撤文風波!!(完結)

鈦金屬 · 2008-06-23T17:51:09+08:00

點此連結要求被撤文的文章Dear 各位車友大大我發這篇文章殊不知道哪裡有毀謗或是詆毀捷安特聲譽或是其不實言論今天下午接到經銷商老闆的電話被告知捷安特請經銷商老闆告知我請我把文章撤掉我聽到@@火都冒上來了!!既然品質上出現問題不管是捷安特出貨端品管出現問題還是經銷商未將瑕疵品退回捷安特這都非關客戶端的事情法律有保障人民言論的自由我將事實陳述並且將情緒性的字眼盡量拿掉以最理性且最客觀的言論來闡述這件事情的始末殊不知哪裡有需要撤文我寫了兩封mail到捷安特客訴都未接到捷安特電話或是mail我打了電話去捷安特客服他們的回覆說是他們公司流程,都是聯絡經銷商請經銷商與客戶應對與我對話的客服說這各案件不是他接的我請這位客服告知這位要求我撤文的客服與我聯絡....我到要問問他....憑什麼能要求我撤文呢?最新消息以下是捷安特客服被我飆了一頓後回給我的mailx先生您好,感謝您的來函及對GIANT的支持與愛護!您的所需更換的前叉本週會到店,待貨到後店家會通知您前往更換!謝謝您的來信!如果您有其他指教，請回信或致電0800461406，我們將盡速為您服務!祝好捷安特台灣補充：1.今天買車的如果是一位不知道怎麼把事情告訴大家的客戶不小心買到瑕疵品,又不知道怎麼申訴,難道就任憑那個黑心經銷商繼續亂賣嗎？2.發瑕疵品的文主要目的就是要凸顯經銷商的良莠不齊的事實,也間接凸顯捷安特品質管控的問題3.如果當初老闆一開始收到成品發現這項不良直接退回捷安特這台車會落到我手裡,讓我可以在這邊發文嗎？4.有車友大大要我說哪一間經銷商,很抱歉！我不能告訴你！！經銷商的品質交由捷安特公司自行管控好的經銷商我會推薦,不好的經銷商我會直接跟公司客訴5.不管各位車友大大怎麼討論！！本人所有陳述之事實皆與事實無違背！也無加油添醋將事實扭曲！6.針對此事件,本人也會將捷安特後續處理繼續更新！如上面捷安特回mail給我,只有將姓氏以x代表其餘皆無更改！！7.要求撤文才是令人不解的地方！！如果將此客訴問題很快速的解決..以後各位大大想要買捷安特的時候,想起捷安特快速安心的售後服務,購買時也不怕買到瑕疵品了！！本人也會將事情始末從頭到尾好好讚揚....6/24新增蔡經理回覆mailX先生您好：首先針對您因購買本公司產品所造成的不便向您致歉，捷安特公司將盡速為您處理前叉外觀瑕疵之問題，並針對您所提之疑問為您做個解答。您在Mobile01之發言從發文之後，公司即以針對此事進行處理及了解，參考您在網路之發言也與店老闆做求證。於捷安特公司之立場絕對不會希望不良品銷售至消費者手中，更絕對不會棄消費者權益於不顧，當然也無權干涉您的言論自由。由於您在網路發言之內文已略有修改，但原文應有描述於何處購買及跟經銷商交涉之過程為何。我想當初您與老板應該有達成共識才會先牽車，等後更換新前叉。然而於捷安特公司之角度當然希望此車是百分之百OK之後再交到消費者手中，因此當您於網路發言後，本人即曾致電該店老闆，質疑其為何會發生此狀況，還讓消費者PO上網。我想您也知道以該店老闆之年齡應該是不會接觸網路的，若我沒告訴他，我想他絕對不會知道網路上所衍生之討論有多「熱烈」！坦白而言，店老闆他也覺得很委屈，當初與您皆達成協議，沒想到事情會演變成這局面，好像所有事端皆因他而起，我想若是角色互換，您也大概不會希望自己是最佳男主角，當然也不希望這文章繼續蔓延下去，希望您能體會他的心情，也許您對他的服務水準或許心中早有定見，當然捷安特公司也有一套評鑑標準，會針對所有經銷商做一篩選去蕪存菁，來提供給消費者最佳服務。本週公司將盡速將全新前叉送至經銷商

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131樓

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文章編號：6789560

幾點想法:

1.單車熱不過就是最近這一兩年才開始的,很多經銷商幫車廠(G or M or what ever......)賣車都至少是10~20以上了,更何況誰知道這股單車熱還能持續多久,現在得罪了地區經銷商,以後誰來幫忙賣車...?? 車廠不會那麼傻啦....

2.版主等著新車騎的心態,相信是大多數人都會有的,畢竟現在單車那麼流行,很多地方買車還要用搶的,急著新車入手的心態是很正常的,大家要將心比心呀.

3.不可否認,車廠設立直營店不論是對品牌形象或產品服務來說都是加分,但是終究得靠經銷商來服務客戶,制定出一套嚴謹的經銷商管理制度,應該比搞一大堆宣傳活動來的重要.

4.誠心建議蔣大,身為言論平台主事者,自身言論立場是否超然是非常重要的,就是因為G牌的贊助多,活動多,廣告更多,為了避免有心人產生"球員兼裁判"的想法,您還是多忍忍,少說兩句吧.....如有得罪,還請見諒.

跟我認真~ 你就輸了!!

m3366

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132樓

m3366

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文章編號：6790329

從信裡沒有看到什麼不適當的言論呀???

幹麻要刪除文章,只是陳述事實~

這些是只是讓車友們知道,如果遇到這種狀況,該怎麼處理比較好~

G公司,是不是太緊張了???

jwchen

11分

133樓

jwchen

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文章編號：6791294

blackcafe wrote:
也亂入一下看到第一次..正確版是曾蔘殺人.(恕刪)

是曾參啦

Joc.hs

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134樓

Joc.hs

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文章編號：6791421

曾蔘喔！為啥我感覺起來是人蔘咧！

～～

我承認我是來亂的！我去罰站！～～

不過恭喜有了結局喔！！

黃小折(DAHON VD7)～經常出沒關渡的新手～車黃的有如路邊小黃般的悠遊馬路～沒事常騎車！最常約的就是關渡到漁人碼頭線！～^_^

曼菲斯徹

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135樓

曼菲斯徹

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文章編號：6792024

曾參可以殺人
曾蔘就不可以殺人喔
曾蔘可以殺人
曾森就不可以殺人喔

話說開文的樓主
真的不打算說明到是誰殺人
說錯了~
到底是車店還是捷安特要求撤文的

少林茅房

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136樓

少林茅房

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文章編號：6792248

老兒確定"森"絕對不對。
是草頭蔘還是參那就得研究一下了。
這兒除社會人外也有小朋友們或是家長或是老師來的。
如果害他們考試寫錯上課教錯可就缺了德了!

曾參殺人是列參考書的，不知現在教科書有列入否?
(好多年前看到的，現在就不知道了)

chiang

22591分

137樓

chiang

個人積分：22591分

文章編號：6792416

鈦金屬 wrote:
所有相關的後續服務也會陸續PO上網
漸漸的也發現所有的問題點
似乎都來自於經銷商居多

如果確定不是捷安特要求你撤文，那建議你將文章的標題改一下吧，商譽是無價的，您這一刀還插在對方的身上.....

請多多點擊贊助商廣告，有贊助商的支持才有穩定的Server和快速頻寬。

腳打車

0分

138樓

腳打車

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文章編號：6792497

有道理才撤

這世間多少還是講公理及正義的......

CDancer

37分

139樓

CDancer

個人積分：37分

文章編號：6793188

GIANT 的品管本來就要加強了, 不然至少要求一下賣車的經銷商,
我的YUKON 買來是龍頭是歪的, 左右長度也不同, 變速系統也不夠精準, 前變是歪的,
避震器軟硬度旋鈕沒幾天就鎖死要經銷商用鉗子去轉才轉得動, 騎車時座管會發出異音,
騎沒破千踏板鬆動踩踏時會發出異音.
這些都我自己動手調整至正確的, 我認為整個生產線為品質付出的努力, 最後毀在經銷商的隨便組車, 很不值得.

--- 宅? 你有得宅嗎? ---

Jetter

9563分

140樓

Jetter

個人積分：9563分

文章編號：6793752

CDancer wrote:
GIANT 的品管本來就要加強了, 不然至少要求一下賣車的經銷商,
我的YUKON 買來是龍頭是歪的, 左右長度也不同, 變速系統也不夠精準, 前變是歪的,
避震器軟硬度旋鈕沒幾天就鎖死要經銷商用鉗子去轉才轉得動, 騎車時座管會發出異音,
騎沒破千踏板鬆動踩踏時會發出異音.

這個就是經銷商要打屁屁了...

我有時會去直營店LDS...他們的車都是裝箱來的...
我在看直營店拆箱組車..都一定會把龍頭全都重新定位, 煞車, 變速全都重調..有時輪圈有偏擺..都要拆起來調整..

直到整車可以裝上踏版就可上路..才會放到成車區待售...

很多老經銷商..根本就是亂來...金害啊...