此次回廠爭議糾紛已獲Toyota承諾並提出合理解決方案,故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、並提出實用及重要建議的網友

樓主我個人覺得想開一點吧,其實Toyota在保養維修的服務上我覺得已經很好了。
常常看到各大車廠的車友PO保養單維修單有很多都是天價,我個人覺得不管什麼車,
自己要做好功課,不然到別家車廠去還是會被宰。
像小弟自己自備機油零件,偶爾DTY,平均每萬公里的保養費2千有找,我朋友開Honda
也是在新竹,她一直搞不懂為什麼開國產車的保養費會比進口車來的貴。
有做功課,保養的時候是差很多地

bmw6710 wrote:
樓主我個人覺得想開一點吧,其實Toyota在保養維修的服務上我覺得已經很好了...



其實不是5%或15%金錢上的問題
若是,我就不會11年來接受他們時有時無的95折的折扣了

真正受氣及要上來Post文的主因是他們誠信的問題
以及面對問題處理方式還有不認錯的態度
才是真正另人生氣的主因


pp039773 wrote:
可否請hamata大撥冗將您最近一次回廠的服務明細表e-mail (pp039773@yahoo.com.tw) 給我
因為我正在跟新竹縣消保會申訴這件事,本來是覺得不合理
但如果他們可對部份的消費者逾期1~2個月同意抵用
對部份消費都逾期卻堅持無效...(恕刪)

這部分我建議不用去申訴,規則很清楚有效期限半年,只是有的專員會通融而已
toyota大可說抱歉這是少數同仁訓練不足,以後會一視同仁嚴格公平執行

而你自己算算看,85折與機油抵用券只能擇一使用(規則有寫),不一定用抵用券會划算
像我的車都是用礦物油換油套餐,定價770,3公升機油折1公升比較划算,實付58x
但有的車款機油量較多的,應該85折比較划算,就不用急著半年保養了
我個人都是去南新竹廠換油的,這邊比較空較容易預約,新竹廠非常滿很難排
也許你可以換個地方試試
爾俸爾祿,民膏民脂,下民易虐,上天難欺
tiger3456 wrote:
這部分我建議不用去申訴,規則很清楚有效期限半年,只是有的專員會通融而已


(原文恕刪)

因此次回廠爭議糾紛已獲Toyota竹北廠 林廠長及顧客服務 郭組長承諾並提出合理解決方案,鑑於和泰已展現最大之誠意,故將文章內容予以刪除。本人在此感謝所有曾經關注本案、以及提出實用及重要建議的網友,才得以讓此個案獲得Toyota(和泰)重視,也讓本人得以爭取到應有的權益,再次感謝大家。
pp039773 wrote:
但問題是: 我非但...(恕刪)

你誤解我的意思了
竹北廠說謊的部分該申訴,他們該為自己的言行負責
只是電話所講的,你沒錄音,到了消保官面前會是另一個誠意十足的臉孔
但機油折價券時限延長則是沒必要
爾俸爾祿,民膏民脂,下民易虐,上天難欺

我VIOS開九年都回原廠他們也沒告訴我打折這檔事,大都在濱江,松山,兩三次在北投廠......
但是定保好像有已經打了,因為有時候小定保才一千七百多...

更換的零件價格跟電話裡報價的一樣,沒另外再打折...
有些東西建議去外面換
像是輪胎我都去costco換四條九千不到..


Hamata wrote:
我家的車, 每隔 7 - 8 個月去竹北廠保養, 結帳時, 會自動扣掉一瓶機油的錢.

上一次結帳時, 會計小姐還拿出贈品目錄, 問累積的點數要換甚麼贈品?

原本想換旅行袋, 但是點數還差幾點, 就以後再說吧.

她不講, 我還不知道, 在原廠保養的金額, 是可以累積點數的.


進廠保的的金額是可以累績點數的,但是如果有扣掉一瓶機油的錢的話
那筆換機油的金額就不能累績點數,但其它還是可以
我因為點數的問題去詢問過
""但這次的事件,讓我看到一個從服務廠到客服都在用"欺瞞"的態度"
一直是這樣
業代跟技師說的不一樣
技師跟所長說的不一樣
所長跟客服說的不一樣
客服跟法務說的不一樣
法務上了法院又不一樣
只有態度是一樣不高興不要來
我所知道的竹北所...不論營業所或服務廠,
做事都很硬! 可能所內的文化吧!
也可能因地點太好有些驕縱~~
應該常打0800去教訓一下,不然已不太想去那邊保養了~~
雖然我保養都有被打折...但是還有幾次遇到不確實的情況!!
看了以上文章只有一句話來形容馬扁執政----騙甲騙甲.不然怎麼叫做生意
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