內湖港乾路上開了一排 單車店

vanson5917 wrote:
那天去bike fu...(恕刪)

上回去 bike fun 態度也不是很好
才剛買的鋁合金摺疊踏板騎上坡有聲音
但回到平地就又沒什麼聲音
想也知道去大約不會有什麼結果

但是令人生氣的是
一講踏板的問題
老闆就說"你的摺疊車本來就多少有聲音"
"而摺疊踏板本來也多少有聲音"

真是有點莫名奇妙
我是說你賣的摺疊踏板有聲音,關我的摺疊車有什麼關係
我從國中騎腳踏車長大,也沒聽說摺疊踏板有聲音是正常的
看來這店還是少去為妙~~~服務態度真的不好~~~
不過,現在單車人口這麼多,他們大概也不會覺得少一兩位客人有什麼差吧
mastyx wrote:
現在的便利商店 , ...(恕刪)



感謝指教

拜訪單車的特色跟強項
是專門開發小徑車/摺疊車零配件以及改裝技術(若有注意全台灣有哪幾家車店再開發跟設計零件應該會知道)

以店面實體經營來看,要比照網路售價還是有難度,請見諒
buzzard_hsu wrote:
上回去 bike f...(恕刪)



TO:buzzard_hsu 車友您好

我對您有印象
當時您的車是小弟處理的

當您牽車進拜訪時
我們的聽完您的狀況後
直接出去試騎,但確實真的沒聽到任何聲音,才回店裡
回來後,您回答是要上坡才會有聲音
就我們的經驗而言,重踩才有聲音的狀況跟原因有很多
其中一項確實是摺疊車多少都會有聲音(BB/大盤/摺疊盒/踏板機率最高)
以有摺疊機構的產品,您若有注意說明保證書上,都會註明只要不影響機能跟安全性
有聲音大多不是在保固範圍內,更何況當時狀況確實沒有聲音

我們跟你解釋完,我又幫您的踏板滾珠跟關節重新上黃油,要您有空上山再測試看看
有問題我們在幫您處理
(PS 總不能晚上7~8點直接騎您的車上風貴嘴 測試踏板是否有聲音吧?)

後來您出門後就摺疊開車離開,僅能說若這樣的處理您若還不滿意
您直接帶踏板來,我們全額退費給您
我們也不希望因為一組 800元 vp fd-80 踏板
讓雙方不愉快
vanson5917 wrote:
那天去bike fu...(恕刪)


對於您針對折不折扣部分,小弟無任何意見
畢竟網路跟實體店面售價原本就不可能一樣

拜訪單車 由於在網路上也有刊登商品作為廣告跟行銷手法,所有的商品售價都比照我們網路上刊登的售價
對於實體店面的經營,我們也希望在流程上能精簡,所以有使用POS 系統來簡化交易過程所需要的時間
因此在訂價部分參考網路售價跟一般實體店面市售價後,能打折的我們已經是先打好折扣
並直接標貼售價(不含工資),讓有需要購買又有能力DIY的車友都能直接櫃檯結帳
不需要還在現場跟店員詢價跟議價(當然我們並非所有零件都是網路最便宜,但有些東西確實比網路售價還低)

對於改裝需要專業介紹跟討論的
才會由店裡的技術專員為您做講解跟介紹

因此我們才會跟您介紹您就把現場購買零配件當作在逛7-11 一樣
買東西多少錢上面都已寫明,標貼上也會盡量將規格特色列出來
真有商品上的問題再詢問就好

若有我當時解釋不清楚的部分,再次向您說明清楚
如果沒有引人不滿!
應該不需要出來滅火吧!

怪怪的..
小糾0531 wrote:
如果沒有引人不滿!應...(恕刪)





至於客人/車友能不能滿意這件事
僅能說,沒有一間車店能讓所有客人滿意(商品/價錢/技術/服務/誠信)
只是時間問題

感謝指教
拜訪我也算買過幾次東西,不過說真的,他們很適合自己diy 的車友,我兩個月前買了一組BIRDY 改雙盤的套件拿去廣州裝,變速的部分不是很順,,趁這次回台灣休假,帶回台灣給其他的車行看,才知道原來是因為老闆給的BB 長度不對,後來我把車子拿去拜訪請老闆處理,老闆發現BB給錯了,也很客氣的幫我把BB 給換好了,(都已經過了兩個月了,實在是很甘心)....但是有一點我覺得很可惜的就是中變的部分,店家並沒有幫我一起調整,因為原本的中變是搭配長度有問題的BB ,如果換上了正確的BB ,中變的部分,勢必要做調整,,,,,,,而且我在離開的時候,也跟高高的店員反映過.....但是他給我的答案,也是讓我蠻出乎意料的...讓我覺得,服務業如果能夠在服務客人的時候,提升服務的價值,甚至高過客戶的期待,那麼我想無形間,不僅能夠提高客人的忠誠度,更能夠創造其他生意的機會,
lu_chih_hsiang wrote:
拜訪我也算買過幾次東...(恕刪)


感謝您 中肯的建議
我們虛心接受

不知後來幫您改車的店家或是朋友
中變變速部分是否有幫您改好?
若沒有!歡迎您帶來,我親自幫您處理






















內湖港乾路
真的不少間單車行~

轉跟彎~大店-美利達.七號公園.捷安特
看來走一趟內湖就可以做到不少功課!!

唯一有買過東西的就是回文回很勤的那家
價格反反覆覆~搞的我家女王很難做!!
原先輪組也要去那買~也反應過之前問題~
最後....還是算了吧!!

另外~拜訪大大
希望你們能自己開文~
看你們需要~要滅火要廣告要如何行銷手法都可以
到處都可以看到你們的回文跟廣告...感覺不太好




www_1127 wrote:
到處都可以看到你們的回文跟廣告...感覺不太好...(恕刪)


....有同感....
不知道寫這樣會不會也被抓來滅滅火
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