安全帽維修速度(坤成)

先說明一下,此次維修經驗僅是個人分享。
不代表各位都會有相同服務喔。

前陣子從朋友那收到帽子,也是今天主角:
1、YAMAHA YO-T220 同GP5 A612

這頂YAMAHA YO-T220,
朋友都沒再顧,鐵插扣頤帶整個生鏽卡死,貓耳也是有點脫落,
頂頭黑色小開關也不見了。
寄信給坤成客服囉,要求順便換雙D扣、黏貓耳、補上小開關
客服是同樣回信報價,價格也是覺得OK,所以決定維修。

因為平常下班就沒時間寄東西了,
所以都把安全帽整理好,紙箱裝好。(整理前都忘了拍照SORRY!)
於上禮拜六11/8 去郵局寄出給坤成公司囉!
單據如下:


寄出後的這個禮拜中間,
因我也是在工作沒時間、也沒主動電話確認(順便做個小測試嘛~),
就只能等阿等阿等,
到了11/14,因不知道進度怎樣,我就在發MAIL給客服啦!

坤成:在11/14下午收到客服MAIL回覆,說會在今天寄出給我~

昨天,11/15 大約中午吧,聽到快遞再叫我,
哇!效率好快寄來了耶!!

貓耳黏好了、小開關也補上了,


頤帶也換成雙D扣了!哇!還是可換頤帶套的耶!
(說明個小插曲,一開始發信給客服只有說想換雙D扣,報價給我的價格應該也是。
後來在包裝要寄出前,又附註想換可換頤帶套的雙D扣)
沒想到還是幫我換成可換頤帶套的~


版上坤成評價都不是很好,但就我本人的體驗看來,
整體看起來服務還不錯,維修效率也很快!


先下台一鞠躬!

--
我來補充一下維修付費方式吧。
因為我也是第一次維修安全帽,這方面先前似乎沒有文章提到...

坤成客服MAIL:service@gp-5.com.tw

坤成維修付費方式:
我是先用MAIL詢問過客服人員,
再將詢問的MAIL印出,連同維修金額+寄回運費100元,
放在信封袋裡一起寄回即可。

故建議先詢問客服報價,
可用信封袋將要維修的地方以紙條方式附上,
將維修費用再加上寄回運費100元,現金放在信封袋即可。

再次下台一鞠躬!
2014-11-17 0:37 #1
現在國內廠商多是服務至上,畢竟網路上靠消費者一起監督

相信大廠們一定都是有聽到消費者的心聲

雙D扣整個就是要推一下啊!!!!

安全的好物,習慣後綁D扣跟本神速

恭喜樓主的帽子重獲新生啊!!

rocketclark wrote:
先說明一下,此次維修...(恕刪)


坤成黑好久了
漂白漂不回來

頗慘


不過A612去COSTCO抱一頂全新的700有找
維修意義似乎....
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