Doenitz wrote:
依照眾車友的描述,K...(恕刪)
你忘了還有一位業務的經理喔,而且副總他已經不在KHS服務了喔,如果有回過娘家的車友應該知道該公司的名字是
"聯程工業",所以您上訴所說的某幾位算是該公司的員工,校長就是總經理喔....
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文章編號：11228949
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文章編號：11628943
樓主說...khs...客服人員的服務品質不好(太過簡要)...我相當認同
但是樓主所說的…
這樣的公司、這樣的態度售後服務會好嗎？產品品質會講究嗎？設計會精良嗎？
我想…樓主也言重了
這是樓主因為感受不到被客服人員尊重…而用這些情緒性字眼來否定他們…
這常是消費者用來調適自己情緒的手法
身為國際名廠的khs…無庸置疑…其產品設計、產品品質…以從廣大的消費者的行為中獲得肯定
以我的認知與感受…khs所付出的企業社會責任…已遠遠超越國內自行車業龍頭
然而…我也希望.khs能於客戶服務及產品銷售面的Standard Operation Procedure再提昇，仿效日本企業精神
花些成本…將好的產品精美包裝/銷售/服務，滿足門到/門面…的客戶
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文章編號：11650987
書面文件應該至少要以完整句子表達而不是用簡單的單字或動名詞做表達
小弟恰巧也是從事業務類人員,也經常要和國外客戶往返郵件
的確,有許多外國人會以最簡單的方式回覆信件. 如: noted/received/tks 等單字
但是,這些都是非常熟悉的相對窗口或是每日例行回覆才會出現
我並不覺的樓主有大頭症
一開始也覺得文中的"國家的悲哀"感到訝異
但是,看到許多車友的回覆後
我開始體會樓主的想法了
這些日子在對岸工作才體會出服務跟禮貌這東西
問了同事上海話的"借過"怎麼說
結果,竟然沒有這2個字 而是用說"讓讓"
到現在還是很不習慣
樓主就看開點吧 台灣已經算不錯了
文化教育是需要時間的
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