9月中 簽了Toyota Altis 1.8 白,
10月初交車,因為非假日所以請父母幫忙去牽車,我們使用者並沒有親身去交車,
然而交車當天下雨,業代稍微跟父母解釋使用方式,並跟我們另約時間講解使用方式及售後保固等等...
10/4交車,因忙碌所以車子牽回來就一直待在家裡車庫,10/7星期五晚上才開,10/8星期六跟業代約,
先生看車子似乎髒髒的,想說假日10/9在來洗一下好了,畢竟白就容易髒,
隔天中午洗車,發現髒得更明顯,整個正面都是連引擎蓋、前擋、後擋玻璃、後車廂蓋都是一粒粒噴砂的痕跡,
不仔細看很難看出來,但用摸的似乎有那麼一點不光滑,用指甲稍微滑過就能清楚感覺粗糙感,
當天立即打給業代問她如何處理,她要我們到附近的保養場鑑定烤漆,
因連假的關係保養廠無法立即處理,而且讓我覺得氣憤的是,保養廠的態度真的有待加強,
因為一時無法連絡上業代,保養廠的服務人員一度懷疑我們是我們自己在外面被汙染到的,
後來,我只找業代處理,她與保養場取得共識後,約我們10/15星期六回保養廠做美容拋光的動作,
重點來了,想請教板上各位大大,做美容拋光的動作會不會烤漆變薄?如果烤漆上的汙染點比較大的,
被拋掉之後,會不會一個小洞在那邊?做完美容拋光後需要再做一次烤漆嗎?然後做完美容拋光之後回不會有色差?
希望板上各位大大能給我一點意見,原本對toyota印象還不錯,這次交車讓我徹底失望,原本想打客服客訴,
後來想想還是算了.
個人積分：6分
文章編號：31240223
piinpyng wrote:
重點來了,想請教板上各位大大,做美容拋光的動作會不會烤漆變薄?如果烤漆上的汙染點比較大的,
被拋掉之後,會不會一個小洞在那邊?做完美容拋光後需要再做一次烤漆嗎?然後做完美容拋光之後回不會有色差?
希望板上各位大大能給我一點意見,原本對toyota印象還不錯,這次交車讓我徹底失望,原本想打客服客訴,
後來想想還是算了.
我認為你可能剛好抱怨錯對象了，你參考一下我下面的說法!
雖然說新車交車當天下雨，但是做美容拋光這件事，不是應該是你的新車業代該幫你把關的嗎? 和服務廠沒有關係吧! 你的業代沒有善盡幫你把關外觀的工作在先，你可以直接向新車業代的主管抱怨! 抱怨說你新車拿到竟然烤漆污點那麼多，業代卻沒先去美容拋光一下就拿來交車，還要等到客人來發現!! 劣!劣!劣!
新車(由其是一、二週內的新車)期間若有任何問題，還是要抓原業代來處理，即使是進場拋光，也叫業代去幫你至少喬個小美容、或是大美容等等的，這些在交車前業代本來就該做的(除非業代覺得都沒問題當然也可不先做)，等到客人交車後發現了不但心情與印象都不好，找了業代還是得處理，所以一般的業代都會幫你把關好，不會那麼白目看著這種浪費大家時間精力的事發生，除非真的遇到不負責任又不在乎評價的業代(他大概不想在這個行業混太久吧!)
一週以內，業代的主管、或是Toyota的電訪都會打給你，詢問該名業代的服務你是否滿意? 很少會詢問你"服務廠的服務你是否滿意的!"，因為在交車後一、二週內因為什麼原因新車馬上就得進服務廠補強的話，你都應該有問題第一時間通知先通知你的業代才對! Toyota在這方面是有評分機制的!
