我最近登帳號才發現，1月多借了車，應該有還到，但扣款失敗，直接給我多了8000多的費用。請問怎麼辦
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5天的時間耶.
1月13日 衛福部桃園醫院(很敏感), 是本人你騎去還的車嗎??
確認還車OK後(把車卡好)即使扣款失敗也不會累積費用, 就是下次再扣上次那筆費用罷了.
感覺像是當下沒還車成功(沒卡好車?)之後就一直累積扣款到5天後有(人)還到該車, 但卻沒刷卡扣款才被判定扣款失敗.
這有像我之前在台北借GoShare電動車借完還車, 騎乘沒多少時間 騎完熄火還車結束APP顯示扣款85元, 但隔天卻收到對一筆2000多的扣款通知.
客服說我應該是在APP那邊沒有再三確認有點到 "還車" 確認結束, 系統它就一直扣款到隔天到我發現為止, 儘管當時我確定車子熄火關閉已處於未騎乘狀況也一樣.
不過客服確認後台記錄發現我的確在某個時間點某個地點還車有扣過一筆85元後那車就沒有再移動過, 該車之後也一直處於靜止狀態(未啟動未發動), 判定之後我的確是沒有騎乘該車行為的, 所以就取消扣款那多出來的2000元.
就是對應系統的判定還車程序沒完成 系統會一直扣款.
我想Ubike應該也是一樣的原理, 系統認定那輛車就一直沒還阿 就一直扣款.
你若要打給客服確認, 那你就必須先舉列你騎乘過的借還車的時間及地點.
因為這很難說是你有沒有還車成功還是系統那端有出了什麼問題.
搞不好要調監視器, 若那邊有的話.
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