要分2種1.已經心中有譜有目標的2.單純閒逛若看到喜歡或想要的就會買大致上是分這2種1者有時候看到其他喜歡的也有可能會一次順便購買也就是找尋心中目標為優先但是若真的有喜歡或看到有需要的其次東西若沒預算上的限制是會購買的若有預算的限制若價格在自己接受的情況下也是會購買至於第2者....那還真的就是碰運氣....不過大多第2者是會東摸摸西摸摸甚至問題也不少.....(大家感覺的澳客比較多)
其實樓主這樣的二分法是有點太簡略了我相信只要是做過零售業一段時間的人對於進門的顧客多少都會有直覺比方說只是到處摳摳摸摸,問什麼都閃爍其詞或是純粹比價,問問點點頭會不會買在進門沒多久心裡就大約有個底了但我們說買東西要不卑不亢,做生意也是你怎麼知道他這次不買,說不定明天就帶錢來了呢進得門來,就以禮相待,該賣什麼價錢,就賣什麼價要不要給殺價或是沙米速,總是要雙方能夠滿意為主不能成交也是態度委婉立場堅定一個店家要給買家信任,就要自尊自重趾高氣昂或是斬後腳筋﹝別人賣多少,我便宜100塊之類﹞在我的經驗裡面都不會做太久所以,就算看得出來,也不必刻意區隔買或不買的客人一貫的良好服務,不要把情緒帶進交易裡面才是永續經營的道理
我想很多時後先問折扣只是來尋價的如果有達到心中理想的折扣還是有可能直接下手的阿不過有些人是本來就要買的,折扣只是加減問的所以先問折扣一定等於不會買嗎?我想應該是不成立的,但是問完折扣就走人的情況還是很多的
tiger63716 wrote:呵呵 以我做網拍的經...(恕刪) 我也覺得是想買才會問折扣啦我承認我是一個貪便宜的人有興趣...問折扣....覺得有優惠到.....買...如果老闆很硬....我也不鳥他的啦.又不是只有他在賣價錢不是絕對奇蒙子才是重點沒有人無聊到都不想買然後一直問折扣吧!!
對東西有興趣才會去瞭解行情,會問折扣通常表示消費者已經進入最後比價的階段,現在網路資訊發達, 會進店內問表示消費者已經掌握一些資訊,才會入內談價格,除了瞭解東西性質之外,消費者也是在測試老闆(店員)的態度與瞭解店家的服務品質,這個消費氣氛可能會扭轉看似不可能的一場交易,可惜大部份的老闆不懂這個道理,似乎也低估了,現在店家所憑藉的只是這股單車熱潮,之後呢.....
消費者百百種,沒辦法預設立場吧?因為顧客提出的問題讓老闆覺得他不會買,那服務就應該要打折扣嗎?個人消費也是很愛問東問西,最後的決定大多是店員或老闆態度,多花個一點小錢換來好的交易過程跟後續的服務我覺得很直得,但有的店家賺太兇的我通常也不想當凱子就是了。不過現在的市埸我也不太覺得車店是服務業,遇過不少店家讓我不太想再去的。