Maggiemonica wrote:
您好，
非常謝謝您針...(恕刪)
貴公司稱”倘若是在店家購買，更可以隨貨所附保證卡向店家辦理退貨或換貨”
經本人5/11傍晚特地到原購買店家查證，該店還有3,4個該種車燈，要求老闆拆一個包裝看看，證實該車燈未附保證書，告知老闆該燈設計上有缺陷，老闆也不肯退錢。 為避免該店突然碰到貴廠愛用者將該型燈掃購一空, 無法佐證本人所言情形發生,明天擬主動要約消保官至該店檢驗，以證明本人所言不虛,如能與消保官約成, 定當邀請貴公司代表一同到場.
如果是店家故意不給保證卡, 那麼可能是店家問題,
但貴公司還是無法做到讓任何買家倘若是在店家購買，更可以隨貨所附保證卡向店家辦理退貨或換貨的承諾.
如果是如店家所說本來該燈就沒附保證書
那就有兩種可能
1.貴公司正式回文的人不瞭解該型產品.
那貴公司派這種人回文不就是輕忽草率隨便應付一下消費者跟消保官,談不上什麼誠意?
2.貴公司回文的人清楚知道該燈沒附保證書, 但卻這麼說, 故意欺騙誤導消費者服務中心.
那就更沒有誠意了.
還是有第3種我不知道的情況, 請說明
麻煩協助釐清該車燈是否有保證卡?
如果真如店家老闆所言無保證卡的話
貴公司回答倘若是在店家購買，更可以隨貨所附保證卡向店家辦理退貨或換貨的真正用意為何?
請協助澄清
謝謝!
