幾天前去TOYOTA原廠4萬公里保養(自備機油)
保養內容換機油+換煞車油+擎空氣濾清器濾芯+輪胎平衡
遇到的問題
1.告知車主跟車 收到通知到現場 卻早已開始作業
2.更換煞車油 直接整瓶倒入 導致煞車油溢出許多
3.溢出的煞車油 直接用水沖洗車室空間
4.結帳跟專員反應 專員告知 煞車油溢出許多很正常 該廠保養常常都是這樣子 .....
5.保養套餐為T48 原本刪除掉幾個清潔劑項目&電池清潔 但工資跟原本T48的仍一樣(這是正常的?)
詳細內容:
有跟專員說要接電腦換煞車油&車主跟車
結果收到通知後 其實車子已經開始作業
換完空氣濾清器濾芯 車子頂高開始排放機油了
之後進入更換煞車油作業 技師將舊的煞車油抽空後
將新的煞車油直接整罐倒進去 人就走開去換拆平衡的輪胎
等我過去看 發現整個煞車油溢出來
並有一股輕微刺鼻的味道在引擎室的空間
之後技師技術作煞車油更換的作業
作業期間煞車油就不斷的溢出來....
等電腦更換作業完成 把蓋子蓋上後 直接拿水將該區域沖洗....
過程 我一直問技師 這樣子不會有問題?
技師回答我 煞車油有"腐蝕性" 用水沖沖就好
之後結帳時跟專員反應
專員說:"煞車油溢出很正常 該廠保養常常這樣子 !!!!!!!"
我有跟專員解釋 之前煞車油保養的經驗
專員說手法沒問題 要印手順SOP給我看
想當然 內容跟保養方式 當然不符
我就詢問專員怎麼會這樣子保養 專員也不正面回覆
之後要求在工單備註 煞車油溢出的問題
以上END~~




























































































