小其 wrote:
我的腳踏車零件都在那...(恕刪)
不好意思，從你的文章裡面我看不出來這間店的好在什麼地方!?
花十萬老闆還不理你，基本上這間店應該沒客人了....
是否可以舉個比較能表現出這間店好的例子來替這間店平反....
還是因為我花"一萬"多，但卻得到跟你相同的服務品質，所以感覺不到你想表達的東西??
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wenigma wrote:
小弟我自己也是維修業...(恕刪)
請看清楚我的開版文章
可能我只敘述到交談的言語,沒有讓各位看官了解當時語氣與態度
我已快到不惑之年並非年輕氣盛的人,自己也是自營商(跟單車無關),當然知道不論是店家對客戶或是客戶對店家盡量以和為貴
所以進入單車模式這家店從說明狀況、聽到他問是否在它那購買.......到最後答應他收費絶對保持尊重及禮貌,雖然對於收費有點疑問(為什麼同廠牌的車只是個小調整還要分是不是在他那買的?)但還是爽快毫不考慮的答應,因為我說實在我不會在意那小錢,當下只想趕快把車子復原..........所以我跟我朋友,絶絶對對對老闆相當尊重及並和顏悅色的交談
相對的老闆卻不是這樣.........完完全全都是冷冰冰的態度,只問是不是在他那買的
所以後來想說不然再自己調看看好了........
可能我認為腳架與十字起子不是什麼重要工具,老闆應不會那麼小氣吧?如果是複雜的工具我寧願交給老闆去用.......才在店裡自行調整起來
不過重要的是,借這兩樣小工具也是和顏悅色的借,老闆也答應並自己拿給我.....
所以我搞不懂老闆那句話
『你們在這調整不方便,再繼續調整下去我會跟你們收更多錢!』
不過還是跟老闆說謝謝與抱歉,表面上微笑的出店門
希望各位看官能在開版文章看清楚我與老闆間的交談內容
而且我與友人從頭到尾絶對很客氣有禮的
會發這篇文章,除了對fuji維修體系有微詞之外.......
其他就是我算開了眼界........所以感覺真不一樣
ps.家中也有g牌單車,不論是直營或經銷商的維修我卻從來沒遇過這樣情形......所以感覺真不一樣阿!
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我真是服了您，您還將「熱情？！」打了個問號及驚嘆號
您說「他不輸在下何人，所擁有的觀念、訓練、技巧、甚至最新的科技，都是親身試驗」
您的意思是說他是"先驅"是"教授級"或者是"世界級"的大老嗎？
即便是如此就可以以此高姿態現身江湖嗎？我想您應該是他的至親不然也是好友吧！
您還說「他的個性就是如此，很難以表面價錢衡量，但也不因開店迎合大家「以和為貴」的服務業，而變成偽君子。」
不會吧！「以和為貴」叫做偽君子？
看樣子您應該是個"年輕人"，我說的年輕人意思是心智還很年輕的人
您不知道為什麼服務業之所以為服務業的原因嗎？
開店的本質當然是為了賺錢，但必須以專業及熱情當後盾
再來才要求消費者對您的敬重，正所謂自重而後人重之
你說他有許多的不解？
您算是替他百分百的引述嗎？如果是，我來試著做個回應
「為什麼有人願意花大把錢在單車上，卻不願意花錢在補胎工具」
那是因為術業有專攻，並非每個人都像他那樣擁有「觀念、訓練、技巧、甚至最新的科技」
所以車店也肩負有宣導及教育的功能
「騎乘不戴安全帽？」
以你的觀點而言，約莫十幾年前台灣算是民智未開而且還是土人橫行島嶼
怎麼說呢？那時騎機車不用戴安全帽，留美放洋的高官也擁有「觀念、訓練、技巧、甚至最新的科技」
洋墨水喝的量可以吐你滿身光鮮亮麗，但是也從來沒有因此嘲笑過國人，因為他也不戴，也就是嘴上說說而已
身居其位當然得行的正做的直，當然我一定知道單大老闆一定有帶安全帽，而且還是高檔貨，店裡絕對有在賣
現在騎單車正夯，多點宣導及教育就是，不用正義凜然指正別人「騎乘不戴安全帽？」
您替他引述的內容又說「買一個不適合自己的車？」
喔～我懂了！在零一的朋友們我猜至少超過八成的人買錯車了
因為正確的車是"Fuji"，而且還得是經由這家經銷商的巧手調整過才算是適合自己的車
向domego老大您報告：滿山滿谷的店家都說他的車最適合老大您，您千萬別跑錯店家了
最後再向domego老大您報告：
「既然投入，卻又表現出半吊子的感覺，這就是所謂的熱情？！難怪只有被宰的份」
您家有機車或汽車吧！我猜您家應該也擁有許多高檔的修汽、機車的工具吧！
真佩服您，樣樣都會修，而且絕對不是"半吊子"
那請問：您家住的應該是豪宅洋房不然也是總裁豪邸，您備了鋼筋、水泥嗎？
忍不住要感謝您及稱讚您對眾車友的指正
因為您是真真正正的正義之士「雖萬夫所指吾往矣」
我們單純的希望擁有個快樂的購物環境被您說成「偽君子」，是的我們是"偽君子"
引述60樓樓主的話：您是沒感受到真實度十足的「震撼教育」
我建議您去拜訪一下60樓樓主的寒竹雅舍，您或許會體諒我們這些"偽君子"的無奈
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文章編號：6716058
wenigma wrote:
我記得美國都是使用者付費的，很少在殺屁死的
兄台....這裡是台灣!!
使用者付費這當然沒錯!
板大也不是想去佔便宜的!
只是在等待老闆幫他喬的空檔!
自己兔看看,只是老闆的反應也未免太...
零件喬壞了當然自己再掏錢啊!
如果不小心喬好了!看使用工具多少$$..
可以說的嘛!幹嘛降!
小其 wrote:
那家店 不會幫你留車 也不會收釘金 也不會留資料幫你訂車
你確定不會!?那上次我請他幫忙調車先付的小朋友不知道算甚麼??
wenigma wrote:
小弟我自己也是維修業的
我也會不爽客人來店裏使用我的工具
我也是從事車輛服務維修的行業!
我也會不爽人家拿公司裡的工具自己去亂弄!
但是板大是開口商借,老闆同意的!
會不爽就不要借啊!可以委婉拒絕啊!
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文章編號：6719294
第一次去問車的時候，感覺也覺得老闆人怪怪的！
但是第二次去的時候，因為我對於我的尺寸很疑惑
阿丹拿17"與19"的車子，架在訓練台上讓我試尺寸
17"試完換19"
19"試換又叫我再試一次17"
17"試完又再叫我是一次19"
反覆的叫我是幾次後
就很仔細的跟我解說17"與19"在我身上的差異性
第三次去的時候，我直接走進去，就說我要訂車
他也把注意事項跟我說 1.訂金要三分之一 2.車要等多久不能給我保證 3.有哪些優惠方式
我覺得他都有事先說了！應該不會有什麼太大的問題吧???
我是覺得啦！如果要!我們就接受~
如果不要!也不用勉強~
做生意都是雙方的歡喜!而且每個人的個性都不同，也許有人不喜歡那間的風格！
但也一定會有人會喜歡那種風格!
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基本上要談風格的話....技術程度要夠...服務熱情要夠....
如果連後變都不會調.只會教人家選車架.清理輪圈.那我想很多人都能做得到.
另外補充也是當天去買車的趣事
那時我想買水壺架.因為他堅持不送(沒差.不送就不送)
但是看了一下價格.發現比網路購買+運費還貴.所以心裡決定上網買.所以跟他說改天再買
沒想到他跟我說.................."給妳的價格只優惠你7天''
很多人會覺得這句話沒什麼大不了.但是我是覺得.我付的車錢.似乎會在7天之後縮水.
我會認為7天之後.他就不承認我曾經跟他買過車....這樣如果算是真誠.那這種7天的真誠不如不要
我會喜歡把顧客當朋友的店家.
我喜歡的老闆是FUJI雅馬遜車店那位老闆.雖然不算是和藹可親.必恭必敬.談吐也不親切.
但是有問必答.覺不會不理車友.雖然很酷.但是給人熱心.關心.專業.技術好的感覺.跟他買車我會很有安全感!
他的酷.算得上是他的"風格"
選擇自己喜歡的店家很重要.不喜歡就別勉強.免得受一肚子氣.維修發生困窘.
購買之前.先跟老闆談談聊聊天.如果對味.就跟他買.
既然單車模式的阿丹先生.還是有車友認同他.那就是他有抓住某些族群的胃口.
所以也沒啥好爭的....對味比較重要!!
攝影&單車日誌:
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文章編號：6735784
小弟當初急要Mu P24時..也曾打電話過去..態度也是很冷..
(現在沒車..不知何時才有車..不接受預定..不收訂金..不賣水貨車..車到就賣不通知)
因該店離家及公司最近(距不到500公尺)..便跑了一趟..
向阿丹表明來意..他也一樣的回答..一樣的冷(明明是夏天阿~~應該是冷氣比較強吧)..
小弟不放棄..後來只要公司沒事..就往他那跑..陸陸續續跑了幾趟..
第二趟:我一進門..阿丹主動就打招呼..嗨~(對談還是冷冷的)
第三趟:主動打招呼..也倒水給小弟喝..(對談還是冷)
第四趟:阿丹向小弟表示..若P24到貨..會優先通知小弟..不過也不能等我太久..有人要就賣了..
後來只要沒事就往他那跑..雖然對話不多..小弟也未曾在阿丹這消費..
也不見他不耐煩等的話語出現..他有客人上門時..我也識相的對他說:你先忙..
我也曾跟他聊到非關車子的事..他也不會不理..
問了他有關車子的常知識..他也能以專業的角度來建議..只是他所說的..有些會推翻舊有印象..
小弟是單車菜鳥..還能接受..要是騎車較久的..恐怕接受的就不多了..
他的專業..技巧..知識..小弟不懂..但是人的風格..是因人而異而接受的..
小弟與他相處幾次以來(包含看他應對其他客人)..可以了解的是..他不會為了賺錢而推薦你不適合的東西..
小弟未曾在他那消費..也不看他趕人或不耐煩..
除了他的態度較冷..講話技巧較不修飾有時會不得體以外..還不會讓小弟會有不舒服的地方..
他既然是比賽車手..看他調教別人的車也很細心..專業度應該也夠..也很願意分享給沒有消費的我..
這總比[有花大錢才是大爺,沒花錢當你是個屁]來對待你的店也好多了吧..
至於小弟會不會在他那消費..會..不過不是現在..因為..Mu P24還是沒貨阿..
※小弟實際感想..非阿丹好友..也非槍手..小弟不想得罪人..請勿發動口水戰..
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