這點小人誠懇拜託各位大大
在這之前
我就再詳細徹底講一次保固的事情
因為這不是我想爭執的點 我覺得沒太大問題
我最原先的問題重點就只是'新保固規則不應該適用舊客戶的問題'
到目前一直都是這樣
以下是說明
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在我牽車當天 為我講解保固的店內人員 他開頭先告訴我
:我跟你解釋一下保固規則 那因為提貨卷買車本來是沒有保固的 但是因為你有多貼錢
所以我們還是會替你保固 你車子出問題 以後還是可以回來店裡處理
並且給我一張透明貼紙 作為標記 告知以後認這張貼紙
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二度回店 我獲知的說法:
當初說法 是店員沒講清楚
這個保固指的是店家的特別保固 一種special service
而不是原廠保固
原廠保固一定會有
例如買陽春麵
原廠保固指的就是 保證一定有湯 有麵 有一些豆芽菜
那店家自己特別保固 可能就是多給你一顆滷蛋這樣
而提貨卷不是店家賺的 只是幫捷安特出車 所以沒有店家特別保固
一般只有原廠保固
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這部分 我根本就不care 也能接受
我的意思只在表達 說好會給我保固 可以回店家 那就應該給我保固
但是坦白說 到底原廠保固和店家特別保固 差在哪 範圍是什麼 ?
若是只有原廠保固 那獲得保固證書是否不同版本?
如圖是我手上的保固證書
寫明:原購車之專賣店將提供完善的售後服務
若未貼錢的提貨卷 只有原廠保固 沒有店家特別保固的消費者
可否幫我看看 你們的保固證書 上面寫明由什麼單位提供完善的售後服務?
以上我也不是很清楚 有人願意說明 我也樂意 沒人說明 我也算了
從頭到尾 我本來就不想深究這個東西 因為我根本沒意見
有人一直窮追猛打 既然我都清楚說明 也請懂得人 看是否方便清楚說明一下
雖然我打算以後都自己保固了
我車子也買快一年了
當初直接找店家 就是看過網路風評去的
為何當初說好會給我保固 結果要我適用一個連捷安特都說沒有的新保固規則
錢多錢少 我從來都不在乎 希望的是有良好服務而已
我問大家 一般人(非指對單車內行的前輩) 是否真的會知道保固有原廠和店家之分?
我根本不知道
對我而言 保固就是保固
另外 我打給捷安特詢問當時 捷安特也沒有詢問我 區分 我現在在問的是原廠保固或是店家特別保固
捷安特告訴我:提貨卷的保固和一般購車保固都是一樣得 並無不同
有人說我這樣是誤導大眾 '好心''好心'提醒暗示我 小心被店家告
以上應該講的夠清楚
跟他說改走B計劃....
