之前聽說TOYOTA車子相當不錯,有許多優點,於是去年用自己的積蓄買了一台YARIS,
誰知惡夢開始,買車時,去離家近的桃苗廠看車,誰知業務員態度之差,一路用威脅的口氣溝通,
於是火大跑到台北北都買,牽新車三個月,停在公司停車場,結果停車場屋頂水泥塊整塊塌陷落下,
打中我的車,跟停車廠老闆談很久,終於答應全賠,於是簽去離家近的桃苗廠烤漆板金,
由於是下班牽車,晚上沒燈,我大概看一下就牽回來,上個月才發現,尾翼烤到有水流痕跡,
當然,打去溝通,對方也答應給我烤過,但要上班時間去,所以至今我還沒去,第一次烤過漆一個月,
被鄰居直接倒車撞到我的後車箱位置,這一撞,倒車雷達也掛了,不過倒車雷達有保固,當然也笨笨的牽去
附近的桃苗廠,這次沒烤漆問題,直接換後面的保桿蓋和一組倒車雷達,此時五月,回家後發現,
倒車雷達偵測的到好兄弟,只好牽去請桃苗處理,畢竟這功能是他加上去的,沒想到第一次,
跟我說他換個角度就好,牽回家,依然沒改善,第二次再牽去,跟我說我車子沒有油會嗶嗶叫,
影響他判斷,叫我牽回去加滿油再說,怪了,我都不知我車子沒油會喊餓?第三次,跟我說他換過了,
牽回家,依然沒改善,終於火大,打去網頁上說的服務電話罵,再牽去,服務員說狠話了,
說我竟然打了服務電話,那現在就是我和總公司的事,還說這東西不是跟桃苗裝的,他們沒賺到錢,
不該由他們負責,我就跟他說,不是桃苗裝的,但是桃苗搞壞的啊,過幾天後,依然搞不定,
火大,我打電話去車美仕求救,請他們派專員支援,於是他們號稱派了RD,並去台南調儀器來測,
結果答案卻是他們當時裝後保桿蓋時,硬推,把雷達壓壞,外加打孔位置偏了一公分,車美仕的人員
跟我說他們想換後保桿,TOYOTA的人跟他說,除非他們能保證問題出在那,否則不能換,
於是我打電話去"溝通",他們終於肯換,情況好多了,好兄弟變少了,至少到能接受的範圍,此時九月了,
隔周,要用到點煙器充電時,發現沒電,又牽回去請他們把我電接回去,隔天,又發現門上的隔板,沒
裝好,我自己鎚進去了,最近,我的保單到期了,牽去烤漆,
順便檢查為何我的測速器GPS-998會亂叫Ku頻,今天接到北都服務員
的電話,說我的測速器線是被剪斷的,問我為何剪他,我想很久,我根本沒開過引擎蓋,這線非常有可能
是桃苗廠為了檢查我倒車雷達是否受干擾時,剪斷的,剛剛也發信去給toyota的客服,請求賠償,

不知各位前輩,我這有可能求償到測速器的維修費用嗎?
我能有哪些自保手段嗎?

老實說,我完全沒證據,只知唯一拆過我的車的,只有桃苗廠。

PS.這家桃苗廠,是中壢中園路上那家,說一下,才能避免一竿子打翻一船人
說真的,沒證據要原廠賠償有給他困難喔

ps. 中園路那家是桃苗豐田營業額最高滴,桃苗總公司就在那
658R120MT 525T Howard
..........
好慘......
樓主大大真的有夠雖小...

建議樓主在技工施工的時後稍微在旁邊盯著看吧 .
最近也為了零件的事在和TOYOTA橋,
因為TOYOTA的報價和車美仕差快一倍,我當然要裝車美仕的比較便宜,兩家到底有啥不同????
零件不都是原廠的嗎?而車美仕的零件又要跟TOYOTA保養廠訂,然後在TOYOTA保養廠裝,
那車美仕的定位到底是啥?TOYOTA保養廠如果不爽讓車美仕賺,你們網站就不要綁在一起,
要不然就叫車美仕把價前調成一樣高,我可以忍受TOYOTA保養廠價格比外面貴,但是不能
忍受他們把消費者當傻子
測速器會亂叫,你叫原廠幫你修???Toyota真的佛心來的嘛~~
測速器是買車時業代送你的吧!
測速器非toyota與carmax 賣的產品,原廠根本不需理會你的推測.


突然之間覺得原廠很可憐.

我個人認為~~TOYOTA原廠的保修品質跟以前比起來真的有退步
現在很多車廠都是一堆只會做定保不會做查修的技師
很多厲害的技師早就自己出來開店了
我之前也跟原廠發生不愉快的事情
詳文如下:
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=264&t=530347&last=5112785
不過後續還沒寫完
過兩天等照片到手了再繼續補齊
這位車友從去年五月到現在想必非常氣,幫您整理一下並有幾點請教


1. 桃苗廠業代態度差又口氣威脅,因為沒有錄音等憑證較難斷定,無法給予譴責

2. 牽新車三個月後車子意外被砸到,到桃苗廠烤漆直到上個月發現瑕疵後,廠方允諾重烤,廠方還算負責。

3. 五月?鄰居撞到你的後車箱,導致測速器掛了,所以到中園路桃苗廠換新的後保桿。

從文字中看不出來您說壞掉的測速器是"倒車雷達" 還是後面您提到的 "GPS-998測速器"。
若是倒車雷達,那是原廠標準型,還是額外加裝(似乎是車美仕)的產品?
而您的倒車雷達當時有被鄰居撞壞嗎?若壞掉,回廠換保桿時有順便換新嗎?

如果換後保桿時有換新倒車雷達,但雷達功能不正常,進場5次之多才修好,那技術真的很差勁,投訴080是剛好而已。

4. 後來保單到期去(北都?)烤漆,順便檢查測速器的異常,業代說您的GPS-998測速器線被剪。

您有所懷疑是合理的,但沒有證據建議您不要指名,這樣比較公正且沒爭議。

=================

要求賠償"GPS-998測速器"的後續處理,除了透過080投訴之外,建議可以找當時負責維修保桿的技師當面
或電話對質並錄音,這樣對要求賠償比較有利。


不管怎樣,車廠處理的讓車友不滿意而上網指控,車廠的客戶關係管理就是失敗吧。
1. 桃苗廠業代態度差又口氣威脅,因為沒有錄音等憑證較難斷定,無法給予譴責

Ans:嘿啊,沒錄音,沒想到人心黑暗

2. 牽新車三個月後車子意外被砸到,到桃苗廠烤漆直到上個月發現瑕疵後,廠方允諾重烤,廠方還算負責。

Ans:沒錯,這點我同意

3. 五月?鄰居撞到你的後車箱,導致測速器掛了,所以到中園路桃苗廠換新的後保桿。

Ans:SORRY!造成誤會,前文打錯了,,趕快修正去,五月是後保桿壞了,連帶倒車雷達壞了,
所以五月修到九月,都是修倒車雷達,其中幾次遷回還有一些小瑕疵,例如藍芽免持的面板沒裝回等

4. 後來保單到期去(北都?)烤漆,順便檢查測速器的異常,業代說您的GPS-998測速器線被剪。

您有所懷疑是合理的,但沒有證據建議您不要指名,這樣比較公正且沒爭議。

Ans:嘿啊,當年度總整理,回北都檢查一下,順便告訴我當初買車的業務,請他代為連絡測速器廠商看看,
至於指名的問題,老實說,我是氣到受不了,才把它罪狀貼出,
我同事都開我玩笑說,他大概想剪我煞車線吧,結果剪到我測速器的線
中園路那家我常去做定保,第一次去做的時候把我嚇一大跳,
發現他們保養完洗車,不但洗外面連引擎室內部都洗了,當然
不是洗的很仔細啦,不過看的到的地方可以明顯感覺洗過了
乾淨不少,後來就決定以後都要去那裡保養,不過之後就發覺
也不是每次都會洗引擎室,可能是看負責洗車的那一位吧,
無論如何,以保養服務來說還OK啦,沒什麼問題.

不知道為什麼樓主碰到的都是一些態度差口氣不好的人,一
個手指指著別人四個手指指著自己,有時候自己檢視自己的
說話內容跟口氣,或許答案就在那裡!
weichi777 wrote:
突然之間覺得原廠很可憐....(恕刪)


不曉得哪裡可憐?

不需要修
不方便修
不想修
妳可以拒絕去修

而不是把人家花錢的東西修壞後才在那邊推的一乾二淨
倘若修好後,可能會幫自己賺來一個永續的生意
那種小地方是個可以投資的大好機會
現在面子沒做到又把人車搞壞負個責任不為過吧
除非他打從一開始就是佛心來的幫修
不過我看不可能


樓主妳不需要哀哀叫
我家CAMRY冷氣出風口惡臭跟左前方避震超級大異音〈換三支了,現在放棄了〉
不管是花的時間
去的次數
花的錢
受的氣
開車時在外人面前丟的臉
完完全全都不是你能比的
同樣的地方硬是給你拖到保固後就開始建議你最好全部都換
之前不是說不用換嗎?
還說萬一不是問題點,公司浪費材料也沒差〈給我一台沒有問題的車就是浪費?〉
重點是還要多跑幾趟,也體諒我上班的麻煩云云
結果保固一過清單馬上開到11樣

我們都是個案嗎
妳上網打打看CAMRY出風口惡臭之類的關鍵字看看有多少
不過這些都還好啦

雖然是比不上一年新車安全帶斷裂頭插在前檔上爆頭亡的CAMRY
但這也是個案嗎?
同樣部位在北美是以承認設計不當全面招回檢修
台灣卻是發mail說為了回饋您的支持,在千萬個幸運兒的挑選下,特地免費為您尊榮升等服務安全帶座..........

公司裡幾個啊提斯,VIOS的個個積油泥


我覺得TOYOTA不是越來越爛
是本來就很爛

一堆死忠的擁T每次都跳出來護航看了就很討厭
明明在我友人跟同事之間口碑就蠻糟的
網路卻捧成神
有本事就把我們家的車修到好
或是正常近兩年車二手價跟我買
我就上網公開道歉從此閉嘴
不要每次都酸言酸語講堆風涼話
金鞍美少年 去躍青驄馬 牽系玉樓人 繡被春寒夜
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