重點在於老闆在修車時「細不細心、用不用心」,修車本來就是服務業,每當有車顧路時就要坑人家一筆,即然開機車行就要把你的專業拿出來,不要讓大家都認為做黑手就是書讀不好才去做黑手,在德國,一個修車技師領的錢可能跟醫生或是教授差不多,原因就出在人家「專業」,不要一個車發不起來就把人家從高壓線圈、矽導線、火星塞全換掉,請問高壓線圈跟火星塞一起壞掉的機會有多高呢? 你也不會希望你隨身碟無法讀取拿去電腦維修中心,他就跟你說「這個壞掉了,你要買個新的」或是「這是你自己用壞的,我不幫你檢查,也不幫你想辦法」吧?
在別人出問題時能幫別人解決,這是你展現專業最好的時候! 想想,這今天這老闆幫你把東西修好了,而且細心且親切,在這兩個阿弟丫回去後,會跟親朋好友介紹說你這家店的老闆細心且親切,而且收費公道,是值得一去的好店家,親朋好友都知道這兩個丫弟丫平時喜歡弄車,介紹的店應該不會錯。
請樓主把這個觀念跟老闆溝通溝通吧,專業只是基本,「工作態度」才是最重要的!
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