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路過的微風

489分

51樓

路過的微風

個人積分：489分

文章編號：38674794

kung0723 wrote:
感覺有點誇張不知道...
我覺得店家如果後續公布你車牌&車子型號給附近店家提醒
也只是剛好
(恕刪)

如果樓主公佈車行的電話與車行資訊
車行當然可以公佈車主牌照
你在網路上公佈人家車行
車行公佈車主資訊也是剛好

樓主最扯的是全程露影
車行居然還讓拍
真是佛心

一般店家很多都是在門口張貼拒絕攝影的標誌
這都合法
甚至在法令最完善的美國
店家都有不服務顧客的權利
美國人最愛告
但權利與義務分的很清楚

很多年輕人不懂事
以為自己最大
想來01取暖

01的取暖失敗文反被噓的也不少~

心的通透並非沒有雜念而是明白取捨

2012-09-23 12:20 #51

卡哥哥

37分

52樓

卡哥哥

個人積分：37分

文章編號：38674879

k4141 wrote:
看來大大看的出小弟的...(恕刪)

那我建議你頭上24小時裝360度錄影

保障自己權益

一堆笨蛋開箱文跟腦包fitting... 我是campy

2012-09-23 12:25 #52

ruy

0分

53樓

ruy

個人積分：0分

文章編號：38674973

店家保養過程很ok啊~
看了影片好像有工廠上級長官，督導現場作業的感覺。

2012-09-23 12:32 #53

k4141

5分

樓主

k4141

個人積分：5分

文章編號：38675214

我等你
你快po...我就是當事者(店家代表)
你趕快把影片po上來...

這篇文章應該很多人在看
我做出一點基本敘述給各位了解狀況

該帳號主人在前幾天撥電話給我預約保養
也確認時間(922下午4點)
當日店內車輛較多.
我承認有拖延到車主保養車輛的時間(不到15分鐘)
店內一台再改水冷的.勁戰調整傳動.風光清潔化油器.油泥.傳動保養等等

店面小.我們真的不好意思沒地方放你的車
所以請學徒先去拆卸你的馬桶.拆卸噴油嘴.請問一下.學徒都不摸車以後誰當師傅?
再來開始施工我也知道你在錄影.我們施工你的車時候的確比較沒有告知你在幹嘛
簡單來講.你從一開始施工就拿著你的數位相機錄影.到中途沒電還換了顆電池繼續錄
你到底在錄甚麼.通常店家根本不接受錄影.避免客戶偷學.你要任何東西我店內有監視器我還是讓你繼續錄因為尊重妳是我在網路接到的客戶!!!

拆卸完噴油嘴就拿進去用超音波洗
節流閥用專用節氣門清潔劑清洗(沒有拆卸蝴蝶閥不影響tps感知)
拆卸清潔完後風乾.我不用氣槍是因為怕傷到裡面的油封和感知器等等細部零件
你說用布擦.容易有棉絮.甚至髒汙.節氣門清潔劑已經咬得夠乾淨了.本身就會揮發的東西!

再來!我本人開始清潔你的傳動
全部細部都打開.開閉盤也打開!
用剎車清潔劑清潔.
傳動室用了將近半罐化油器清潔劑洗乾淨.
從上噴到下將髒污往下流到準備好的容器中.超過3次以上
開閉盤打開.將原廠已經髒污且變質的黃油更換為福士銅800
再將蓋子輕敲以確保密合

依序我交給下一位師傅做施工.
幫你把傳動依序裝回去.你詢問說為什麼不幫你摩離合器+碗公
我今天也擺明了知道你來錄影.我更不敢幫你施工.
重點是你離合器皮以及碗公幾乎沒有變形.提片吃到的面積幾乎是全滿
我磨掉你自己反而是要從新磨合.何苦呢

難保磨玩後你反而說我們損壞你的離合器+碗公要求賠償
所以我們避免這種破壞性的施工

後續你開始提出你的問題
你的問題如下
1.為何沒有詢問你離合器跟碗公是否需要磨(我已在上述內容中回答)
2.為何沒有將節氣門清潔劑用風槍吹乾(我也回答過.藥水為揮發性以及其他原因)
3.為何預約沒有幫你上手把套(我也跟你道歉允諾以後會改進況且我們店內本來就沒有.也告知你交車前都會清潔乾淨握把才交車給你)
4.為何gunk洗完傳動室後沒有用布整個擦過.你要不要拆看看你傳動室裡面幾乎沒有髒汙.都往下流到容器內了
5.為何沒有告知你現在施工甚麼.我相信你是明眼人知道我們在施工甚麼.而且你自述跑過不少間車行.況且我也強調過我們家採預約制度.你也預約要做甚麼了.不是嗎?!換個角度.你如果問我一萬保養需做甚麼我就會跟你解釋.你直接打過來就預約節流閥噴油嘴清結了不是嘛!?!?!?!?!??!也跟你確認過1750元y拍上的套餐.我還請您傳簡訊給我!!!
6.你強調我服務態度差.我們裡面一堆車在做.有時間弄你車的時候不是馬上開始施工了嗎?! 況且你過來的時間為3.50分左右.提早10分鐘所以我們先不處里是很正常的不是嗎.我不也低頭跟你道歉過我們有延誤到你的施工時間把你車放在外面不好意思
7.你說剛剛送貨過來那個是xx車行員工.阿他們家服務態度就好很多老闆在做甚麼都會跟你講! ok那是我們不好我也不都跟你道過歉(況且你本來就是預約客戶已經都知道要做甚麼施工了不是嗎)
8.你說我們請學徒在人行道我們停車的地方拆你的車.難道你沒看到店內完全都滿的沒辦法幫你施工嗎?所以先請學徒在人行道那邊把你的車馬桶拆開拆噴油嘴下來清潔.有錯嗎?我不想讓你等先把簡易的工作交代給學徒完成不對嗎??
9.我們師傅說錯那是改裝珠子.我講真的.你珠子磨到整顆都幾乎黑色.吃角了.改裝原廠這口誤有罪該萬死嗎?況且珠子改裝跟原廠的沒差多少吧?!
10.你詢問輪胎磅數.我一般幫客人打前輪約28後輪30.在施工你也沒指名要打多少.問你你也說你不知道只想知道我們要打多少.你只說請問原廠規格多少.我要照原廠規格幫你打你也不要.請問你到底要怎樣?
11.你詢問執照.抱歉.沒有.本店只有營業登記證.老闆丙級執照.你自己去找找多少改裝車行連丙級執照都沒有的.不ok請換間謝謝.難道你要東森新聞撥.網友直呼太誇張~!?
12.火星塞你預約好的你也沒換.晃點我嗎?
13.你說我們施工的時候都在店家外面旁邊.你好像少說到了我們後來沒車馬上把你的車簽上來工作區域進行傳動拆卸了吧?!.對於這段我保留法律追訴權.也拍照存證.你錄影保障自己權益.我也有相機謝謝!
14.三個技師試驗品?! 不好意思! 只有一個是學徒! 年輕人黑黑的已經是本店技師!!業界內超過4年!不敢說老!但對你這種小case的施工來說應該不為過!我!?我拆卸傳動整理也全都自己包辦!我相信我沒問題!

說完妳問題點我提出我不滿的地方
1.總額1550包含了傳動細部拆卸清潔.傳動室清潔.開閉盤上黃油.套筒上黃油.一律用藥水清洗.煞清.化清.銅800黃油.福士噴霧式黃油.超音波清潔噴油嘴.專用節氣門清潔劑清潔節氣門.我很貴嗎.我們很爛嗎.我很黑嗎.還是我的服務不值1550元那請你另尋高明.
2.你一值強調服務.服務業.車行是技術本位!你要求服務我也允諾並道歉做改進!!不是嗎?
3.你強調我們沒執照.車壞了誰陪.我也說我們會負責.你居然回我當然都這麼說阿.有問題就不是這樣了(類似的話) 你在酸我嗎?!
4.你語氣帶酸(個人感覺)問我說我們是否都讓學徒摸車.對!不然學徒怎麼學?!學徒不能勝任的部份我們都會親自處里.簡單的東西讓學徒來很過分嗎?!
5.輪胎你要打多少磅數自己講! 不懂我幫你打我們正常幫客人打得磅數不對嗎!不然你找我幹嘛.況且我沒收費吧?!

我要告訴你
我不是貓生狗養豬帶大
我也有自尊.不是弄得身上黑黑收你1550就代表我很卑微
我們做得不算輕鬆!你全程錄影我接受!但可否不要語帶酸意的跟我說話?!
我允諾我們會負責的你回我那甚麼話?!
你如果自己都有自己主見.你可以告訴我大概怎麼幫你施工你比較滿意!
不然我就是照我們的方式幫你施工!!
插電腦不幫你插?節氣門蝴蝶閥沒有拆到.我們的確沒再做歸零的動作!噴射車本身就有儀表燈會亮顯示異常!

重點是難道我沒有跟你詢問哪裡是否需要改進?!
難道我沒有跟你道歉讓你覺得不滿?!
難道我們真的這麼爛?!

影片趕快po!
po出來大家看看! 我幫你做的不一定最細心起碼也有60分! 我態度不是很好最少我口氣很好跟你道歉讓你不滿意!我從頭到尾都好聲好氣解答你一些你可能心理已經有自主答案的問題!
拜託 po!!
對了! 你公布我電話我可否公布你車牌?!
這樣我才能以防其他我認識的友好店家被錄影?!

還是!很謝謝你指教! 以後不歡迎再來!對不起!
以後本車業謝絕錄影! 錄影一律加收費用萬元起跳!謝謝!

2012-09-23 12:49 #54

z3dfv

0分

55樓

z3dfv

個人積分：0分

文章編號：38675269

影片看完了 , 並無不妥 !

既然你在意不是師父幫你用車 ,你可以當下講 !?

何必 , 全程錄影呢 ?

況且 , 學徒並無犯下任何錯 ... 但也有可能因為你的錄影,而犯下錯誤 ~ 切忌勿給新人壓力 ...

技術上的東西 , 依然是師父幫你做處理的不是嗎 ?

幫不了你

2012-09-23 12:53 #55

david455467

33分

56樓

david455467

個人積分：33分

文章編號：38675298

k4141 wrote:
服務人員施工時抽菸丟菸蒂,吃檳榔真的讓人感受很不好.

影片3412

保養清潔完,現場沒有電腦診斷器做檢測,可是怎麼還是騎我的車呢?

影片3414-3417

普利珠不是原廠的?自己檢視了一下,確定是原廠的,只是退色了!

影片3410.3004

自己主動要求磨碗公與碲片,服務人員沒有主動提問.

影片3412

清潔完節流閥是讓藥劑自己揮發?

影片3400

老闆出面了解,電腦診斷器已借來做檢測,當下老闆的態度很好,如果能早點出面處理,我的心情就不會那麼不舒服了!

影片3419

1. 我覺得抽煙難免畢竟抽菸的人都會有隱
反正不要弄到車就好我不管施工者的做為

2. 店家沒有電腦診斷器把你的車騎去隔壁做診斷有問題嗎...

4. 在外面磨碗公跟蹄片是要另外收費的... 店家幫你用不是應該...

2012-09-23 12:55 #56

okok7851

767分

57樓

okok7851

個人積分：767分

文章編號：38675410

看完影片,讓我想起年輕時在3C服務業待過
這種聲音,這種質問人態度,簡直跟奧客行為沒兩樣,一副老子付錢我最大
以後能拜託你,去各大地方消費時,雙腳再踏進去時
能把你的問題一次先跟店家說清楚,問明白,要人家做到哪種程度
店家沒做好,你會怎麼做(比如上網PO文,去消基會等)
先都說好,並把店家的各項服務規則事先上官網讀一遍
(沒有官網的店家,在門口先問店家人員)
確定店家能做到你的要求,你在踏進去
或者讓店家選擇要不要做你的生意
免得後續一些有的沒的
這樣可以嗎?雖然麻煩,不過對你對店家都好
要不然我以前要處理你這種無理客人的客訴,礙於公司,都要低頭輕聲細語道歉
不過現在我沒在服務業做,如果當天我在旁邊遇到你這種,我是客人,老闆礙於和氣不想罵
我絕對當下吐你,吐槽到讓你沒話說!

2012-09-23 13:04 #57

AX8578

149分

58樓

AX8578

個人積分：149分

文章編號：38675932

我看了第一段就看不下去了~浪費時間!
有誰去修車，技師或老闆會告知下一個動作!
〝老闆!我現在要開始修你的車了喔，我會先拆馬桶，你看著喔!，現在拆第一顆螺絲、第二顆、第三顆....，馬桶拆下了喔!〞
若要這樣修車，不會很累嗎？
那個去修車的不是把車子往車行一丟，任由他去了!
修好、弄好，自然有人叫你付錢了!
還要一個動作、一個報告!
輸了~輸了!真的輸很大了!

2012-09-23 13:43 #58

自動販賣

0分

59樓

自動販賣

個人積分：0分

文章編號：38675986

現在的客人真的都認為花錢的是大爺~當然很多不好的店家也是有~很奧的客人也很多~
假設店家不願意幫你修理的話?你會?你有錢你會修嗎?證照只是個參考~很老的老師傅根本不需要證照~甚至大字沒認識幾個~但是專業~經驗~都不是拿證照可以相比的?用嘴巴修車就可以拿證照的人多的是
板大一開始就抱持著不信任的態度~只是想花錢體驗大家都推薦的店家是否如同網路說的那麼好~是有什麼企圖嗎?可能沒有吧~或許~想踢館?感覺比較....
很簡單~我是店家~我會請你回家~因為你不尊重別人~別人就不會尊重你~跟你講話還要被你錄音~好像在錄口供都不能犯錯?
公佈大牌吧~這種人~哀~~~~~~安~心~上~路~~~~~~

2012-09-23 13:46 #59