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我覺得做生意就要重服務,從客戶進門的接待到服務是讓消費者最重視的, 也決定是否要在這家車店消費最主要感覺, 我就進去很注重服務的G牌及M牌經銷車店,一入門就有接待人員(老闆娘) 招呼並奉茶, 如果要服務會問技師(老闆)並告知需要等多久因為還在服務其他客人,請客人先等一下喝一下茶或參觀一下配件或車子,讓客人能知道要等多久又能很愉快舒服接受服務,當然在店裡又消費了很多配件.
我想為何他能做到這樣的服務, 他又不是沒生意而且好的很,又有車隊更是車友聚集的地方, 我跟他又沒任何交情,車也不是在他哪裡買的....為何我就不會對這車店感覺不滿而且還會更多消費!
各位01車有同好,應該跟我都一樣會被重服務的店家所感動而會經常光顧消費及維修, 對於那些令人感冒的車店除了應該共同...甚至抵制去消費, 服務心態不改就只是把客人往外推,我相信應該就只能應付小眾有私交的顧客,甚至沒生意關門!
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