搞什麼啊!明明傳動軸就沒問題,Toyota中壢服務廠卻惡搞我的車!

剛又再打了一次0800,這次接電話的是平常大家都會接到的客服小姐接的(不是我上週六遇到的那位四五十歲先生接的),我把情形再敘述一次,接下來看他們會如何處理.
另外,TOYOTA中壢服務廠最最機車的是,都會找我花錢更換那些不需要更換的東西,該換的東西,他們反而沒檢查,我的電瓶蓄電能利用電錶量約34%,平常發車時我會感覺有一點吃力,跟之前剛換電池時不太一樣,不過已經撐很久了,想說原廠沒提,我也當無所謂,結果最後到外面保養廠一看,老闆建議我換掉,我想說我也撐了2~3年多了,那就換一顆好了,為何這樣的問題TOYOTA中壢服務廠不提?要提那些來令片,傳動軸之類的??
而且就如同上面朋友所言,我的車altis這樣被這位技師當成BMW來搞了之後,會不會我下次回Toyota中壢服務廠就準備換方向機總成啊??越敲越大一筆(來令片->傳動軸->方向機總成??suspect),難道不會覺得不好意思嘛?客戶也不是每一個都是冤大頭啊!我們也不是每天都在開賽車的,不需要好好的東西換成全新的才可以開吧!?真的照中壢服務廠這種方式保養車,我看得準備買雙B的預算來開國產車了.
nishida124 wrote:
剛又再打了一次080...(恕刪)


0800是要打"和泰"
打桃苗汽車都自家人沒用
toyota中壢服務廠旁邊就是桃苗汽車經銷商總公司了.
找董事長或總經理把它們的車這樣弄也說壞了要修

vw&honda也有這樣搞.是沒有搞那麼大,說要換傳動軸.
是一條方向機油管漏油.也說要換一堆.說其他條也要換怕影響到,當我是肥羊殺
只能說現在的接待or理專(toyota應該這樣稱呼.很久沒去了)也很有經驗,跟你對話就知,哪些能騙.不能騙.小懂的就說難一點的,如何應對客戶,是它們基本工作條件,領底薪會餓昏,又被上頭叮,是你要嗎?
CHIH-WEI wrote:
0800是要打"和泰...(恕刪)

0800和泰,經過查網路的結果,我打的是0800-221-345這一隻電話沒錯吧?
原廠都是這樣吧,
跟那一間無關吧.
技師應該都是訓練好的,
幾萬公里該換什麼,管你有沒有壞,都會建議你換.(有病治病,沒病強身)
我的tercel 18萬公里了,
每次去原廠都會叫你換東換西,
他建議我換過的大東西有,
避震器,引擎腳,前輪傳動軸,煞車管線,後輪軸承,方向機(這個最近的,好貴,要15000),

這裡面我只有引擎腳跟煞車管線在原廠換,
其他的,我都是去外面換,

我去原廠只是因為他有我這台車保養的紀錄,
它可以幫我檢查一些有的沒的,
每每他跟我說什麼東西壞了之類的,我都跟他說,我今天趕時間,我改天在專程來修,
保養後馬上開到外面常去的店家,請他幫我看看,
不過常常得到的答案都是:那有壞?還可以用押...

我只有引擎腳跟煞車管線在原廠換,引擎腳我覺得滿有價值的.
煞車管線則是被說到有點毛毛的,感覺好像我不換,那天就會失靈的樣子@@
其他的都是外面廠商換,雖然是在外面廠商換的,我還是指定材料要用正廠的.
正廠的還是比較耐用.外面的價錢(含工)大多都會比原廠的便宜.
給各位參考.


wmchou wrote:
九萬了傳動軸都沒問題...(恕刪)


大大, 小弟之前的車開了18萬, 傳動軸也沒換過唷!
連外面的防塵套也沒破過勒!

***********我是分隔線***********

給版主, 小弟之前也是被原廠狂洗, 後來是再去找另外一家原廠才OK的...
不過大大您有認識外面的車廠, 小弟建議您一次在原廠, 一次在外場保養
這樣比較省, 而且也可以知道原廠是不是乎巄你!
不過有的時候原廠報價也會比外廠低, 我也不知道是為什麼? 所以小弟都會兩邊比較之後再決定給誰修...
照我自己的經驗,
你的問題,最後可能還是會請中壢廠的人向你說明。

我之前向總公司反應後,(我是反應八德廠)
最後是接到八德廠專員的電話,
打電話來道歉以及解釋。

我個人覺得總公司接受申訴後,
會幫車主向原廠反應。
最後還是請原廠去面對車主的不滿。

但原廠還是很怕車主告到總公司。
因那時我接到專員的電話時,
也聽的出來,他覺得有事向他們反應就好,
沒必要申訴到總公司那邊。

至於總公司會如何處份原廠,就不得而知了。






http://www.wretch.cc/blog/hkchiang2005
TOYOTA的高妥善率就是被很多不懂車卻被原廠當盤子耍的人所堆砌出來的,舉個例,假設一根傳動軸可以開一萬公里,但是原廠五千公里叫你換,而且恐嚇你不換在高速公路會翻車,你也傻傻的換了!每一樣東西都這樣搞,你說你家的豐田車會壞嗎?問題是豐田車真的這麼優嗎?
dhc1473 wrote:
上次朋友A秀2.0就...(恕刪)


正確做法我認為是因該吊引擎的, 如果一個會漏, 很有機會其他的也都差不多了, 最好是一次全換.

當然, 外面保養廠的做法也不能說是錯的, 他是用了最符合客人口味的方式解決了問題.



liquidgroove990 wrote:
正確做法我認為是因該...(恕刪)


如何確定原廠會全換,原廠也可能吊引擎後,只換壞的那個

方向機漏油,原廠不會建議用止漏劑先試試,絕對叫你換整支
在原廠修東西真的要多多注意
現在車不好賣只好從修理賺回來
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