min75116 wrote:
不好意思請問一下.....(恕刪)
好像是買成車吧!
現在5月自行車月
捷安特都打9折喔!成車除外
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~跟那些屎臉的冷莫店員完全不一樣
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以我老婆前年的例子給大家參考
在台中南屯旗艦店2f買了一臺freeda 晚上關店前急著交車沒仔細檢查
在家擺了3天後跟車隊騎車 隊友發先輪圈偏擺嚴重 牽回保固 結果一肚子氣....
等了半小時沒人理(店員互相聊天把妹..)
終於有人來處理時 居然跟我說:"這沒有保固!"
我拿出保證書後面條款給他看...
他改口:"輪圈不包括鋼絲 你這偏擺是因為鋼絲的問題"
我繼續和他溝通後 他終於願意處理了~~~
他把前剎放到最寬 然後回了一句:
"這樣不會磨到煞車就可以了! ....... 哪台車不會偏擺?" "你如果一定要調整偏擺...要收費300元!!!!"
二話不說 跟他說我會向總公司反應.......
隔天總公司某主管主動連絡 並要求給他們服務的機會....
此主管親自在南屯店接待並送上"小禮物"
期間在聊天過程中他告知 捷安特有規定直營店對於任何品牌自行車均提供免費的調整修護服務(零件當然不算) 如果有任何不當超收費用情形 歡迎大家檢舉 這樣他們也才好督導
直營店當然也有業績壓力 只是真的違反公司規定不當收取費用
不僅是消費者不樂見 相信公司更不願意形象毀在這些小螺絲的手上
捷安特是台灣的驕傲 我們消費者如有不滿的地方可以立即反應總公司客服部門...讓他們知道哪個管理環節出了問題......
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車衣/手套/車帽/打氣桶/Mini打氣桶/碼錶/車燈等...一律都是9折..而且不分刷卡還是付現...還沒有買過原價的..
在直營店買東西...配件會員價確實都是9折沒錯.....但應該只限於giant有代理的商品
finish line是歌美斯代理..不是giant代理...在直營店應該是看不到這個產品(sogo復興店就沒有)
如果在其它giant直營店有看到..那就是店長自己進的..要不要給9折看他高興...本來就可以不給9折..這不算是欺騙~~
要找服務好的直營店...就去sogo復興店吧...畢竟是百貨公司專櫃...
去那裡逛一點壓力都沒有....都讓你自己慢慢看..不會在旁邊盯你...
只要有問題服務員也馬上會來解答..我在那裡碰過3個男店員..2個女店員..每個態度都很好..去了N次..還沒碰過態度讓我覺得差的..
缺點是專業性比較不足...買車子就免了...買配件我很推薦~
