過年前買了2015年TCR ADVANCED 2,在沒摔車跟倒車的情形下,在座管附近及後鉤爪發現裂痕,店家初步判斷是漆裂說要送原廠,新車就要送原廠感覺很差,然後這期間等了1個禮拜多,車店打電話告知我車以用好了,因工作的關西昨天去牽車時發現座管附近的裂痕還是有,當下真不該要說什麼,所以又要留車再等了。想請問各位大大要怎麼處理才好


不愉快的購車經驗


不愉快的購車經驗
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ajkk wrote:
過年前買了2015...(恕刪)

請到捷安特網站http://www.giantcyclingworld.com/web/的客服中心的客服信箱,給他客訴應該會比較快。
烤漆問題,
若是不影響安全,真的不要太介意。
座管束擠壓,烤漆難免有壓痕或是裂痕,
事實上不影響安全,自己想不開,就會很困擾。

而後變作動,後變吊耳附近的漆裂,
就算給原廠重新烤漆,
原廠也沒辦法保證該處的漆一定不會裂。

這兩個地方的烤漆,真的很難去注意,
太計較只是搞到自己而已。

且,捷安特的保固書可以再看一下。
http://www.giantcyclingworld.com/web/warranty.php
漆面(車架、零件)均不在保固範圍內。車架、零件烤
漆表面可能因為汗水、碰撞、磨擦等外在環境因素造成腐蝕或掉漆。.

今天不是說要車主吞下去,而是就算你去客訴,
原廠頂多就只能把車架拿回去重新烤漆。
烤漆,時間需要2星期~1個月不等,
這段時間車主也無法騎車。

重點來了,以小弟我騎車十多年的經驗告訴你。
座管束,還有後變吊耳附近的烤漆,
沒有人可以保證絕對不會裂或是掉漆。
參考看看。

我的後變吊耳也是,希望給你一個較心理平衡的想法。真的第一眼看到心裏真不爽,三個月了依然是如此,騎腳踏車看前面的風景,不用太在意。
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