TOYOTA YARIS 壓縮機異音處理糾紛

大約兩個禮拜前，

我爸發現我車前方引擎室有異音，

因此他心急的幫我把車開到TOYOTA南都新營廠檢查。

(因為是新車，尚在保固內，所以維修保固都給原廠處理。)


到保養場的時候，維修人員請我爸到休息室等候，然後一去不回。

我爸急性子，等兩個多小時他受不了了，跑到保養場區一看，

發現車早被停在外面停車廠了。

也就是說車子處理好了並沒有通知，我爸當時就不很高興。

處理的技師跟我爸講說，異音是壓縮機的問題，

他處理過後叫我爸回家開看看大概會比較沒聲音。


只是不只聲音沒變小聲，還越來越大，漸漸的變成在駕駛座都能聽到搭搭搭的聲音。


這下我爸超火的，不只讓他枯等兩個多小時，還沒做任何的處理。

因此我爸昨天打了電話向和泰總公司投訴。


我大概昨天中午接到南都的來電，(南都那邊留的是使用者我的電話，不是車主的)

由於我不知道我爸投訴的事，所以還蠻意外TOYOTA竟然會主動來關心異音的事。

高高興興的跟來電的人員約定禮拜六再回廠檢查，想著TOYOTA的服務好好啊~

後來打電話回家才知道我爸投訴的事，而且我爸還因為TOYOTA沒消沒息也沒來電的生很久悶氣，哈！


到這邊我都還覺得TOYOTA服務不錯(雖然對不起我爸)，只是後來事情急轉直下。


今天我提早下班回家，

我爸這急性子又趕著我趕快把車開到新營廠去處理。


到新營廠後，照例的被請進了休息室，然後我悠閒的看了好幾本雜誌打發時間。

大概一個小時出頭技師班長過來了，

他告訴我說，異音是壓縮機的問題。


由於我早從我爸那邊知道是壓縮機的問題，所以我回：所以呢？現在要怎麼處理？


技師班長一臉為難的樣子欲言又止，然後丟了句：我找接待你的專員跟你說。

接著就跑到場區去跟專員咬耳朵了。


專員過來，說：異音是壓縮機損壞造成的，要完全沒聲音只有換掉壓縮機，

只是你的車有【泡水痕跡】，所以保固不處理。


什麼？泡水？我有沒有聽錯。


我就說：我的車沒有泡過水啊！幾乎都我開的所以我很清楚。


專員說：因為引擎室有泥漬，所以認為有泡水。


我說：前陣子颱風我有開過積水路面，可是那水大概不到半個輪胎。

有看到水花濺起來，會不會是因為這樣導致引擎室有水痕？


專員說：我們發現引擎上方有泥漬，研判水淹到引擎室。也許只是你沒發現。

而且因為我們的車防水做得好，所以當場沒熄火。


天！我還是第一次聽到引擎都泡水的泡水車，還能讓我開個上千公里都不熄火，只有壓縮機有異音喔！

TOYOTA萬歲！！！


我說：那個水不到半個輪胎，而且我開過積水路面也沒幾秒鐘，就這樣你說我車泡水也太誇張！

照這個邏輯不就下雨天都不能出門！


專員說：我們的車子正常行駛是沒問題的，可是如果你把它當船開就會出問題了。

你的引擎室到處都是發黴跟生鏽的痕跡了。


啥！發黴跟生鏽！

我是沒關心過我引擎室的樣子，也想說專員大概是想拿這當證據告訴我不要亂辯了你的車就是泡水。

只不過我非常確定我沒有因為YARIS暱稱小鴨就把它當成水陸兩棲戰車用，更不可能讓他泡水。

如果沒泡過水開個壹年半，引擎室會到處發黴跟生鏽，那只讓人聯想到TOYOTA的品質真的很糟！


我當場很怒！

想說妳們TOYOTA品質這麼糟還要拿來說嘴，

如果你說我濺到水所以不保固是一回事，(雖然這樣也很爛)

硬說人家車泡水又是另一回事。

我怕我再講下去會髒字出嘴，當場打電話請那位專員跟我爸溝通。


我爸跟那專員在電話裡講什麼我不清楚，只是專員在電話這頭還是不斷強調車泡水。

後來回家從我爸那裡得知我爸請那專員開一張不能保固的原因証明，專員也不開。

反正後來搞得不在現場的我爸也很怒，我也很怒，

就帶著一肚子的不愉快開車回家了。


現在什麼也沒處理，只是我爸又再投訴。(投訴上癮了？)

我倒是對TOYOTA徹底失望了，一肚子火只好上網來發洩。


最後希望各位TOYOTA YARIS的車主，雨天出門要小心，

一定要避開積水，不然噴濺到壓縮機容易壞掉而且是不保固的。

大概最好雨天不要開車出門吧！


另外也要多注意引擎室發黴跟生鏽的問題。

(雖然我還是不知道哪裡發黴生銹了，沒開來看看，講到很怒就開車走人了)


我是不會再買TOYOTA的車了，也會勸告親友遠離T牌以策安全。