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想說今天輪組應該寄到總公司了吧？而許多01的大大們都建議小弟直接跟總公司聯絡
小弟就直接打電話去a牌的總公司，結果，a牌反應還沒收到輪組
怎麼會這樣？小弟馬上打電話問經銷商，經銷商表示（以下是經銷商的說法）
「x先生，您好，我本來要用昨天（8/31）寄出去了，因為我本人出去處理事情
而且本店有三組輪組要寄出去，我老婆以為您的那組是寄回來的，所以只收走二件
您的那組，今天才幫您寄出去」
奇怪，不是說星期一寄嗎？怎麼變到星期二寄，然後又忘了寄，今天（星期三）才寄
小弟聽到這 唉~~~~~小弟大概被經銷商擺了一道
看來01上的文不能亂po 還有消費者不能太機車，不然人家可是給你~@#~!$@
算了，反正輪組也寄出去了（希望啦）
ps:傍晚a牌業務來電，表示會盡快幫我處理，並表示會托那麼久，可能是總公司與經銷商再溝通上有問題
小弟表示要小弟親自去台中載也沒關係， 等明天a牌收到輪組，再向各位大大報告進度。
leadi0411 wrote:
我想這因該是輪組問題...(恕刪)
其實a牌剛剛有跟小弟通過電話，小弟可以感受a牌業務的誠意
小弟當初會買a牌也是信任國內品牌的效率跟服務呀！
這二天的進度會跟大大們報告！謝謝您
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文章編號：22059954
leadi0411 wrote:
我想這因該是輪組問題...(恕刪)
大大~~~
我也是想買a牌車的車友，看到這件事我就煞車，看一下怎麼處理後再考慮買不買
就是因為想買才會這樣注意這個事
原廠是不是該管理一下經銷
經銷做錯，原廠沒事嗎
那g牌m牌的東西做不好是不是也推給經銷就好了
品管有問題就不要理由那麼多
就用最快的時間幫客人處理問題吧
不是這樣一直唬弄下去~~~
過一天過二天，明天，後天，好像
這樣唬客戶會爽嗎
請問一下您，如果您買的車發生了這個事，您還會在這給最好的評價嗎
請想想，如果你被經銷唬弄你會爽嗎~~~~~~~~~~
我就是g牌品質不良的受害者，還好我碰上好的經銷，很快就幫我處理完了
好公司，好產品，爛經銷
再便宜買來也是很無奈
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文章編號：22061035
1. 經銷商是否有延誤處理的狀況?
2. 購買者事發的時間是否有緩衝空間讓經銷商及該品牌公司做處理(以一星期內該都還算ok,畢竟要檢查還要寄送,如果遇假日公司行號也沒上班怎麼處理)
3. 購買者對原廠或是經銷商的說法是否太過偏激不夠理性(至少如果經銷商無能處理自己也可以致電給原廠請原廠做處理呀?)
4. 就此單一事件既論定a牌商品有瑕疵或是處理不周的問題是否太過於over,勢必會造成所有人對a牌的品牌及品質誤判而造成一堆口水戰及法律法條問題
總結
經銷商如果無法立即做處理, 因該就針對經銷商的處理手法及能力判斷即可,如果要論及品牌原廠勢必再言語用詞上勢必要小心謹慎以免觸法,這很明顯是店家沒幫你處理好!我想店家因該要給你一個解釋才對,原廠也需要及必要協助店家將問題點抓出,做到最完善的收尾
我看你也跟a牌的業務說明過了,我想他們一定是很有誠意及決心要幫你處理好的,可以覺得他們有立即解決的能力,不像其他的品牌推託或是至置不理,那才麻煩!
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文章編號：22061992
ans:基本上經銷商是否有延誤，這說實在的小弟覺得不用再爭論了，事實已擺在眼前
只能說小弟選錯經銷商了。
2. 購買者事發的時間是否有緩衝空間讓經銷商及該品牌公司做處理(以一星期內該都還算ok,畢竟要檢查還要寄送,如果遇假日公司行號也沒上班怎麼處理)
ans:原本其公司業務說一個月後來處理（後來經銷商改口說，每個月十號會來店裡處理）小弟8/24就將車子送至經銷商 了，後來才改口這星期一（8/30）將親自來處理，至今還沒處理完成
3. 購買者對原廠或是經銷商的說法是否太過偏激不夠理性(至少如果經銷商無能處理自己也可以致電給原廠請原廠做處理呀?)
ans:其小弟並沒有對此品牌的說法太過偏激，只是說出自已的感覺，再者當初經銷商一直有告訴小弟，有在處理了 所以小弟才有沒有致電給原廠。
4. 就此單一事件既論定a牌商品有瑕疵或是處理不周的問題是否太過於over,勢必會造成所有人對a牌的品牌及品質誤判而造成一堆口水戰及法律法條問題
ans:大大的意思是說，小弟所發的文會有法律條的問題？小弟只是針對當初經銷商處理的經過po出來，及自已的心得 並沒有在文中有提到任何，請大家不要買該牌或該牌品質不良的言論
總結：目前小弟的車子還在家中，只有後輪由經銷商在（今天）寄回總公司，小弟也答應業務
明天自已開車將車子送到總公司做全面的檢測。當然小弟今天有感受到該牌業務的誠意
或許就是在經銷商與總公司的溝通中，有些誤會？ 不管如何，現今已有得到正面的回應了
明天應該就可以得到比較完善的解決了。當然小弟還是願意支持國內的廠商，相對的也希望
國內的廠商的售後服務及效率能夠更好，這也是所有車友所希望的不是嗎？
最後，明天不管處理的如何？小弟還是會上來跟大家報告一下，相信該公司一定會完善的處理
相對的，是不是各位車友也會對這個品牌或公司有比較高的信任感！ 另外也謝謝 leadi0411的指教
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文章編號：22064732
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