我在xx特直營店大約買了四萬多元的車子
去了人家也愛理不理,
沒辦法xx特百分之九十以上車子是外銷...
全台灣都不買,大約也沒什 差別吧
更何況我這種小咖...
在當下的心情真的超差!!
本想買個配件等等~二話不說馬上轉頭走人
回到家馬上寫封MAIL傳回捷安特~等待他回覆中
這就是住基隆的悲哀嗎

看過板上所有文章~
當初也跑遍基隆所有的店家
態度也一樣~
想說直營店至少會有好點的態度
要不適當初為了參加2007台北鐵馬自由行
我也不會這樣殺到直營店去買

總覺得好像所有店家
非要讓他知道我們消費能力他們才會眼睛一亮的感覺

不過前幾天去了基隆某家美x達經銷(國家新城){我不是打廣告喔}
上去老闆很客氣~雖然只是買了顆小小頭燈幾百塊
也是細心慢慢介紹~

鏡頭又轉回南京店
看個配件店員馬上走過來
旁邊東摸摸西摸摸
感覺好像怕我偷了他什麼一樣
起錨子就是給他不爽
問他也問題也含糊帶過
mingkune wrote:
那個店員非常熱心讓他試戴 試了好多頂吧 好像都不是很合意
這時候店員就拿出了類似圖片還是型錄的東西 非常熱心的解說給那個女的聽
我心裡就想 頭大的該死喔 男女顧客服務態度差這麼多


錯不在你頭大,錯在人家是正妹..

mingkune wrote:
南京店的服務
個人去...(恕刪)

這鍋問題有向該公司反應過嗎
偶覺得
如果有這種問題偶會先向他們上面反應
看他們怎麼處裡
任何公司單位都有老鼠屎
也有清流
如果已經將問題反映而該單位公司不做處裡
那就是公司問題 那就真的是大公司 財大氣粗 不理這鍋小市場
如果公司有處裡並改善
那就是出了老鼠屎 只能怪用人不當
南京店的服務
我個人是覺得還不錯
可能是我運氣好遇到好的服務人員吧
上星期女王老大她想買腳踏車
剛好附近就是南京店了
於是跟女王老大去逛
進店裡講真的有點被嚇到
滿滿的人---第一次在腳踏車店看到這麼多人
結果店員看到我們有點不知所措的樣子
過來詢問我們的需求
知道女王老大是來找尋她的愛駒
所以.就將適合女王老大的腳踏車
一台一台介紹給我們
並讓我們試騎.
可是.那天我們並沒有下訂
因為騎太多台了.
女王沒辦法決定哪一台
第2次去
女王決定哪一台了
可是卻沒有女王要的顏色..缺貨中
店員說要幫我們問看看其他直營店有沒有
結果都沒有
要離開前店員說一有我們要的顏色馬上通知我們
第2天
女王不死心
一間一間店的找
終於在土城直營店找到那款車要的顏色了
然後一樣聽店員講解.試騎..
然後購買
交車前.店員蠻細心的把腳踏車調整到適合女王的設定
而且還教我們如何拆快拆如何補胎(我們是菜鳥)
什麼路段適合用什麼段數來騎乘
中間還煮咖啡給我們喝
從進去到交車出來花了2個小時
整個過程都很細心也很有耐心
後來我們又回去南京店去訂一台車
店員還是一樣很細心為我們講解
講真的
也許是因為我們運氣好
所以.都遇到不錯的服務人員
但是.我相信大部份的服務人員都是不錯的



我是傑利 傑利是我
petersho wrote:
錯不在你頭大,錯在人...(恕刪)


對 我也覺得 錯不在我頭大 錯在我是個帶把的 而且還勾倒人家的不能碰的展示品
Lawrence 友情無價 感謝各方大力支持
弄倒架上東西的經驗小弟也有,地點是在新莊直營店

當時是在看吊掛在架上的車前袋,由於掛勾不是固定在牆上,加上該袋子比實際上看起來還要重

不慎下就把該前袋碰倒,結果是店員馬上衝過來,連聲說沒關係,然後把該前袋重新擺好

最貼心的是,店員把東西擺好之後立刻轉身,讓人沒有任何壓力

這也是新莊店小弟喜歡去的原因,店員不會站在一旁,但是有任何問題,一定可以得到滿意的服務

熊先生 wrote:
唉~沒想到又有受害者...(恕刪)


唉!!每個團隊裡總會出現害群之馬!!
別讓一顆老鼠屎壞了一鍋粥!!


看到前面有人說南京店把客人當賊
我才想到一件事

我有次想買個後燈
經過南京店
就順道進去看
當天有兩三組客人在看車
選來選去
後來就選了一個,拿在手上
順便看看工具組,前燈 ..等等
很快一個店員走過來跟我說
"先生,你有要買這個東西嗎"
"嗯"
"那你能不能先放到櫃檯......"
當下確實有被當作賊的感覺

可能他是怕我拿東西太重手會酸啦...

我覺得他們講話技巧還需多磨練就是了

我又想到 一件事情了 可能是我那天跟我朋友 是上班日去的
所以穿衣服基本上都不是太講究 當天是穿著一件七分褲
配上一雙夜市買的園丁鞋
上衣又是穿著一件即將要丟入舊衣回收箱的polo杉
踏出店門後 發現週遭的人 都是男的西裝筆挺 女的成套的套裝
我在想 可能店員看你穿成這樣 篤定你就是一副買不起的樣子

所以有可能以後去南京店 要打扮整齊 穿戴名牌
渾身上下都是高價行頭 我想就算你把店裡的東西都摸透了
店員應該就會有不一樣態度了

Lawrence 友情無價 感謝各方大力支持
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