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我看這件事一段時間了，就是想看老板的回應
而重點是老闆昨天有打給我，後續我會跟大家說老闆的態度
首先我覺得這事件我想有正面的意義的。
大家說的我前幾次去也有這樣的感覺
但後來變熟客後感覺是不一樣的
我想大家都說成也01敗也01，很好哇，心裡想。
但也因為和老闆熟了，我之前常待在車店好一陣子
有些眼見為憑正面的我想我也可以跟大家報告：
第一個是老闆處理我的birdy異音的問題
處理了三個禮拜去抓鳥聲，一個一個抓，所有的
螺絲都先不放過上油、避震處先墊布避免正常異
音，真的沒辦法了才送原廠(原廠處理時間：一個
多禮拜)，但後來都解決了
第二個是先前我看到兩家子人的車友去店裡買車褲
七八個人都要求拿架上的車褲試穿，老闆也說沒問
題，七八個人試了不同牌子的車褲，試完了最後只
有一對夫妻買了兩件國產牌子的車褲，剩下是穿完
的就丟在旁邊擺一堆就走了，剩下老闆在那邊折車
褲山，前前後後花了半個小時，我想這讓我看到那
服務了，我是不知道大家會不會試穿車褲，不過我
很清楚的是那兩家子人只是想穿看看感覺，先穿的人
還穿好久，想知道保暖度，等到確定要走前才換下
，我是還沒遇過這樣可以讓顧客試車褲的店家啦。
第三個就是我的birdy先前用原廠的護盤，從買來
(我這台鳥車是在板橋買的)到現在，已經用掛了兩
個塑膠護盤，我是改06年XT煞變把和06年XTR後
變，有時變速，我會一次跳很多齒方式，我評估應
該是我這習慣讓鏈條偏擺幅度很大，所以造成原廠
塑膠護盤被打久了就斷裂，每次都是在騎車時斷裂
，而且都是沒注意，趴 ~~護盤變兩半，而且其中
一半還飛走，當場掉鏈 (呵，題外話，birdy車主要
注意太平洋有說過建議一次變一速，比較不容易掉練
，其中另一個原因我想是塑膠護盤會掛。)
基於上述原因我又回去會館換原廠60T的大盤，本想
說簡單自己換的，事後我看到老闆和學徒安裝才知道
很麻煩，原因是原廠齒盤墊片有附厚薄兩種，主要是
因為換大尺盤加上改裝的關係，若調整不好，要嘛鏈
條會摩車架，要嘛變速不順，容易掉練，不然就是護
盤和鏈條會磨到，這個改裝又花掉一個多小時~~老
闆說他之前也幫車友換過，但因為BB長度也許大家改
裝不同，所以都有差異，也許也因為不熟，所以用了
很久，但至少我直到現在騎都很滿意。
以上給我的感覺還不賴的，所以我先前會推薦
而在先前去車店聊天時，
老闆說他自己和朋友有去試著開發birdy的前變，
我有說我有興趣
昨天他打來了，說試作品來了，想請我試試看
這是負評上這個01之後，
我也觀察老闆的態度，
他變很多，變很好，
他會安裝在自己的birdy上
但希望他的車沒問題後
要我給他機會試，因為他知道我的車是改60T的大盤
雖然我不熟悉是否可以(打算讓前變變成60T/44T)
但他很誠懇希望我幫他試，可以修改試作品，
一旦若不成功，他會去幫我改回來，也不算錢
我想這也是正面的吧，而且老闆真的有改很多。
因為老闆真的有改變，所以我還是上來和大家說感想：
To 老闆：
如果您有看到，您真的不要辜負大家的期望，
我想我希望大家都能騎得快樂，您服務也讓大
家感覺會比出拇指說：就甘心A~~
我算是冒著自己在01被大家圍剿的心情說出我
的感覺的，畢竟上述包含我打的也是實話，只希
望改變可以讓大家愛上您的服務，也希望日後這
篇文章日後都是對您的服務是可以[喔漏]的。
To 前輩們：
我想若一個人犯了錯，若能改的話，我們心裡都會
想給他一個機會吧!我想這件事都一陣子了，昨天老
闆的態度，讓我冒著自己被大家罵的心情寫了這篇感
想，呵~~說真的，我不希望會有人懷疑我是車店派
來的，畢竟我也沒好處，我只希望新竹的單車服務和
環境變好。
車店我想也要對自己的tone，就像我心中的女王前幾
天再另一家車店說要買安全帽，她剛入門，也不知道安
全帽的價位，眼光獨到的她又看上LAS比較高價位的款
式，結果在某車店看時，店長問她預算，她也不知道隨
便說了兩千元，當場就被該車店老闆攆出去的說：我不
賣便宜的帽子，妳走吧。她當場也覺得不被尊重(畢竟
真的是剛接觸單車，也許很多人也會説女王是白目，但
說句公道話，大家不是也在01裡互相學習的，所以我想
就是不對tone吧，雖然我也對那家車店很不對tone，
之前去的時候，店員還一直慫恿我，好車架要用好零件，
輪胎、氣壓避震就是要灌氮氣、要改好的xx零件.，你換
的零件等級比我的差遠了.....叭拉叭拉....
心裡想的是：
看你的身材，我們來比騎車好了，不比零件~~
(當時心中是有怒火，但我不是說身材這個討論議題，
畢竟快樂的騎車，那才是樂趣)
之後...我就不去那家車店了，也有跟女王說過，只是她
忘了，讓自己心中變悶...
但我還是安慰著她說：這家店我們不對tone，那就不去了
畢竟也蠻多車友去那家店的，我想他服務也是高級車和高級零件的客人
那就好。
我想這件事件後對於我們、車店都有好的發展，也希望會館老闆讓大家看得到
跌一跤，不算什麼，重要的是當有了好的改變，一切會讓我們大家更快樂的騎車！
謝謝大家聽我囉哩巴縮打一堆字。
PS.
Bobby1029大大您也是昇迷嗎？如果是，有機會一起去跨年演唱會吧！
我從1996到2008都去的，今年的SM Bobby真的是土產金剛了~~
要去新x園新春團拜也可以約喲~~^^
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top_army wrote:
親愛的車友們~~我看...(恕刪)
贊成你有好的感覺跳出來幫該店講話
但是問題來了，就如您所說
"前幾次去也有這樣的感覺，但後來變熟客後感覺是不一樣的"
這樣就夠了....
新客源難道不重要?熟客才重要?很多人感覺不對就不會再去了，客源就少了!
所以這就是態度的問題了，一開始抓住客人的心，不怕沒有更多客人
沒了客人之後才想抓住客人的心?似乎有點遲.....
知錯能改，善莫大焉...的確，但是他是"開店做生意"
是有所利益的，不是免費服務的，且又不是"唯一"的店
除非真的其他地方找不到，不然我有很多選擇，為什麼要回那邊冒險?
你也有提到走高級路線的風城單車，我也認為連長說話很屌，有時候頗機車
一開始我也很反彈，但是某些商品還是非他沒賣
東西價錢也許不會很低，但是我們還是在那邊買了很多東西，因為有很多高等級商品跟品牌他是"唯一"的
他店裡單一商品選擇也多，我不用開著車到處找車店問，所以我願意在他那買
當然，如果往後有車店有提供同樣商品，服務又更好，我當然不會再去風城
這也是人之常情，錢在誰口袋，誰就是老大，不是嗎?
花錢找罪受? noway....
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paxson119 wrote:
很多人感覺不對就不會再去了，客源就少了!
我也認為連長說話很屌，有時候頗機車
一開始我也很反彈，但是某些商品還是非他沒賣
人之常情，錢在誰口袋，誰就是老大，不是嗎?
花錢找罪受? noway....
...(恕刪)
綜合你的言論，大大你在新竹沒有選擇的情況下仍是花錢找罪受不是嗎？
看來只要是車店老闆有所憑仗，還是不怕沒有客源的
他有獨佔性，就不怕沒客源
top_army wrote:
車店我想也要對自己的tone
我...(恕刪)
就如blockquote大大所言，車店還是要對自己的調調才行
風ｘ單車真還不是我們這些口袋不夠深的人可以進去的地方
我同事進去看水壺架，老闆說話仍是一副買不起別看的樣子
雖然我同事的水壺架對我來說已經是高單價（一個１ｘｘｘ）
但是在風ｘ單車，可能才是入門級的吧。
什麼人，進什麼店。
騎１０萬塊的單車去風ｘ單車消費，可能不受重視
就像騎賣場車去一般有品牌單車行一樣，也是不受重視
找合自己調調的車行來消費，可能才是較好的方法吧
當然我還是希望新竹的單車店能越來越好
更多的批評，如果能讓車行的老闆有所改進
對我們消費者而言不是都是一項利多嗎
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我才有可能考慮去那邊消費吧!
老闆若能好好把握這樣的機會, 還是有可能建立起好名聲的,
不過這會比一開始就提供好的服務名聲難太多了,
園區工程師都是很精明的, 一但搞壞名聲了,
通常是不會給你機會的。更何況單車又不是獨佔事業,
也無法靠獨佔來得到生意, 搞成這樣只能說是可惜了。
光靠 top_army 一個人是無力回天的, 單車會館老闆
你應該很開心還有這樣的車友願意挺你阿!
這可不容易。
我在看這篇文章之前有去過一次, 沒有什麼特別好或特別壞的感覺,
但是在看到這篇文章後, 我應該不會去了, 除非遇到我上述說的例外。
但看到 top_army 的文章之後, 我至少不會阻止別人去單車會館。
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Tahoe-V wrote:
綜合你的言論，大大你在新竹沒有選擇的情況下仍是花錢找罪受不是嗎？
看來只要是車店老闆有所憑仗，還是不怕沒有客源的
他有獨佔性，就不怕沒客源
...(恕刪)
這也是沒辦法~因為沒地方選了
，只好去你不是很想去的地方消費但是如果老闆做到讓人不爽再踏進去，即使他的商品有獨占性，也許我仍會跨縣市消費
至少心情會好一點點
whssnow wrote:
當然不是!!!!
這個態度也是造成許多車友跟店家不愉快的主因
很多人都抱著老子就是帶錢來花的
要搞到老子爽
...(恕刪)
我想我的意思當然不是要抱著你要搞到我爽的態度，我想說的想法是
就如在賭場，我沒籌碼，也許我根本沒機會出手玩
但是籌碼我有了，我就可以選擇要到哪桌玩，你這桌風格我不喜歡玩
那我就換桌吧，何必花籌碼還玩的不高興?如果知道這桌玩法有點小問題，當然就別跟
但是如果賭場裡就是只有這桌是玩我想玩的，只好就下了....
這樣會不會解釋的很複雜?
