請教對消費者權益有研究的大大~
話說2007年7月份,小弟在路上看到一群群環島的烈士們,不畏風雨的完成自己的夢想,霎時也興起一股騎腳踏車的衝動,所以就每天花將近五個小時的時間,研究腳踏車的各部分功能,也到經銷商看了很多次車,最後決定買G牌的MCM D LTD車款,因為小弟身高188cm,經銷商的三輛現車都是17.5吋,所以老闆建議購買19.5吋車架,也告之三天後會到車,所以小弟的第一輛車就於八月三日到手.
到手的兩個禮拜,我騎著愛車去山上跑山路,也去郊區衝平路,後來我發現一件很嚴重的事,就是”車架太小”,因為每次騎完車都腰酸背痛,後來一些前輩建議我應該要騎21吋以上的車架才對,小弟只好忍痛折價賣掉我剛騎的新車,到另一家經銷商購買了21.5吋的MCM D LTD(因為之前經銷商服務態度不佳),車子也於九月十日交到我的手上,可是問題來了!!
我的21.5吋的新車有兩樣配備跟我的舊車不一樣:
一是龍頭-舊龍頭有GIANT MARK質感也較好,新龍頭無MARK,質感較粗糙!!
二是分離變把-舊變把是07年浮雕DEORE,新變把是06年印刷DEORE!!
這樣的問題我相信很多大大會說是正常的,可是站在我的立場,當初我是去經銷商確定車款配備才購買,怎可看的是一種,來的又是另一種,而且經銷商展示的車跟我買的第一台車都是07年的配備,還虧我是跟G牌購買第二台,還讓他賺兩次耶,所以這讓我很難接受這樣的改變,於是,小弟寫信去G牌申訴,他們的回應是:原本這輛車的標準設定是06年的配備,會因為零件不足而用07年的取代,所以我第一次是運氣佳,才會配到07年的配備.
聽了這樣的解釋,我更難理解了,因為,這台車一開始在官網跟目錄上根本看不到,更不用說知道他配啥配備了,所以我才撥了很多時間去經銷商那研究,淑話說眼見為憑嘛!!也不用擔心到時候GIANT回應說:配備以實車為準!可是就當我已為一切都正常的進行時,居然還是有這樣的問題,真不知道該怎麼辦,眼看GIANT是放任不理了,雖然也有很多車有安慰我說功能是一樣的,但是心理就是不能平衡,就像我說的,我跟G牌買了兩次一樣的車,配備居然能不一樣,讓沒騎過腳踏車的我覺得匪夷所思,就好比你買了一台Nikon的單眼相機,配了一個舊鏡頭,這樣的事會在Nikon發生嗎?
請大家幫我解解惑吧,看我是不是有正當管道求援!或是陪我一起幹詨,我心裡應該會好過一點!!
補充:
其實大家說的我都懂,我也了解如果料件不夠,需用高一級的配備來貼用,可是~
1.這款車是07年4月份出的限量版,我是07年買的,理論上該裝07年的配備,結果他是裝06年的.
2.就算他一開始是裝06年的配備,也該讓消費者知道,可是官網跟目錄上查不到,如果目錄上有寫是裝06年,他裝07的那算我賺到,可是目錄沒寫啊!怎知是不是原本裝07,後來料件不夠給他裝06的,反正他沒寫,死無對證!!
3.我有去看實車加上也買了實車,我運氣這麼好,看了三台加上買了一台都是07,第二台才是06,那我該去買樂透才行!!
4.GIANT常裝錯配件,我看過IGUANA裝一體式坐桿,也看過XTC C2裝XT碟煞,還是我提醒店家,他們才趕快更換!!
總之~我買到這樣的車,我只想知道GIANT會怎麼面對問題,這只會發生在GIANT身上,因為它牌都會在官網上面標示清楚所裝配備及規格,這樣就不會有糾紛,不像GIANT都寫的不清不楚,我會這樣去跟他們抱怨,也是希望他們在賺錢之餘,也要管理一下販售的服務品質,不要挾帶自己是台灣第一大廠牌,就忘了還是該回饋客戶應有的服務才是!!
個人積分：0分
文章編號：3597376
個人積分：0分
文章編號：3597679
個人積分：0分
文章編號：3597951
個人積分：1392分
文章編號：3598085
個人積分：5分
文章編號：3598117
個人積分：637分
文章編號：3598276
guderian wrote:
…當工廠料件不足時，會用更高等級的料件替代…(恕刪)
+1
就是這樣。
各行各業老實一點的都是這樣。包含電子產品也是這樣。
有人就買過NB原來60GB硬碟改配80G的。
也有記憶體莫名其妙由128MB變成256MB的，還有看過128MB變成512MB的，在幾年前RAM大缺貨的時候。
當備料不足時，總不能拿下級配件來充數吧，那會惹出更大的風波，上報紙是基本，慘一點還被丟雞蛋，在消費者主義比較高的國家甚至會賠不完。
所以一旦備料不足，只能忍痛拿上級配件給下級機種來裝。
快打烊時去吃牛肉麵，有時老闆剩下的牛肉不足一碗的量，會直接送給點牛肉「湯」麵的客人。
要是你昨天點湯麵卻吃到牛肉，今天再去吃一次卻吵著老闆說「為什麼昨天有送牛肉，今天就偷了我的牛肉」，看看老闆會不會把你趕出去。
如果廠商是拿過年度的產品來裝車子，比如2006裝2003的庫存件，那就很有得吵了。如果是2006的車子裝2006的零件，那沒得吵。只能說那批2006去裝到2007零件的有爽到，如此而已。
寬寬心吧，這只是個人的奇摩子問題，而不是交易不合理，您在交易上並沒有損失。
點了小碗牛肉「湯」麵吃到肉，隔天想要吃吃大碗的，總不能要求老闆「比照昨天」來點肉吧。
該給你的大碗湯麵份量並沒有少耶～
個人積分：0分
文章編號：3599230
個人積分：320分
文章編號：3599905
個人積分：0分
文章編號：3600553
hhcbrian wrote:
冤枉阿!!我的就是0...(恕刪)
車是 2007年的款式，但不見得車種發表時 2008的 Shimano組件已經面市。
所以會裝 07年款式的組件也並不是不可能。
PS: 浮凸字樣款式的Deore是08年款，並非 07
同理，你目前車上的則是 07年款，而非 06
加上 MCM D LTD這車款，個人印象中是今年上半年推出的車款。
因此他原定是配 07年 Deore組件是很有可能的。
先前你買到配 08年組件的只能算是運氣好 ... ...。
--
座管或碟煞什麼的也同此理。
基本上車店多半不會從頭裝碟煞 (成車送來時已半組裝好)
也不用額外取座管安裝上去 (包裝箱中會付這些配件)
所以你看到的情況應該也是因為缺料，所以配件升級了 ... ...。
跟去年 Flight M1 有個時期花鼓(前或前後)、前變會無料升級到 LX是同樣的道理 ...
不過要拼那時期的M1可還得小心，有些可是花股昇級，大盤級等卻大降的 ...
