SWIMCAT wrote:
台灣人真的蠻可愛的....(恕刪)
這位大大說的，真的深的我心。
台灣人該說是可愛嗎？應該說是可悲吧！
消費者普遍存在著
『花錢才能有服務。』『好的服務品質是撿到的』『爛的服務品質，只能摸摸鼻子』
諸如此類的想法。
一方面跟政府政策，在保障消費者權益，還有很大的空間。
另一方面，就是消費者自己本身的鴕鳥心態。
大家是否想過。
經濟成長的台灣，服務品質是否跟物價上漲一樣等比例呢？
我想這問題，應該是見仁見智。
而服務品質不佳的店家，是不是有著太多鄉愿的消費者忍耐的，持續的支持。
如果消費者不能以服務品質不佳，來抵制不肖店家（前提是確有其事，非網路謠言）
那麼店家必然有恃無恐，維持他一貫的爛服務即可，不是嗎？
今天捷安特成立直營店的用意。
除非賣的不是品牌服務，除非沒有提供連鎖店的支援服務。
樓主這樣的要求，都不該說有錯。
話是看人怎麼說的。
一件事情有沒有做好是一回事。
但是給顧客的感受，又是另外一回事。
在一家店內消費，如果還要讓顧客自己動腦筋，想辦法解決問題。
這家店的服務，肯定是不及格。
