因為客人都希望付了錢能早點拿到車子
但洪小姐兩樣都沒做到
一律都是我們主動聯絡
他的細心度也是被打低分
因為原本在中部談好的業務幫我同事弄車弄得很好
我跟他談的價錢和服務都不錯
礙於我爸會生氣的因素才跟洪小姐買
中部的sales後來跟我聯絡都說我的車時間被拖太久了
因為中部和高都兩間營業所於6月中詢問時都說七月初才會到車
我爸認為是朋友介紹的營業員又跟他談好菜單
沒跟她買很沒面子
我是覺得貨比三家不吃虧
這麼貴的東西能省就省
只是礙於我爸大男人得聽他的話
不然他生氣可能都不再理我
還怒到不借我錢不跟我講話
早知車子的事就我自己處理
結果為了車子的事自己不高興了一個月
今天我為了親情卻弄得這麼不愉快
最重要的是找朋友介紹的還被貴到怒到
現在只能用問卷和電訪來表達我的不滿了
我真的會被該營業所認為送小摺還那麼奧客
不過被弄得心情不好是事實
也該讓他們得到教訓才是
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