從照片上來看,藥劑洗到掉漆的可能性真的不高,輪框是粉體烤漆,除非材質變質氧化,漆的附著力及抗酸鹼能力和耐高溫真的超強,一般來說強大外力造成的掉漆可能性才高,而且看其他部分看起來都無藥劑清洗過痕跡。

專業店洗車的技術多數都令人擔心,保養送的洗車.....寧可車繼續髒下去,也不願意漆面受傷害,雖然BMW施德樂烤漆,硬度很高,但是輕微的細紋,還是影響漆面亮度....BMW經銷商烤漆很貴!
依我不專業的觀察這照片....坦白說輪框洗到掉漆我看照片的新舊程度的確是蠻一致的
但輪框鎖點刮傷還真的是蠻新的!!!!!
題外話....我所認識的汽車美容師傅基本上每個人都把自己的愛車洗的超乾淨~但照片這台........顆顆
那鋁圈是兩色.(紅圈)才是有噴漆.(綠圈)掉漆的是原色只噴金油硬化劑.確實是氧化產生的色差.我去摳過表面硬化劑薄膜還在.已經無法黏住.跟表面分離了!

他做過汽車美容(過去式).他在汽車業混只為了技術跟興趣.無薪資工作.不要用你認識的人來評斷一切事物.層次不同.人家一年吃喝玩樂的花費都不只一台BMW
很普遍的現象..
做過汽車美容的自己車子都比別人髒!
做過鈑噴的人都不會在意酒窩外表.一般人都馬上去處理!
做過汽車電機的馬達壞掉不會換總成.碳刷換一換能用就好!
一個合格的技師是..把顧客車子整理光鮮亮麗.顧客滿意是一種成就!
對自己的車子就沒那動力!

進度報告..原廠致電車主表達對此事早有內部討論原因.看到01照片才知道這麼嚴重(車主有表明要開回去給課長看嚴重性.被課長拒絕說他們保養前有拍照).對於全車四輪鋁框螺絲邊緣刮痕無法推託理由.任何狀況下都非車主自己所為(保養紀錄從未去外廠保養拆卸輪胎)也非舊傷!
原廠提到賠償問題.被車主拒絕..車主不要求償.只要是非對錯.不要硬凹!

可惜啊沒戲看(板凳收起來了)~原廠你們為何星期一早上9點就打給車主.車主私下給的期限是星期三就提告.物件損傷賠償.名譽受損求償.道德賠償..車主金錢無極限的要跟汎德玩!不是每個車主都想貪原廠那點小錢.有些人把名譽看的比金錢重要!
車主,你的車幾年了? 看起來輪框就不是很新,我不覺得是竹圍廠造成的,另外,竹圍廠的汽車清潔美容,我在哪裡做過,服務態度及品質都很好,我不認為是竹圍廠造成的,,,,,,
JefferyHuang0321 worte:
車主,你的車幾年了?...(恕刪)
大家在討論鋁圈鎖螺絲刮痕你硬要來個竹圍洗車.統稱不是竹圍造成的?
車主5年來都在竹圍保養.綠圈那些氧化是日積月累.3年前定位時藥水太強車主早知道.只是沒這次這麼離譜(因為車主從不洗鋁圈.洗車廠或輪胎技師會不會因為太髒而加重鋁圈藥水濃度或增長時間?找專業的來問就知道會不會這樣做?).車主跟車廠討論會不會是之前氧化加上這次高壓水柱太近噴造成的.如果連藥水是不是稀釋不夠造成的咬漆都不能問.那乾脆包一包回家!
竹圍都認為鎖螺絲造成的刮痕.你護航也看清狀況!你有事嗎?
你在竹圍洗車過也能幫輪胎定位技師背書?
專業的也只敢用討論的.你在那做過就直接幫竹圍背書?等你知道奇麗跟潔朋是幾年前創始的.你就知道自己多菜.還出來講專業評論!
專業的來跟你說程序..輪胎拆下剩鋁圈.因為太髒直接拿去洗.是不是洗車廠人員洗的不知道.不過有學徒可以使喚當然叫學徒自己去噴藥水自己去沖高壓水柱.清潔完後裝上輪胎做平衡.平衡做完後裝上車準備做3D定位..刮痕就是這時來的!
洗車場大都是外包算車數量的.輪胎定位清潔.洗車廠賺不到錢.是不會幫輪胎技師洗鋁圈.因為2次咬傷漆都是換輪胎做定位發生的!
要一起討論大家都OK.也要拿出專業知識來.不是說你在那做過就不會發生!
蓋大樓,你寫這麼多是要講你有多專業嗎? 你一開始不是說了嗎,你或是你的朋友就去告竹圍廠啊,,,,不要跟我說什麼專業不專業的問題,,,一開始,,,你就是要黑人家竹圍保養廠,好像竹圍保養廠被你說的有多差勁一樣,,,,,,,我也嚴正告訴你,竹圍保養廠是我認為服務很專業的保養廠,這裡是mobile01-BMW專區,,,我絕對相信大部分的BMW車友都很認同竹圍廠的服務態度都是正面的
蓋大樓,,,你講的朋友在竹圍廠保養5年,這句話真奇怪,如果竹圍廠服務不好的話,你朋友會在竹圍廠保養5年? 你說給誰聽,另外,我認同前面樓友講的,你朋友做汽車美容的,竟然自己的輪圈顧成這樣,我都很懷疑他是真的做汽車美容的嗎,你的內容動不動就是提告,你跟朋友真的很大損失的話,那就趕快去提告啊,,我非常不認同你的內容,竹圍廠的接待,助理,主管等等都是對客人非常有禮貌的接待,,,,不要把一家好的服務廠說成一文不值
JefferyHuang0321 worte:
蓋大樓,,,你講的朋...(恕刪)
小朋友.認真去多洗幾台車.技術知識多學點再上來.貧窮限制了你的想像!
我確實希望我朋友提告.但我沒資格.人家雙方已和解!
你不高興可以在下面文章痛罵這位車主.看車主真的名譽看得比金錢重要嗎?敢告你嗎?別怕!我猜他不敢告你.車主只會出張嘴.....
我是聽到多少話表達出來.我也不敢汙衊汎德竹圍.人家上市公司加上德國來台注入大量資金.大財團家大業大我也怕被告!
你以為車主那麼容易告嗎?我早知道不可能.除非逼不得已.車主家族本身跟汎德永業唐先生的父親就開始生意來往快30年.我也想激他去提告!據我所知車主在上星期確實已經告知他家公司負責人準備提告汎德.他家人也確信車主的脾氣是有可能會提告!
我也沒資格叫我朋友提告.那是他個人自由!
連朋友我都沒資格叫他去提告更別說是你!
別自己往臉上貼金叫車主去提告!
看你發言就知道是來製造糾紛.想用檢舉來讓文章下架!
其實昨晚和解我朋友就叫我回報給管弟管妹.用標題擋人財路回報來刪除文章.沒想到存活到現在!
01這種態度我就蠻欣賞.01不是讓大家利用的網站.每個人被摸摸頭就刪文章.真實事件就要呈現出來給大家知道!
不好意思.我雖然脾氣不好.但無法如你意.會抓狂!
蓋大樓,你寫這麼多內容,只是在顧面子,甚至說你有多專業,,,,不過,,你叫我多洗幾台車,說我貧窮,哈哈哈,你也很會汙衊別人看低別人嗎,我相信其他網友都看的出來,你說不過別人就汙衊別人,這是Mobiel01-BMW公開的網域,我的堅持很簡單,對於一家服務好的保養廠,我就會支持這家竹圍保養廠,,,
整件事關鍵就這兩句話
說話是藝術,尤其是直接面對客戶的接待
太直白不懂修飾,讓人聽了刺耳,
再怎麼有理,對方也聽不進去

當時這兩句話如果這樣講是不是就可以圓滿?
漆的確有脫落,讓我跟當時洗車的同仁詢問,同時比對一下洗車前的照片來確認一下造成這個脫落的原因,請您稍等。

真是抱歉,這個刮痕真的很深,我會跟我們技師叮嚀施工過程要更小心。另外我們也比對了施工前的照片,或許有些刮痕是以前就存在的

如果接待當時是以上面這樣不否定車主的出發點來應對,相信車主可以接受,大家也都不失禮,畢竟車主自己都已經表示這台舊車算了。接待沒有抓到這個重點,以為車主會要求賠償,所以急著跟車主撇清責任, 這才是車主最無法接受的。


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